Se mobiliser pour un monde meilleur

ServiceNow et ses employés s’engagent à accélérer les changements bénéfiques dans les communautés où nous travaillons et vivons. Notre mission consiste, en partie, à faire avancer le monde pour toutes et tous.

En octobre, nous célébrons le mois de la solidarité, ce qui donne à nos employés l’opportunité de contribuer à une société plus durable, équitable et éthique. Cette année, notre thème était « l’accès à un monde meilleur ».

Voyons quelques exemples de la façon dont les employés de ServiceNow en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA) ont amélioré l’accès aux ressources nécessaires pour vivre mieux.

Distribuer des repas aux personnes dans le besoin

Selon Henley & Partners, Londres est l’une des villes les plus riches au monde. Pourtant, le London Councils estime qu’une personne sur 50 dans la capitale britannique est sans domicile.

Les employés de ServiceNow sont aux avant-postes de la lutte contre la faim à Londres. Amandeep H., Data Centre Analyst, s’est porté volontaire auprès de NishkamSWAT, un service d’aide sociale qui distribue des repas chauds aux sans-abri à Londres.

La mission de NishkamSWAT repose sur un concept séculaire : le langar. Cette pratique sikhe consiste à offrir des repas gratuits à tous, sans exception.

Une fois par semaine, Amandeep aide l’équipe de NishkamSWAT à distribuer environ 250 repas. « Ce qui me donne l’envie de continuer, c’est quand je vois à quel point les personnes que nous aidons nous accordent leur respect », explique-t-il. « Nous apportons une certaine stabilité dans leur vie. Nous sommes présents tous les mercredis à la même heure, et nous leur offrons les mêmes repas et en-cas. C’est quelque chose sur lequel ils peuvent compter. »

Il a même impliqué ServiceNow en organisant des collectes trimestrielles de produits d’hygiène et d’autres articles de première nécessité à distribuer dans tout Londres. Cette initiative a été un grand succès.

Sally H., Vice President of Customer Success pour la région EMEA, en collaboration avec Serve the City, apporte son soutien à Leger Des Heils, la branche néerlandaise de l’Armée du Salut, afin de venir en aide aux sans-abri et aux populations vulnérables à Amsterdam.

En octobre, 40 bénévoles de l’équipe Customer Success de ServiceNow ont préparé près de 300 colis de denrées non périssables. Ils ont également écrit des lettres manuscrites qui seront distribuées par Leger Des Heils.

Être à l’écoute des personnes isolées

La société actuelle nous permet de joindre nos proches d’un simple clic. Pourtant, plus d’une personne sur cinq se sent souvent seule, selon Gallup. La Harvard Medical School indique que 50 % de la population souffrira d’un trouble de la santé mentale au cours de sa vie.

Pour certains, cette situation atteint un stade critique. En France, SOS Crise offre une écoute gratuite et confidentielle aux personnes en détresse qui n’ont nulle part où aller.

Maria W., Director of Sales Enablement chez ServiceNow, s’est portée volontaire auprès de SOS Crise aux côtés de médecins retraités, d’infirmières, de travailleurs sociaux et d’éducateurs. Cette plateforme d’écoute apaise, conseille, informe et oriente les appelants.

Chaque semaine, pendant deux heures, Maria répond aux appels et explique à des bénévoles comment utiliser la plateforme digitale en s’appuyant sur son expérience de formatrice chez ServiceNow. Elle leur montre notamment comment organiser des appels et générer des rapports.

Maria souhaite inciter davantage de bénévoles à s’impliquer pour aider de plus en plus de personnes isolées ou aux prises avec le stress, l’anxiété ou la violence. À ses yeux, si l’épanouissement au travail est important, rendre service l’est tout autant, afin que ceux qui rencontrent des difficultés se sentent soutenus.

« Ces gens n’ont personne », explique Maria. « Ils ne savent pas quoi faire. Mais ils peuvent aller sur Internet, écrire : "J’ai besoin d’aide" ou "J’aimerais contacter gratuitement un psychologue" et appeler SOS Crise. »

Aider les familles touchées par le handicap

Selon l’UNICEF, « près de 240 millions d’enfants dans le monde souffrent aujourd’hui d’une forme de handicap ».

Nadia B., Sales Director for Commercial Business chez ServiceNow, est une mère qui a à cœur d’aider les enfants et leurs familles dans le besoin. Elle et son équipe se sont portées volontaires auprès de Hope & Wonder, une organisation qui dirige un programme d’hébergement et d’aide sociale en Tanzanie pour les enfants en situation de handicap.

L’équipe ServiceNow met à profit ses relations au sein de l’entreprise pour trouver des personnes prêtes à donner de leur temps, de leur argent et de leur voix pour cette cause. Ce groupe de bénévoles lève également des fonds pour des repas adaptés, des fauteuils roulants et des aides à la marche. Certains se sont même rendus sur place pour participer à la rénovation des logements.

Nadia pense que les relations de travail représentent une grande force et que les personnes prêtes à aider sont plus nombreuses qu’on ne le pense. Elle apprécie énormément que ServiceNow encourage son personnel à contribuer à des projets solidaires qui rendent le monde meilleur pour tout le monde.

« En travaillant chez ServiceNow, on dispose d’un réseau de relations très fort avec les cadres supérieurs, les membres du service d’approvisionnement ou toute autre personne disposée à offrir de son temps ou de son argent », explique Nadia. « Mon équipe compte neuf personnes, ce qui représente beaucoup d’énergie et permet de nous faire entendre. Chaque fois que nous trouvons un projet ou une personne dans le besoin, nous nous réunissons et essayons de trouver des solutions et de nous mettre en relation avec quiconque est susceptible de participer et de soutenir nos actions. »

Protéger la planète

La pollution plastique est l’une des plus grandes menaces pour notre planète. Selon le WWF, 86 à 150 millions de tonnes de plastique se sont accumulées dans les océans du monde entier. Ce volume pourrait quadrupler d’ici 2050 et mener à la destruction des écosystèmes, à des nuisances pour la faune et à des problèmes de santé pour les populations locales.

Plusieurs employés de ServiceNow se sont portés volontaires auprès de Plastic Whale, une entreprise sociale qui organise des opérations de pêche aux déchets plastiques à Amsterdam et dans ses environs.

Lors de ces excursions, les bénévoles utilisent des filets pour récupérer du plastique, du verre et autres déchets accumulés dans les célèbres canaux d’Amsterdam. Les matériaux sont ensuite recyclés en « meubles circulaires » et en bateaux qui peuvent être utilisés pour de futures sorties de pêche aux déchets plastiques.

Outre leur participation à ces opérations de nettoyage avec leurs collègues, Tarnie C., Support Account Manager, Mauro T., Senior Software Engineer, et Flavia S., Customer Success Manager, coordonnent d’autres événements à Amsterdam en faveur de la collectivité. Ils ont récemment organisé une opération de préparation de colis alimentaires pour les sans-abri, un atelier cuisine dans un foyer et un projet de rénovation d’une maison pour une famille dans le besoin.

Ce ne sont là que quelques exemples représentatifs de l’engagement des employés de ServiceNow à aider tout le monde à accéder à un monde meilleur.

Venez travailler dans une entreprise qui encourage ses employés à rendre service. Consultez les offres d’emploi de ServiceNow.