4 façons de relever les défis opérationnels les plus importants

Les Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) subissent une pression croissante pour en faire plus avec moins de moyens. Ils évoluent dans un contexte concurrentiel marqué par des tendances économiques défavorables, des coûts technologiques en hausse et un marché des talents compétitif.

Heureusement, les leaders IT savent faire preuve d’audace. Ils recherchent constamment des moyens innovants de relever les défis opérationnels, de booster les performances et de créer de la valeur pour les clients et les employés. Découvrez l’hyperautomatisation et le low-code, des outils indispensables à la réussite de toute entreprise.

L’hyperautomatisation étend l’automatisation et ses avantages à des cas d’utilisation business beaucoup plus variés, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels, d’augmenter l’efficacité et d’améliorer l’expérience employé.

« Les prévisions de Gartner® indiquent que les dépenses dans les technologies logicielles d’hyperautomatisation devraient atteindre 720 milliards de dollars en 2023. Le marché mondial des technologies de développement low-code devrait peser 26,9 milliards de dollars en 2023, soit une hausse de 19,6 % par rapport à 2022¹. »

Le low-code joue un rôle essentiel pour réussir la mise en œuvre de l’hyperautomatisation, en prolongeant la capacité de production au-delà des équipes classiques de développement et d’ingénierie. Avec le low-code, les équipes sont plus agiles et productives et peuvent lancer de nouvelles applications et de nouveaux produits en un temps record.

Découvrons quatre façons pour les DSI d’utiliser l’hyperautomatisation et le low-code dans les opérations de routine pour en récolter les bénéfices.

1. Optimisez les processus internes

Aucune entreprise n’est parfaite. Chaque pile technologique comporte en général au moins un élément poussif en place depuis longtemps. C’est devenu une sorte de goulet d’étranglement qui ralentit les opérations et réduit l’efficacité.

Les équipes IT devraient mettre en place une pile technologique toujours active, qui fait la part belle au low-code et à l’hyperautomatisation. En adoptant une approche low-code, les leaders IT peuvent transformer les processus hérités problématiques en Workflows Digitaux modernes, rapidement et simplement.

Les DSI n’ont pas nécessairement besoin de moderniser chaque élément vieillissant de leur pile technologique. Il leur suffit d’utiliser le low-code pour améliorer la fourniture de ces applications et services et augmenter leur rendement opérationnel.

2. Réduisez les coûts liés au cycle de vie des actifs

Les DSI recherchent en permanence des moyens d’améliorer l’efficacité de leur équipe et de leur entreprise. Le cycle de vie des actifs est un aspect essentiel qui concerne l’ensemble de l’entreprise. Ainsi, tout gain d’efficacité dans ce domaine peut considérablement améliorer la réactivité d’une entreprise et sa capacité à évoluer.

L’hyperautomatisation peut aider les DSI à mieux gérer, suivre et automatiser les principaux aspects du cycle de vie des actifs. Le prolongement de la durée de vie des actifs permettra de réduire les coûts au fil du temps tout en atténuant les risques liés aux technologies obsolètes et aux interruptions de service.

La visibilité de bout en bout sur les processus et les systèmes peut permettre aux leaders IT de mieux identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ces informations peuvent même être partagées avec d’autres équipes (sécurité, risques, développement de l’activité), afin d’améliorer l’efficacité dans toute l’entreprise.

3. Boostez la productivité et l’implication des employés

Au lendemain de la pandémie et de la grande transformation digitale qui en a résulté, l’expérience des employés est devenue la priorité des DSI. Une bonne expérience employé dépend de la capacité d’une entreprise à s’adapter à de nouvelles façons de travailler, telles que des environnements mobiles et flexibles et des processus en libre-service, et à faciliter ces pratiques.

Cette demande croissante de flexibilité et d’autonomie de la part des employés s’étend de l’IT aux RH, en passant par la paie, les finances, le juridique et d’autres départements. L’hyperautomatisation favorise la collaboration entre les DSI et d’autres cadres supérieurs afin d’offrir une expérience employé fluide à partir d’un portail ou d’un centre dédié.

Ainsi, quels que soient l’équipe dans laquelle ils travaillent, leur fonction ou l’endroit où ils se trouvent, les employés ont accès à des workflows et applications adaptés à leurs besoins spécifiques, généralement sans intervention manuelle ni codage personnalisé.

Les portails optimisés par l’hyperautomatisation aident également les employés à se sentir impliqués et valorisés, grâce à une communication de meilleure qualité et cohérente. L’automatisation élimine une grande partie des aspects manuels de la gestion d’un intranet, tels que la communication sur les actualités de l’entreprise, les mises à jour et les événements à venir.

4. Accélérez l’innovation en toute sécurité

Les DSI doivent jongler entre des dizaines d’applications (nouvelles et héritées) dans toute l’entreprise. Dans le même temps, ils sont soumis à une pression constante pour innover et lancer de nouvelles applications rapidement et efficacement.

Avec le low-code, les DSI peuvent donner aux collaborateurs les moyens de créer et de lancer rapidement des applications qui seraient sinon bloquées dans les files d’attente des projets de développement. Bien que le lancement rapide de nouvelles applications puisse générer des problèmes, en particulier en matière de sécurité et de conformité, c’est là aussi que le low-code peut s’avérer très utile.

En choisissant la bonne plateforme low-code, les DSI peuvent booster les performances avec des lancements d’applications rapides et sécurisés, tout en conservant les garde-fous de la gouvernance, grâce à la sécurité et à la conformité intégrées.

Pour en savoir plus sur les solutions digitales qui aideront votre entreprise à aller de l’avant, consultez notre guide du DSI.

¹ Communiqué de presse Gartner, « Gartner Forecasts Worldwide Low-Code Development Technologies Market to Grow 20% in 2023 », 13 décembre 2022.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et au niveau international, et est utilisée ici avec sa permission. Tous droits réservés.