Che cos'è il Site Reliability Engineering (SRE)?
Site Reliability Engineering è il processo che prevede l'utilizzo dei processi operativi e la loro assegnazione al team di progettazione software per l'automazione.
Il termine "SRE" è stato coniato da Ben Treynor Sloss di Google
Ben Treynor Sloss di Google è la mente che si cela dietro il site reliability engineering. Viene descritto come "SRE è ciò che accade quando chiedi a un ingegnere del software di progettare le funzioni delle operazioni". Il concetto è stato sviluppato dopo aver analizzato i conflitti tra i team delle operazioni, che desiderano garantire che le funzioni non causino problemi o inconvenienti agli utenti finali, e i team di sviluppo, che desiderano rilasciare nuove funzioni non appena sono pronte per il roll out. SRE costituisce una riconciliazione tra i due team.
Un team di ingegneri Google ha pubblicato un libro su SRE
Google ha pubblicato un libro su SRE disponibile gratuitamente online. Offre un'analisi approfondita del ruolo di SRE e delle best practice consigliate per l'esecuzione. Le parti II e III, rispettivamente principi e pratiche, sono degne di nota.
Principi SRE: secondo Google, i principi fondamentali di SRE sono:
- Assunzione del rischio: fornire approcci neutrali alla gestione dei servizi utilizzando i budget per gli errori.
- Obiettivi del livello di servizio: fornisce raccomandazioni per gli indicatori non vincolati agli accordi ed esamina il modo in cui SRE utilizza i termini.
- Eliminazione del lavoro pesante: per eliminare le attività comuni e ripetitive prive di valore.
- Monitoraggio dei sistemi distribuiti: evita sempre di ignorare ciò che accade nell'organizzazione ai fini dell'affidabilità.
- Progettazione delle release: tiene conto attentamente delle release per garantire che siano coerenti e non contribuiscano all'interruzione del servizio.
- Semplicità: un sistema troppo complesso può ridurre l'affidabilità e diventare difficile da riportare a una forma più semplice.
Pratiche SRE: i team SRE eseguono sistemi correlati per utenti interni o esterni e sono responsabili dei servizi. Il corretto funzionamento dei servizi include: pianificazione della capacità, risoluzione delle cause originarie delle interruzioni di servizio e sviluppo di sistemi di monitoraggio. La gerarchia di un servizio affidabile per Google è:
- Prodotto: in cima alla gerarchia dell'affidabilità, che indica che un prodotto è attuabile e affidabile.
- Sviluppo: progettazione di software e sistemi all'interno dell'azienda.
- Pianificazione della capacità: il bilanciamento del carico assicura che la capacità sviluppata venga utilizzata correttamente.
- Procedure di test e rilascio: dopo aver compreso cosa è andato storto, lo previene attivamente. I prodotti vengono accuratamente testati prima del rilascio.
- Analisi delle cause originarie/analisi dei processi post-mortem: crea una cultura di integrità e consente di risolvere un problema per evitare che gli incidenti si ripetano.
- Risposta agli incidenti: disponibilità, contatto con i sistemi, risoluzione dei problemi efficace e pianificazione accurata prima dell'incidente.
- Monitoraggio: conoscere i problemi prima che l'utente finale li segnali.
L'eccellenza SRE richiede esperienza
Il ruolo di un/un'ingegnere addetto/a all'affidabilità del sito deve essere svolto da qualcuno o qualcuna con esperienza in ambito software: non si tratta di una posizione di livello base. Un'esecuzione corretta di SRE richiede una maggiore fluidità nell'ingegneria del software e la comprensione di un sistema di grande dimensione e complessità.
SRE è una filosofia
Un/un'ingegnere addetto/a all'affidabilità del sito deve mostrare la giusta mentalità per la posizione. Le competenze tecniche sono necessarie, ma è fondamentale anche una comprensione concettuale delle operazioni. È importante che SRE si fondi sui tradizionali processi di sviluppo software, ma è altrettanto importante una comprensione olistica dei processi aziendali e lo sviluppo di un sistema affidabile.
SRE deve fungere da catalizzatore per il cambiamento
Nell'organizzazione, è compito di tutti essere più affidabili possibili, applicando di conseguenza gli importanti principi SRE. Applica un modello di affidabilità a ogni team e dedica del tempo a discutere di come l'affidabilità possa essere adottata da ogni team e influenzare tutti.
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