Chirantan CJ Desai a rejoint l'équipe en décembre 2016 et occupe actuellement le poste de CHief of Product Officer chez ServiceNow. Avant de rejoindre ServiceNow, Desai a travaillé chez EMC, notamment en tant que Président de la division des technologies émergentes. Il a auparavant occupé plusieurs postes de direction chez Symantec Corporation, dont celui d'Executive Vice President of Information Management de janvier 2013 à septembre 2013. Avant Symantec, Desai travaillait au développement de produits chez Pivotal Corporation et Oracle Corporation. Il est actuellement membre du conseil d'administration de Zebra Technologies Corp, une société d'intelligence des actifs d'entreprise. Chiratan CJ Desai est titulaire d'une maîtrise en informatique et d'un master en administration des affaires de l'université de l'Illinois à Urbana-Champaign.