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Informativa sulla Privacy di ServiceNow®

Data di entrata in vigore: 24 maggio 2018

ServiceNow, Inc., incluse le sue consociate e affiliate (insieme, "ServiceNow," "noi," o "la società") rispetta la privacy dei propri clienti, partner commerciali, partecipanti agli eventi, richiedenti lavoro e visitatori del sito Web (come definiti di seguito).

La seguente Informativa sulla Privacy spiega chi siamo e i diversi modi in cui raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni personali che ti riguardano e come puoi esercitare i tuoi diritti sulla privacy. Ti preghiamo di prenderti del tempo per leggere questa Informativa sulla Privacy e le relative dichiarazioni nella loro interezza, per assicurarti di essere pienamente informato. Per accedere a una policy specifica, clicca sul link pertinente qui sotto. Ti preghiamo di notare che potremmo fornire ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy specifiche per uno dei nostri siti Web, eventi, prodotti o servizi.

In caso di domande o dubbi sul modo in cui utilizziamo le informazioni personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti in fondo a questa Informativa sulla Privacy.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY. La nostra Informativa sulla Privacy copre le nostre pratiche sulla privacy in relazione alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle informazioni ottenute: (i) attraverso i siti Web di ServiceNow che rimandano alla presente Informativa sulla Privacy (il nostro "Sito Web"); e gli (ii) eventi ospitati da ServiceNow o dai nostri partner commerciali e sponsor in cui raccogliamo informazioni dai partecipanti (“Eventi”).

INFORMATIVA SUI COOKIE. La nostra Politica sui Cookie riguarda il modo in cui utilizziamo i cookie e altre tecnologie di tracciamento simili quando visiti i nostri siti Web o utilizzi i nostri prodotti, servizi e applicazioni mobili.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEI SERVIZI.La nostra Informativa sulla Privacy dei Servizi copre le nostre pratiche sulla privacy in relazione all'uso delle nostre applicazioni software ospitate e dei relativi servizi di supporto, così come i servizi di esperti, inclusi i servizi professionali, i corsi di formazione e le certificazioni che forniamo ai clienti. La presente Informativa sulla Privacy dei Servizi descrive anche le nostre pratiche sulla privacy in riferimento alle informazioni sui contatti dei clienti e dei partner che elaboriamo in relazione all'acquisto e all'uso dei nostri prodotti e servizi o dei servizi o tecnologie forniti dai nostri partner ai nostri clienti.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL RICHIEDENTE. La nostra Informativa sulla Privacy del Richiedente copre le nostre pratiche sulla privacy in relazione alla domanda di un individuo per un impiego presso ServiceNow.

 

Scopo

ServiceNow, Inc., incluse le sue consociate e affiliate (insieme, "ServiceNow," "noi," o "la società") rispetta la privacy dei visitatori del sito Web (come definiti in seguito) e dei partecipanti agli Eventi (come definiti in seguito).

Questa Informativa sulla Privacy ("Informativa sulla Privacy")descrive chi siamo, le informazioni che raccogliamo su di te, come otteniamo le tue informazioni personali e come possiamo utilizzare o divulgare tali informazioni in relazione al sito Web e agli Eventi. La presente Informativa sulla Privacy descrive anche le misure che adottiamo per proteggere la sicurezza delle informazioni personali dell'utente e come puoi contattarci in merito alle nostre pratiche sulla privacy, incluso l'esercizio dei tuoi diritti alla privacy.

Chi Siamo

ServiceNow migliora il mondo del lavoro per le persone. La nostra piattaforma basata su cloud e i nostri prodotti velocizzano e semplificano il modo di lavorare. Le nostre soluzioni e le soluzioni personalizzate create dai nostri clienti e partner aiutano le persone a svolgere meglio il proprio lavoro. La nostra sede centrale è a Santa Clara, in California, ma abbiamo filiali e affiliati in tutto il mondo.

Per ulteriori informazioni su ServiceNow, visita la sezione Chi Siamo del nostro sito.

Campo di Applicazione

La nostra Informativa sulla Privacy copre le nostre pratiche sulla privacy in relazione alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle informazioni ottenute: (i) attraverso i siti Web di ServiceNow che rimandano alla presente Informativa sulla Privacy (il nostro "Sito Web"); e (ii) le registrazioni ad eventi o informazioni di partecipazione agli eventi ospitati da ServiceNow o dai nostri partner commerciali in cui raccogliamo informazioni dagli iscritti e dai partecipanti (“Eventi”).

