Service Graph Connector intègre les données open source à l’espace de travail

Service Graph Connector intègre les données open source à l’espace de travail

Depuis que ServiceNow a lancé Service Graph Connector pour OpenTelemetry dans l’Innovation Lab en avril 2023, certains clients ont déjà pu l’utiliser dans des environnements de pré-production. Aujourd’hui, j’ai le plaisir de vous annoncer que Service Graph Connector pour OpenTelemetry est disponible en production.

Les connecteurs de graphe de service permettent aux clients de charger rapidement et facilement d’importants volumes de données dans leur CMDB (Configuration Management Database). Ces connecteurs réduisent également les risques associés à l’intégration de données tierces, car ils sont certifiés par ServiceNow et conçus, développés et testés dans le cadre du programme Service Graph Connectors.

Ce connecteur a la particularité d’ajouter les données open source à la CMDB, une première dans l’histoire de ServiceNow. Il donne accès à une communauté Open Source dynamique et s’appuie sur la confiance que la Now Platform inspire déjà aux clients.

Les avantages d’un connecteur open source

Comprendre quels systèmes interagissent entre eux et de quelle manière ils le font est l’un des défis majeurs des équipes IT et DevOps. Service Graph Connector pour OpenTelemetry leur offre une nouvelle méthode pour mapper leurs environnements cloud natifs dans la CMDB en tirant parti de leur investissement existant dans OpenTelemetry.

Service Graph Connector pour OpenTelemetry intègre les données cloud natives dans l’espace de travail que les utilisateurs de ServiceNow connaissent bien, ce qui leur permet de diagnostiquer et de trier sans avoir à changer de contexte. En utilisant les données de télémétrie réelles générées par les applications cloud natives, il est possible de créer des cartes de services précises, automatisées et en temps quasi réel.

Pour de nombreuses entreprises, la plus grande différence entre Service Graph Connector pour OpenTelemetry et d’autres sources de données réside dans sa facilité de déploiement combinée à l’étendue, au degré de détail et à la précision des données cloud natives importées dans la CMDB.

Une vision élargie

Les cartes de services peuvent désormais englober les environnements cloud et traditionnels via des services implicites, ou services non instrumentaux, une fonctionnalité qui existe dans Observabilité du cloud. Cela va offrir aux entreprises une vue plus complète des ressources techniques de bout en bout dont elles dépendent.

Nous sommes également très heureux d’annoncer des objets d’infrastructure Kubernetes supplémentaires qui permettent une vue plus granulaire des ressources Kubernetes d’une entreprise dans la CMDB, à savoir :

Le moment est venu d’unifier la collection immense (et fragmentée) de technologies que gèrent de nombreuses entreprises. Vous avez la possibilité de tout gérer dans un seul environnement : la Now Platform.

Découvrez comment passer de la résolution des problèmes une fois qu’ils se sont produits à l’optimisation proactive des applications.