Etude : L'expérience peut améliorer la fidélité à la marque des entreprises en EMEA
La fidélité à la marque a diminué, selon une étude récente de ServiceNow et Opinium. Découvrez comment l'amélioration de l'expérience cliente et employé peut inverser cette tendance.
Expérience client
Comment l’évolution des coûts met la fidélisation des clients au défi
Notre étude met en évidence les défis auxquels les entreprises sont confrontées pour fidéliser leurs clients dans un contexte de coûts croissants.
Événements
4 infos clés à retenir d’un Knowledge 2023
Knowledge 2023 est terminé, mais l’impact de notre conférence d’utilisateur phare peut encore être ressenti. Voici quatre infos clés à retenir.
À venir
Cyber-sécurité et risques
Les innovations digitales des DSI ont-elles favorisé l'agilité en entreprise ?
Cyber-sécurité et risques
Pourquoi le leadership agile devrait être votre priorité