Come Otteniamo le Informazioni

Come descritto di seguito, raccogliamo diversi tipi di informazioni, da e su di te, che rientrano ampiamente nelle seguenti categorie:

1. Informazioni che ci fornisci volontariamente:

  • Durante la compilazione di moduli sul nostro sito Web (inclusi, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo postale, indirizzo e‑mail e numero di telefono).
  • Quando pubblichi materiale sul nostro sito Web, interagisci su bacheche elettroniche, chat room, blog, thread di commenti, forum o altre funzionalità interattive del nostro sito Web, ti registri o ci richiedi ulteriori informazioni o servizi. 
  • Quando ti registri per utilizzare una demo o un'istanza sviluppatore del nostro servizio cloud.
  • Quando partecipi a un concorso o una promozione che sponsorizziamo.
  • Quando ci segnali un problema con il nostro sito Web.
  • Quando ci contatti.
  • Quando partecipi ai nostri sondaggi.
  • Quando ti registri o partecipi a un Evento.
  • Altre informazioni che l'utente può inviarci in merito all'utilizzo del nostro sito Web o alla partecipazione a un Evento, incluse, a titolo esemplificativo, informazioni sulla fatturazione.

2. Informazioni da terze parti.

Saltuariamente, potremmo raccogliere e utilizzare le informazioni che riceviamo su di te da terze parti in relazione all'uso del sito Web o alla partecipazione a un Evento. Ad esempio, potremmo ricevere informazioni su di te dai nostri partner commerciali relative alle informazioni di registrazione agli Eventi. Inoltre, utilizziamo informazioni fornite da terze parti per la segnalazione e l'analisi di dati finalizzati a misurare l'efficacia del nostro sito Web e gli sforzi di marketing, nonché ad identificare le aree di miglioramento.

Potremmo combinare le informazioni che raccogliamo da terze parti con le informazioni che ci fornisci per aggiornare, espandere o fornirti informazioni personalizzate relative ai nostri prodotti, servizi ed Eventi.

3. Le informazioni che raccogliamo mentre navighi sul nostro sito Web.

Mentre navighi sul nostro sito Web, potremmo anche raccogliere automaticamente dettagli sulle tue visite, compreso il tuo indirizzo IP, i modelli di utilizzo, i dati sul traffico, i dati sulla posizione, i registri e altri dati di comunicazione e le risorse a cui accedi, nonché informazioni sul tuo computer e connessione internet, inclusi il sistema operativo e il tipo di browser.

Raccogliamo alcune di queste informazioni utilizzando cookie e tecnologie di tracciamento simili. Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

Come Usiamo le Informazioni Raccolte

Potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per i seguenti scopi:

  • Per far funzionare, mantenere e migliorare il sito.
  • Per registrarti agli Eventi a cui ti sei iscritto e compilare i tuoi profili nei nostri archivi.  
  • Per fornirti le informazioni, i prodotti o i servizi che ci richiedi.
  • Per adempiere ai nostri obblighi e far valere i nostri diritti derivanti da eventuali contratti stipulati tra te e noi, inclusi, senza limitazioni, i nostri Termini di utilizzo del sito Web.
  • Per informarti delle modifiche apportate al nostro sito Web od ottenere il consenso richiesto.
  • Per consentirti di sfruttare le funzionalità interattive del nostro sito Web, quando scegli di farlo.
  • Per analisi di settore, benchmarking, metriche, marketing e altri scopi commerciali. 
  • Per tracciare il tuo comportamento durante la navigazione, come ad esempio le pagine che hai visitato nel tempo, per scopi di analisi e pubblicità.
  • Per darti comunicazioni in merito agli Eventi.
  • Per contattarti per scopi di marketing, in conformità con le tue preferenze di marketing (ad esempio, potremmo usare le tue informazioni per contattarti al fine di discutere ulteriormente del tuo interesse verso i nostri servizi e prodotti o altri Eventi).

Se ci chiedi di contattarti in merito a beni e servizi, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, o consentire a terze parti selezionate di utilizzare le tue informazioni personali, per contattarti per tale scopo. Puoi revocare il consenso in un secondo momento facendo clic sul link "Annulla la tua iscrizione" presente nelle e‑mail che ti inviamo. Per maggiori informazioni, consulta la sezione “I tuoi Diritti sulla Privacy” qui sotto. 

Ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy relative alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni legate agli Eventi sono presenti nelle dichiarazioni sulla privacy sui siti di registrazione agli Eventi ospitati da noi.

