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Rapport d’analyste

ServiceNow désigné leader pour la 9e année dans le Gartner® 2022 ITSM Magic QuadrantTM

Pour la 9e année consécutive, Gartner a désigné ServiceNow leader dans le Magic Quadrant de ce rapport consacré aux plateformes IT Service Management. Dans son dernier rapport « Magic Quadrant pour les plateformes IT Service Management », Gartner indique : « cette étude dresse le profil des fournisseurs de plateformes ITSM d’entreprise du marché afin d’aider les leaders en infrastructure et opérations à aligner les différentes plateformes ITSM sur leur feuille de route IT ». ServiceNow considère ce rapport comme un précieux outil permettant une évaluation impartiale et indépendante des fournisseurs de plateformes IT Service Management.

Pour la 9e année consécutive, Gartner a désigné ServiceNow leader dans le Magic Quadrant ITSM de ce rapport. ServiceNow se classe à la première position en matière d’exécution et comme le fournisseur ayant la vision la plus avancée parmi les 10 fournisseurs évalués. Nous sommes convaincus que ces excellents résultats sont le fruit :
  • des services IT résilients que nous fournissons sur une plateforme cloud unique ;
  • de l’accroissement de la productivité IT que nous permettons grâce à des résolutions d’IA natives de la plateforme plus rapides ;
  • des services IT toujours actifs que nous proposons pour les employés.
Téléchargez votre exemplaire gratuit de cette étude pour découvrir comment ServiceNow se positionne en tant que leader dans le Magic Quadrant et comment ServiceNow ITSM se classe par rapport aux autres solutions de gestion des services du marché. Vous y découvrirez également un aperçu du marché et des tendances en matière d’ITSM.

Gartner, Magic Quadrant pour les plateformes IT Service Management, Rich Doheny, Chris Matchett, Siddharth Shetty, 31 octobre 2022.

Gartner ne fait la promotion d’aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne recommande en aucun cas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs qui possèdent les meilleures évaluations ou une désignation particulière. Les publications de recherche de Gartner ne sont que le reflet de l’opinion du centre de recherche Gartner et ne devraient pas être considérées comme une compilation de faits. Gartner décline toute garantie, explicite ou implicite, en rapport avec cette recherche, y compris les garanties de valeur marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

GARTNER et MAGIC QUADRANT sont des marques déposées et des marques de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et au niveau international, et sont utilisées ici avec sa permission. Tous droits réservés.

Gartner Magic Quadrant consacré aux outils de gestion des services IT, Rich Doheny, Keith Andes, Chris Matchett, 30 août 2021.

Gartner ne fait la promotion d’aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche, et ne recommande en aucun cas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs qui possèdent les meilleures évaluations ou une désignation particulière. Les publications de recherche de Gartner ne sont que le reflet de l’opinion du centre de recherche Gartner et ne devraient pas être considérées comme une compilation de faits. Gartner décline toute garantie, explicite ou implicite, en rapport avec cette recherche, y compris les garanties de valeur marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États‑Unis et au niveau international, et est utilisée ici avec sa permission. Tous droits réservés.

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