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Le metriche e i KPI dell'assistenza clienti da monitorare
Dimostra il successo della trasformazione dell'assistenza clienti
Il team dell'assistenza clienti lavora sodo per raggiungere i propri obiettivi e migliorare la soddisfazione dei clienti. Ma come puoi dimostrarlo? Questo e-book spiega come acquisire e sfruttare gli indicatori chiave delle prestazioni (KPI) e altre metriche dell'assistenza clienti per avere successo e dimostrare il contributo del tuo team agli obiettivi aziendali. Leggi:
- Metriche richieste per aumentare la soddisfazione dei clienti
- KPI per ottimizzare l'efficienza operativa e ridurre i costi
- Statistiche per migliorare la soddisfazione degli agenti
