5 raisons d’envisager la formation et la certification ServiceNow

Aujourd’hui, presque tous les emplois ont un rapport avec la technologie, de sorte que les compétences techniques sont de plus en plus recherchées dans tous les secteurs. C’est pourquoi chez ServiceNow nous nous sommes fixé comme objectif de former un million de personnes à travers le monde sur la Now Platform® d’ici 2024 avec notre programme RiseUp with ServiceNow. Nous voulons accompagner tous ceux qui souhaitent accélérer leur carrière dans la technologie. RiseUp est conçu pour aider des personnes de tous horizons et de tous niveaux d’expérience à acquérir les compétences nécessaires pour être opérationnelles dans l’écosystème ServiceNow.

Voici cinq raisons de vous intéresser au programme de formation et certification de ServiceNow :

1. Vous bénéficierez d’un soutien à chaque étape

Now Learning propose des formations et des certifications ServiceNow pour tous les niveaux de compétences. Avec des cours disponibles en présentiel et en ligne, vous pouvez apprendre de la façon qui vous convient le mieux et à votre propre rythme. Les parcours d’apprentissage vous aideront à choisir les cours les mieux adaptés aux domaines que vous souhaitez approfondir.

« Le contenu des cours virtuels est excellent et les formateurs font toujours le maximum pour s’assurer que les participants comprennent bien ce qui leur est présenté », explique Laurie Marlowe, administratrice système et développeuse ServiceNow pour le fournisseur d’énergie Evergy.

« ServiceNow a fait en sorte qu’il soit facile d’acquérir une connaissance approfondie de la Now Platform, de passer un examen de certification et de se lancer dans une nouvelle carrière », ajoute-t-elle. « Si vous savez utiliser un ordinateur, vous pouvez apprendre à utiliser ServiceNow, ne serait-ce qu’avec la formation gratuite Now Learning proposée. »

Par ailleurs, vous pouvez compter sur une communauté grandissante d’utilisateurs et d’experts de ServiceNow. Daniel Olufemi Falayi, responsable de la mise en œuvre des projets et architecte d’implémentation chez ConfigureTek a, par exemple, mis en place plusieurs groupes chargés d’accompagner ceux qui souhaitent faire carrière dans ServiceNow.

2. Vous trouverez un sens à ce que vous faites

Selon une étude de McKinsey. Fumito Hiratsuka, formateur technique chez ServiceNow au Japon, estime que ServiceNow l’aide à concrétiser ce but. « Je veux créer un monde où le travail est agréable et gratifiant pour tout le monde », explique-t-il. « ServiceNow me permet de le faire. »

Fumito Hiratsuka a joué un rôle déterminant dans le programme de formation ServiceNow au Japon, en lançant des cours en japonais et en dirigeant des ateliers. La technologie, les workflows à l’échelle de l’entreprise et les expériences sur le terrain l’ont attiré vers ServiceNow, mais ce n’est pas ce qui continue de le motiver.

« Même si les options de ServiceNow évoluent à un rythme effréné, sa mission fondamentale reste au premier plan, à savoir améliorer le monde du travail pour tous », explique-t-il. « Cela m’a ouvert les yeux et m’a fait comprendre que je pouvais trouver un véritable sens grâce à ServiceNow. »

3. Vous tirerez une satisfaction professionnelle et d’autres avantages

Pour Cesar Augusto Negri de Oliveira, travailler en tant qu’administrateur certifié ServiceNow chez British Telecom (BT) en Hongrie lui procure une satisfaction à la fois personnelle et professionnelle. « Cela m’a vraiment permis d’accélérer ma carrière », explique-t-il. « Depuis, j’ai été promu et les gens viennent me voir tous les jours pour se renseigner sur ServiceNow. »

Cesar n’est pas un cas isolé. Selon une enquête d’IDC, 69 % des personnes ayant obtenu la certification ServiceNow indiquent que celle-ci a eu un effet bénéfique sur leur carrière. En outre, les professionnels certifiés ServiceNow sont promus trois à douze mois plus vite que les autres et obtiennent en moyenne une augmentation de 23 % de leur rémunération totale.¹

4. Vous aurez des compétences recherchées

« ServiceNow était comme un train express qui prenait de la vitesse », explique Gene Manuel, qui souhaitait monter à bord. Après avoir testé une instance de développeur personnelle ServiceNow pour renforcer ses connaissances et son expérience, Gene Manuel a décroché un poste d’analyste métier dans une grande compagnie d’assurance.

Il a saisi l’occasion de devenir administrateur système certifié ServiceNow (CSA) dans son entreprise. Le fait de posséder des compétences ServiceNow recherchées lui a ouvert des opportunités de carrière. Il a travaillé pendant un an pour un partenaire de ServiceNow et s’est servi de sa certification comme tremplin pour devenir un spécialiste certifié de la mise en œuvre ITSM. Aujourd’hui, il est au service de l’entité ServiceNow Business Group d’Accenture.

Cette certification a également offert de nouvelles possibilités de carrière à Laurie Marlowe. « De nombreuses opportunités se sont présentées à moi grâce à cette formation, à mon expérience et aux certifications, qui attestaient de mes compétences et de ma connaissance de la plateforme », explique-t-elle.

Laurie Marlowe est titulaire de la micro-certification ServiceNow Intégrité CMDB, de la micro-certification Configurer la CMDB, de la certification Développeur d’applications et de la certification Administrateur système. « J’ai été contactée par de nombreux recruteurs qui recherchaient quelqu’un ayant les certifications et l’expérience que j’ai à offrir », précise-t-elle.

5. Votre travail fera la différence

Ken Sheridan souhaitait travailler pour ServiceNow après sa carrière militaire, car il s’agit d’une « plateforme d’automatisation exceptionnelle qui améliore véritablement la vie des employés ». Comme Gene Manuel, Ken Sheridan a commencé avec l’instance de développeur personnelle ServiceNow. Il a ensuite suivi la formation sur les fondamentaux de ServiceNow et a appris tout ce qu’il pouvait sur la Now Platform.

Lorsqu’il a rejoint ServiceNow en tant que développeur logiciel en 2017, il a été chargé de créer un portail pour gérer l’infrastructure de développement, comprenant 18 000 serveurs et des charges d’autres équipements. Sa solution, qui utilise la CMDB ServiceNow, le suivi d’inventaire, la gestion de projet agile et des benchmarks des performances, est toujours utilisée pour gérer l’ensemble de l’infrastructure de développement de ServiceNow.

Découvrez comment entamer la nouvelle carrière dont vous rêvez avec notre programme RiseUp with ServiceNow.

¹ InfoBrief IDC, à la demande de ServiceNow, The Value of ServiceNow certification to Your Career, #US47917021, août 2021

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