Come Condividiamo le Informazioni Raccolte

Potremmo divulgare le informazioni personali che ci fornisci alle seguenti categorie di destinatari:

  • Alle nostre consociate e affiliate (comprese quelle situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera) che le utilizzeranno solo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla Privacy.
  • Ai nostri appaltatori, partner commerciali e fornitori di servizi che utilizziamo per supportare il nostro Servizio o che forniscono servizi per nostro conto. Per maggiore chiarezza, ServiceNow non condivide i dati dei partecipanti agli Eventi con partner commerciali o sponsor, a meno che tu non acconsenta a tale condivisione tramite un modulo di registrazione degli Eventi o partecipi a un Evento ospitato da ServiceNow e consenta ai nostri partner commerciali o sponsor di esaminare il tuo badge di partecipante. Se non desideri che le tue informazioni vengano condivise con i nostri partner commerciali o sponsor, puoi scegliere di non aderire tramite i moduli di registrazione agli eventi e di non far analizzare il tuo badge da un partner durante un Evento. Se scegli di condividere le tue informazioni con partner commerciali o sponsor, queste ultime saranno soggette alla rispettiva informativa sulla privacy del partner commerciale o dello sponsor.
  • A un potenziale acquirente (e i suoi agenti e consulenti) in relazione a qualsiasi proposta di fusione, acquisizione o qualsiasi forma di vendita o trasferimento di alcuni o tutti i nostri beni (anche in caso di riorganizzazione, scioglimento o liquidazione), nel qual caso le informazioni personali che ti riguardano detenute da noi si collocheranno tra le risorse trasferite al compratore o all'acquirente.
  • A qualsiasi autorità competente, autorità di regolamentazione, agenzia governativa, tribunale o altra terza parte per: (i) adempiere a qualsiasi ordine del tribunale, alla richiesta di qualsiasi autorità competente per l'applicazione della legge o a qualsiasi altro obbligo legale; (ii) far rispettare o applicare i Termini d'uso del nostro sito Web o i termini di qualsiasi altro accordo; (iii) e proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di ServiceNow o di altri.
  • A qualsiasi altra persona con il tuo consenso alla divulgazione.

Non vendiamo, noleggiamo o scambiamo informazioni raccolte tramite il sito Web con terze parti per scopi promozionali. 

Base Legale per l'Elaborazione

Se risiedi in un Paese che fa parte dello Spazio Economico Europeo, la nostra base giuridica per la raccolta e l'uso delle informazioni personali sopra descritte dipenderà dalle informazioni personali interessate e dal contesto specifico in cui le raccogliamo.

Tuttavia, generalmente raccogliamo le tue informazioni personali solo se abbiamo il tuo consenso a farlo, nel caso in cui abbiamo bisogno delle suddette informazioni personali per stipulare un contratto con te, o nel caso in cui il trattamento è nel nostro legittimo interesse e non è sovrascritto dai tuoi interessi di protezione dei dati o diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi, potremmo anche avere l'obbligo legale di raccogliere le tue informazioni personali.

In caso di domande o di ulteriori informazioni riguardanti la base legale in relazione alla quale raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Informazioni di contatto" di seguito.

Trasferimento Internazionale di Dati

ServiceNow memorizza ed elabora qualsiasi informazione raccolta in relazione al sito Web o ad un Evento in: (i) qualsiasi Paese in cui abbiamo strutture, (ii) qualsiasi Paese in cui abbiamo accordi con fornitori di servizi; o (iii) qualsiasi Paese in cui si svolgono gli Eventi. Un elenco degli uffici internazionali di ServiceNow è disponibile qui.

Se sei un visitatore proveniente dallo Spazio Economico Europeo ("SEE"), proteggeremo le tue informazioni personali anche nel momento in cui saranno trasferite al di fuori del SEE:

  • Elaborandole in un territorio stabilito dalla Commissione europea in grado di garantire un livello adeguato di protezione delle informazioni personali; o altrimenti
  • Implementando un'adeguata tutela in grado di salvaguardare le tue informazioni personali, anche attraverso l'uso di clausole contrattuali standard o un altro meccanismo di trasferimento legale approvato dalla Commissione Europea.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni sui nostri trasferimenti internazionali di dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contratto nella sezione "Informazioni di Contatto" più avanti.

Sicurezza e Riservatezza

ServiceNow garantisce l'adozione di misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni personali ottenute attraverso il sito Web e in relazione agli Eventi derivanti da accidentale o illecita distruzione, perdita, alterazione, divulgazione e accessi non autorizzati. I dipendenti di ServiceNow e i fornitori di servizi che hanno accesso alle informazioni personali raccolte attraverso i nostri siti Web o dai partecipanti agli Eventi sono tenuti a garantire la sicurezza e la riservatezza di tali informazioni.

