Les entreprises françaises et l’IA : une révolution dans la prudence ?

Selon l'OCDE, l'Intelligence Artificielle (IA) promet une efficacité, une innovation et une croissance sans précédent pour les entreprises du monde entier. Cependant, de nombreuses organisations n'en sont qu'aux prémices selon l’Index AI Enterprise Maturity de ServiceNow et Oxford Economics.

La problématique centrale ? L’IA n'est pas seulement une question d'implémentation. Elle nécessite également une intégration stratégique solide pour générer une véritable valeur commerciale.

La France : une adoption rationnelle de l’IA.

Selon nos recherches, la France se prépare activement à l’adoption massive de l’IA, en restant particulièrement vigilante quant au cadre de son adoption. Et ce, pour trois grandes raisons:

• Les entreprises françaises considèrent que pour passer le pas de l’IA, il faut embaucher plus de talents aptes à configurer et gérer l’IA (pour 57 % d’entre elles) - une considération plus présente que dans le reste de l’Europe (51 %).
• Les entreprises françaises considèrent majoritairement que pour mieux investir dans l’IA, il reste encore un certain nombre de paramètres à définir, et plus particulièrement les compétences requises pour utiliser l’IA à son plein potentiel (58 %) - une position plus prudente que le reste de l’Europe (53 %).
• Les entreprises françaises semblent plus optimistes quant aux coûts et investissements liés à l’IA., Si la vaste majorité des pays européens considèrent à 77 % que l’IA va nécessiter des investissements plus conséquents dans l’année à venir, les entreprises françaises - de par leur vision plus résiliente sur cette problématique - ne sont que 69 % à considérer que cet investissement sera inévitable.

Maturité de l’IA : la course mondiale est lancée

Si la France est particulièrement bien placée dans le développement de l’IA, il reste important de se replacer dans le contexte mondial. Le score moyen de l'indice de maturité de l'IA des entreprises au niveau mondial est de 44 sur 100.

Les entreprises les plus avancées sur le sujet ont donc encore une grande marge de progression. Ce score est à la fois un rappel à la réalité et une formidable opportunité pour les entreprises qui sont prêtes à investir et à innover.

Néanmoins, le chemin vers la maturité de l'IA peut être semé d'embûches. En effet, de nombreuses entreprises ont du mal à intégrer les initiatives IA à travers tous les départements, ce qui entraîne une duplication des efforts et un manque de synergies internes.

Par ailleurs, l'intégration de l'IA au sein des processus opérationnels existants nécessite de repenser complètement la manière dont le travail est effectué. Un défi que de nombreuses entreprises sous-estiment.

Enfin, et c'est peut-être le point le plus important, les progrès rapides de l'IA ont entrainé une pénurie de professionnels qualifiés capables de mettre en œuvre et de gérer efficacement ces systèmes.

Les enseignements à tirer des pionniers de l'IA

Afin d’exploiter le plein potentiel de l'IA, les entreprises françaises peuvent s'inspirer des pionniers mondiaux de l'IA.

Voici les 4 points qui distinguent ces entreprises :

1. S'aligner ou prendre du retard – Quand 31 % des entreprises traditionnelles disposent d’une stratégie d’IA unifié, les pionniers sont 61 % à avoir passé ce pas. Cet alignement les aide à garantir que les initiatives d'IA soutiennent l’ensemble des objectifs de l'entreprise plutôt que de devenir des projets isolés.
2. Réinventer le flux de travail – Si seulement 12 % des entreprises classiques ont créé de processus de collaboration entre l’humain et l’IA, les leaders dans le domaine ont massivement adopté ces processus pour 54 % d’entre eux. En réimaginant les flux de travail, ces entreprises maximisent les synergies entre la créativité humaine et l'efficacité de l'IA.
3. Investir dans les ressources humaines -Mettre l'accent sur le capital humain peut contribuer à garantir que les technologies de l'IA ne sont pas seulement mises en œuvre, mais qu'elles sont aussi pleinement exploitées par une main-d'œuvre qualifiée. C’est la raison pour laquelle 61 % des pionniers en IA ont misés sur la bonne combinaison des talents, une stratégie à part entière, contre seulement 30 % pour le reste des entreprises.
4. Encourager les champions de l'IA – Pour mener à bien ces stratégies et stimuler l’adoption des technologies de l’IA, une entreprise a besoin d’un champion dans le domaine, si les entreprises traditionnelles ont fourni des efforts sur ce point, avec 55 % d’entre elles comptant au moins un représentant dans leurs rangs. Les pionniers de l’IA restent en avance, ce spécialiste étant présent dans 60 % des organisations leaders.

Transformer les investissements en IA en valeur commerciale

Alors que les entreprises françaises continuent d'investir dans leurs capacités IA et de les faire évoluer, elles ont aujourd’hui la possibilité de maintenir leur position en Europe et de combler l'écart avec les pionniers mondiaux de l'IA. En se concentrant sur l'alignement stratégique, l'intégration des flux de travail et les compétences numériques, elles peuvent transformer leurs investissements dans l'IA en une valeur commerciale tangible et durable.

Pour en savoir plus, consultez le rapport complet sur l'Indice de maturité de l'IA en entreprise.