# L'IA sans flux de travail n'est qu'un conseil coûteux

La plupart des entreprises ont recours à l'IA. Mais très peu ont les données pour l'alimenter, les flux de travail pour la déployer et la sécurité pour la gouverner. ServiceNow est la seule plateforme conçue pour tout ça, donc l'IA ne fait pas que penser. Elle agit.

## Les actes parlent d'eux-mêmes. Voici ServiceNow Otto.

ServiceNow Otto est l'expérience d'IA unique pour tous les membres de votre entreprise. Il suffit de demander. Tout est pris en charge, du début à la fin, sur la plateforme qui gère déjà votre entreprise.

## Knowledge 2026: Retrouvez les moments qui comptent

Knowledge 2026 vient de toucher à sa fin, mais l'effervescence est toujours au rendez-vous! Cet événement a été riche en expériences formidables et en apprentissages pratiques. Découvrez-le dès maintenant pour ne rien manquer des moments forts et améliorer vos compétences en IA!

## The world works with ServiceNow

- 85 % des entreprises Fortune 500
- 98 % taux de renouvellement
- 95 milliards flux de travail

## ServiceNow est la tour de contrôle IA pour réinventer l'entreprise

### Détectez les données
Vos données commerciales contextualisées en temps réel. L'IA comprend désormais votre entreprise, et pas seulement Internet.

### Décidez en contexte
Tout type de modèle d'IA, fondé sur votre contexte d'entreprise et vos données pour prendre des décisions alignées et vérifiables.

### Agissez à travers tous les flux de travail
Des flux de travail autonomes s'exécutent dans toutes les applications et tous les services, transformant ainsi l'IA en résultats concrets pour l'entreprise.

### Sécurisez à l'échelle
Les garde-fous intégrés garantissent que chaque action et identité de l'IA est sécurisée, conforme et approuvée avant d'être exécutée.

## Voici ServiceNow Otto

L'assistant IA pour le travail. Il suffit de demander. ServiceNow Otto gère tout de bout en bout, en s'adaptant au fonctionnement de votre entreprise. Il fonctionne sur tous les systèmes, tous les services et tous les flux de travail qui assurent le bon fonctionnement de votre entreprise.

## Livrer des flux de travail autonomes à tous les niveaux de votre entreprise

### C'est là que sont créés les dirigeants des TI
Votre Autonomous Workforce est déjà en route. Basez, gouvernez et guidez chaque action de l'IA en vue de résultats commerciaux réels.

### Un CRM conçu pour aider les clients, plutôt qu'en faire simplement le suivi
Mettez fin aux réponses évasives. Résolvez les cas, clôturez des ententes et servez les clients avec une plateforme conçue pour l'action.

### Arrêtez de rechercher, commencez à résoudre
Une IA qui ne se contente pas de parler. Elle connaît vos activités et fait le travail de bout en bout.

### Une sécurité conçue pour agir, pas seulement alerter
Une plateforme d'IA qui identifie chaque actif, identité et vulnérabilité, pour que votre équipe puisse se protéger plutôt que de se contenter de réagir.

### Créez n'importe où, utilisez dans ServiceNow
Utilisez le code des outils que votre équipe utilise déjà. Chaque application qui atterrit dans ServiceNow est régie, connectée et conçue pour fonctionner dans l'ensemble de votre entreprise dès le premier jour.

## C'est ce à quoi ressemble la transformation d'entreprise

- 5 M de flux de travail ServiceNow par mois
- 2,5 M d'interactions optimisées par l'IA en moins d'un an
- 25% de réduction du temps de réponse aux clients
- 66% de réduction des coûts liés aux services informatiques
- 97% de précision de routage pour l'agent d'IA

## Découvrez pourquoi les chefs de file à l'échelle mondiale choisissent ServiceNow

- Classé au premier rang des cas d'utilisation sur la création et la gestion des agents d'IA
- Leader 6 fois consécutives dans le Gartner Magic Quadrant pour les plateformes applicatives low-code d'entreprise
- ServiceNow a été nommé chef de file dans huit rapports du Magic Quadrant de Gartner
- ServiceNow a été nommé chef de file dans les neuf rapports Forrester Wave T1, T2, T3 et T4 2025, T2 et T4 2024, et T4 2023

## Nouveautés

### Indice de maturité de l'IA de l'entreprise 2026
Découvrez comment 6 500 dirigeants et employés répartis à travers 19 pays ont mesuré leurs progrès en matière d'IA. Découvrez ce qui a distingué les « Cyber-Éclaireurs » et suivez leur feuille de route.

### Voici ServiceNow Otto. La nouvelle façon de mettre l'IA au service.

### Plan de ServiceNow pour l'entreprise agentique

### La transformation de l'expérience client : Une étude sur les attentes des clients à l'ère de l'IA

## Mettons l'IA à l'œuvre

Découvrez toutes les façons dont ServiceNow peut mettre l'IA au service de vos employés.

### Discutez avec un expert de ServiceNow
Connectez-vous avec nous et voyez comment une seule plateforme peut répondre à vos besoins les plus urgents.

### Voyez-le en action
Découvrez concrètement ServiceNow AI Platform.