# L'IA sans workflows : des conseils qui coûtent cher La plupart des entreprises disposent de l'IA. Peu ont les données pour l'ancrer, les workflows pour la déployer et la sécurité pour la contrôler. ServiceNow® est la seule plateforme qui réunit ces trois piliers. Résultat : l'IA ne se contente pas de réfléchir. Elle passe à l'action. ## Passez de la parole aux actions. Découvrez ServiceNow Otto. ServiceNow Otto est une expérience IA qui s'adresse à chaque membre de votre entreprise. Demandez, et les tâches sont accomplies de bout en bout, sur la plateforme qui gère déjà votre activité. ## Knowledge 2026 : revivez les temps forts Knowledge 2026 vient de se terminer, mais l'enthousiasme est toujours là ! L'événement a été riche en expériences immersives et en enseignements concrets. Retrouvez les meilleurs moments et boostez vos compétences IA ! ## The world works with ServiceNow™ - 85 % des entreprises du Fortune 500® - 98 % du taux de renouvellement - 95 MD des workflows ## ServiceNow est la tour de contrôle IA qui réinvente la façon de mener vos activités ### Au-delà des données Vos données d'entreprise sont contextualisées en temps réel. Désormais, l'IA comprend votre activité, pas seulement Internet. ### Décisions guidées par le contexte Tous vos modèles d'IA, ancrés dans vos données et votre contexte d'entreprise, permettent des décisions alignées et vérifiables. ### Actions propagées dans tous les workflows Les workflows autonomes s'exécutent dans toutes les applications et tous les départements, transformant l'IA en résultats business concrets. ### Sécurité à grande échelle Les garde-fous intégrés garantissent que chaque action IA et chaque identité sont sécurisées, conformes et approuvées en temps réel. ## Découvrez ServiceNow Otto L'assistant IA idéal pour l'environnement de travail. Il suffit de demander. ServiceNow Otto™ s'occupe de tout, du début à la fin, selon vos propres règles métier. Il fonctionne avec tous les systèmes, dans tous les départements et dans tous les workflows qui font tourner votre entreprise. ## Déployez des workflows autonomes dans tous les aspects de votre activité ### C'est là que se révèlent les leaders IT Votre équipe autonome est déjà en route. Ancrez, encadrez et guidez chaque action de l'IA vers de vrais résultats business. ### Un CRM conçu pour aider vos clients, pas juste pour les suivre Oubliez les allers-retours sans fin. Résolvez les tickets, vendez vos solutions et répondez aux besoins de vos clients grâce à une plateforme pensée pour l'action. ### Fini de chercher, place à l'action Une IA qui ne se contente pas de parler. Elle connaît parfaitement votre métier et gère les tâches de bout en bout. ### Une sécurité conçue pour agir, pas juste pour alerter Une seule plateforme IA qui détecte chaque actif, chaque identité et chaque vulnérabilité, pour permettre à votre équipe de se défendre plutôt que d'être dans la réaction. ### Peu importe où c'est codé, ça fonctionne sur ServiceNow Codez avec les outils de vibe coding que votre équipe utilise déjà. Chaque app qui arrive sur ServiceNow est contrôlée, connectée et conçue pour fonctionner dans toute l'entreprise dès le départ. ## Voilà à quoi ressemble la transformation de l'activité - 5 millions de workflows ServiceNow par mois - 2,5 millions d'interactions basées sur l'IA en moins d'un an - 25% d'accélération du délai de réponse aux clients - 66% de réduction des coûts de service IT - 97% de précision du routage pour l'agent IA ## Découvrez pourquoi les plus grandes entreprises mondiales choisissent ServiceNow - Classée N° 1 pour le cas d'usage Création et gestion d'agents IA - Leader 6 x de suite dans le Gartner® Magic Quadrant™ pour les plateformes applicatives low-code d'entreprise - ServiceNow nommé leader dans 8 rapports Gartner® Magic Quadrant™ - ServiceNow nommé leader dans les 9 rapports Forrester Wave™ T1, T2, T3, T4 2025, T2, T4 2024 et T4 2023 ## Actualités et innovations ### Indice de maturité IA des entreprises 2026 Découvrez comment 6 500 dirigeants et collaborateurs, répartis dans 19 pays, évaluent leurs progrès en IA. Identifiez ce qui différencie les pionniers et suivez leur feuille de route. ### Voici ServiceNow Otto : la nouvelle façon de mettre l'IA à votre service ### Plan de ServiceNow pour l'entreprise agentique ### Évolution de l'expérience client : une étude sur les attentes des clients à l'ère de l'IA ## Mettez l'IA à votre service Découvrez tout ce que ServiceNow peut faire pour mettre l'IA au service de vos équipes. Échangez avec un expert ServiceNow et découvrez comment une plateforme unifiée peut répondre à vos besoins les plus urgents. Découvrez la plateforme en action. Familiarisez-vous avec la ServiceNow AI Platform.