Une enquête révèle que la technologie ESG booste les résultats

Les entreprises du monde entier prennent des mesures audacieuses et novatrices pour atteindre leurs objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Une enquête mondiale de ServiceNow et ThoughtLab menée auprès de 1000 cadres supérieurs a révélé que la grande majorité (95 %) des leaders ESG autoproclamés mettent en œuvre la technologie ESG pour obtenir des résultats.

« La technologie digitale offre aux entreprises les outils nécessaires pour comprendre leur influence et les aider à atteindre leurs objectifs ESG », explique Edua Dickerson, Vice President for ESG and Finance Strategy chez ServiceNow et rédactrice invitée du magazine Workflow Quarterly, édition printemps 2023. « Certes, la technologie ne suffit pas. Pour réussir, il faut également faire preuve de perspicacité sur le plan stratégique et s’entourer de personnes impliquées et passionnées. »

S’adapter pour atteindre les objectifs ESG

Les dirigeants d’entreprise reconnaissent qu’une approche globale de l’ESG qui inclut des objectifs opérationnels et culturels, ainsi que des critères financiers, offre des avantages. Parmi les personnes interrogées, 48 % déclarent que les programmes ESG sont une priorité absolue pour les cadres supérieurs et le conseil d’administration. Quatre dirigeants sur dix s’efforcent de recruter et de fidéliser des employés qui pourront les aider à atteindre leurs objectifs ESG.

Les entreprises adaptent leurs modèles professionnels dans les différents domaines et opérations pour s’aligner sur ces objectifs. Le rapport montre que 53 % intègrent l’ESG dans leurs plans de transformation digitale et que 56 % utilisent des technologies avancées pour atteindre leurs objectifs.

Avantages à court terme et objectifs à long terme

Alors que 48 % des personnes interrogées reconnaissent que l’ESG permet d’obtenir de meilleurs résultats financiers à long terme, plus d’un tiers (35 %) déclarent que le contexte économique actuel entrave leurs efforts. Leurs inquiétudes portent notamment sur la hausse des taux d’intérêt et des coûts de l’énergie, ainsi que sur les problèmes de la chaîne d’approvisionnement et les tensions géopolitiques.

Certaines équipes de direction, sous pression pour générer des bénéfices, relèguent leurs objectifs ESG au second plan. Près d’un quart d’entre elles (24 %) déclarent que dans le contexte macroéconomique actuel, il est difficile de réaliser à la fois des initiatives ESG avancées et de répondre aux attentes des actionnaires.

Cependant, notre étude montre qu’il s’agit d’un faux problème. « Il est plus clair que jamais que la bonne stratégie ESG peut aider une entreprise à augmenter sa productivité, à contrôler ses coûts et à gérer les risques », déclare M. Dickerson. « Dans l’environnement économique instable d’aujourd’hui, les leaders en matière d’ESG sont bien placés pour tirer leur épingle du jeu. »

La technologie digitale booste les résultats ESG

Et l’une des manières pour eux d’y parvenir est de tirer parti de la technologie associée. Alors que 63 % des cadres utilisent actuellement le cloud comme outil pour leurs initiatives ESG, ils sont 74 % à l’envisager pour les deux prochaines années. Les entreprises adoptent également l’IA, la gestion avancée des données, la technologie de cybersécurité, l’Internet des Objets (IoT), l’automatisation des processus par la robotique (RPA) et l’automatisation des workflows pour soutenir leurs efforts en matière d’ESG.

En plus de favoriser la transparence et de réduire les coûts, l’adoption de la technologie digitale peut aider les entreprises à réduire la pollution, à renforcer la gouvernance et à améliorer la durabilité sociale.

La technologie améliore également la visibilité. Les dirigeants sont conscients qu’ils ne peuvent pas savoir où ils vont sans savoir où ils en sont. La collecte de données de suivi des progrès et des résultats des initiatives ESG permet de déterminer comment ces initiatives et leurs résultats influent sur les opérations. Grâce au suivi, les décideurs peuvent évaluer l’efficacité, gérer les risques et informer les employés et les personnes concernées.

Les dirigeants interrogés dans le cadre de notre enquête s’attendent à ce que les progrès réalisés en matière d’ESG génèrent des avantages financiers, opérationnels et stratégiques au cours des prochaines années. Bien qu’il reste de nombreux défis à relever, la technologie ESG permet aux entreprises de faire progresser leurs engagements dans ce domaine, en associant bénéfices et objectifs.

Pour en savoir plus, consultez l’Édition printemps 2023 du magazine Workflow Quarterly.