World Forum Paris : l’extraordinaire dynamisme du Digital français

Ce fut vraiment passionnant de se retrouver avec tous nos partenaires et clients français pour le ServiceNow World Forum Paris la semaine dernière. Il y avait un sentiment palpable de dynamisme et d'enthousiasme - et une réelle détermination à maintenir cet élan de transformation. 

C'est exactement ce type d'énergie dont nous avons tous besoin en ce moment - une période de véritable bouleversement dans tous les secteurs d'activité. Après s'être à peine adaptés à un monde hybride post-COVID, nous sommes confrontés à une série d'autres défis : des chaînes d'approvisionnement perturbées, une inflation galopante et une importante crise du coût de la vie. 

La bonne nouvelle est que les solutions sont à portée de main. De mémoire très récente, de nombreuses entreprises ont relevé des défis d'une ampleur similaire, et certaines sont sorties de la pandémie en ayant totalement révolutionné leur façon de travailler.  Cela soulève une question intéressante : pourquoi certaines entreprises réussissent-ils dans l'adversité alors que d'autres survivent difficilement ?? Qu'est-ce qui constitue un bon « modèle » ? 

Il y a ceux qui cherchent juste à garder les lumières allumées en ce moment, et d'un autre côté, il y a ceux que Gartner a récemment surnommés les "étoiles montantes" - des entreprises qui voient les opportunités de cette situation, ainsi que les défis. Elles comprennent comment l'innovation peut les aider à se repositionner sur le marché et à accroître leur compétitivité, même lorsque les temps sont durs. 

Nous avons vu certaines de ces organisations sur scène au World Forum : des entreprises comme le géant de la construction Eiffage, qui nous ont expliqué comment elles améliorent l'efficacité sur 100 000 chantiers à travers le monde, en réduisant les délais de demande des fournisseurs de deux jours à une heure seulement. Nous avons vu Carrefour, qui libère ses employés de processus manuels laborieux pour qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : leurs clients. Et nous avons entendu comment Suez, leader dans la gestion des eaux et des déchets, facilite la collaboration des équipes avec l’autonomisation pour alléger les taches répétitives. Ce sont ces étoiles montantes que nous devons imiter en ce moment. 

Nous avons également abordé bien d’autres thèmes lors de l'événement : l'importance de bien définir votre stratégie ESG et comment le faire, comment transformer l'expérience client et employé, la promesse des plateformes low-code et les nouveautés de la version Tokyo de la Now Platform, qui permet de stimuler l'engagement et la productivité et accélérer la création de valeur. 

Si vous n'avez pas pu nous rejoindre jeudi dernier - ou si vous avez manqué l'une des sessions - on vous invite à visiter notre hub de contenu du World Forum pour en savoir plus.

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