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Plan de gestión de servicios de TI

Consolidar: Controla tu Service Desk

Acaba la era de lo imposible. Empieza una nueva. Su servicio de asistencia de TI está saturado desde el comienzo de la jornada de trabajo. No es fácil saber cómo tomar el control sin realizar correctamente el seguimiento, la priorización y la generación de informes.

Pero con la orientación adecuada, puede mejorar la entrega de servicios de TI y demostrar que el rendimiento de la TI ayuda a su empresa.

Este eBook, primero de una serie que aborda los aspectos clave de la gestión de servicios de TI, proporciona prácticas recomendadas sobre cómo:

  • Acelerar la resolución de incidente mediante la automatización y la priorización.
  • Mejorar los procesos de gestión de cambios con mejores controles y mayor visibilidad.
  • Optimizar la generación de informes para establecer los objetivos, alinear las prioridades y documentar los resultados.

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