Conservazione

Memorizzeremo le tue informazioni personali se dovessimo avere un'esigenza commerciale che ci costringa a farlo ed esclusivamente per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto dalla legge (ad esempio, per rispettare leggi applicabili, imposte o contabilità).

Qualora non avessimo esigenze commerciali che rendano necessaria un'elaborazione delle tue informazioni personali, le cancelleremo o le renderemo anonime o, se ciò non fosse possibile (ad esempio perché le tue informazioni personali sono state archiviate negli archivi di backup), le conserveremo in modo sicuro e le isoleremo da qualsiasi ulteriore elaborazione fino al momento in cui ne sarà possibile la cancellazione.

I tuoi Diritti sulla Privacy

Ti forniamo alcune scelte in riferimento alle informazioni che ci fornisci. In particolare:

  • Se desideri accedere, correggere, aggiornare o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, puoi inviarci un'e‑mail all'indirizzo privacy@servicenow.com. Gli iscritti e i partecipanti agli Eventi possono aggiornare i propri profili utente per gli Eventi che ospitiamo accedendo al sito Web dell'Evento o alla pagina di registrazione.
  • Alcune giurisdizioni, ad esempio lo Spazio Economico Europeo, forniscono ai loro residenti diritti specifici sulla privacy ai sensi della legge applicabile. Elaboreremo le tue richieste per esercitare tali diritti, anche nei casi in cui contestassi l'elaborazione delle tue informazioni personali, limitassi l'elaborazione delle tue informazioni personali o richiedessi la portabilità delle tue informazioni personali, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Puoi inviarci un'e‑mail all'indirizzo privacy@servicenow.com oppure utilizzando i dettagli di contatto sotto la voce "Contattaci" qui sotto.
  • Se non desideri ricevere le nostre e‑mail di marketing a scopo promozionale, puoi annullare l'iscrizione facendo clic sul link "Annulla la tua iscrizione" o "Cancella la tua iscrizione" nelle e‑mail di marketing che ricevi da parte nostra. Nel caso in cui non volessi più ricevere materiale di marketing (attraverso il telemarketing, per esempio), ti invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Informazioni di Contatto" di seguito.
  • Inoltre, elaborando le tue informazioni personali in base al tuo consenso, puoi contattarci in qualsiasi momento per esercitare i tuoi diritti e ritirare il consenso.
  • Qualora non fossi soddisfatto del modo in cui raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali, hai il diritto di sporgere un reclamo presso un'autorità di protezione dei dati . Per ulteriori informazioni, contatta l'autorità locale per la protezione dei dati. I dettagli di contatto delle autorità di protezione dei dati nello Spazio Economico Europeo, in Svizzera e in alcuni Paesi non europei (compresi Stati Uniti e Canada) sono disponibili qui.

Risponderemo a tali richieste in conformità con i requisiti delle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Per soddisfare la tua richiesta, potremmo aver bisogno che tu fornisca determinate informazioni per verificare la tua identità.

Generale

Per quanto possibile, ServiceNow si impegna a rispettare le indicazioniDo Not Track
(“DNT”) inviate dal tuo browser. Tuttavia, non possiamo garantire che ServiceNow riconosca e risponda ai segnali DNT in quanto non esistono standard del settore universalmente accettati per tale tecnologia. Continueremo a monitorare l'evoluzione della tecnologia DNT per restare aggiornati sull'eventuale introduzione di standard di settore definitivi.

Siti Web e Applicazioni di Terze Parti
Questo sito Web può riportare collegamenti a siti Web non di proprietà né controllati da ServiceNow. Pertanto, la presente Informativa sulla Privacy non si applica alle informazioni raccolte su siti di terze parti o applicazioni di terze parti che possono essere collegate o accessibili dal sito Web. La presente Informativa sulla Privacy non si applica alle informazioni raccolte dai clienti, dai nostri partner commerciali e altre terze parti o applicazioni o servizi di terzi, anche se queste informazioni vengono raccolte utilizzando il nostro sito Web o gli Eventi.

Forum Pubblici e Blog
Tutte le informazioni pubblicate o divulgate nei forum pubblici diventeranno informazioni pubbliche e potrebbero essere disponibili agli utenti e al pubblico in generale, senza restrizioni. Ti invitiamo a prestare molta attenzione nel momento in cui decidi di divulgare le tue informazioni personali o qualsiasi altra informazione nei nostri forum pubblici. Il corretto accesso e utilizzo delle informazioni fornite sul sito Web, compresi i contributi ai nostri forum pubblici, è regolato dai nostri Termini di utilizzo del sito Web e le violazioni note o sospette devono essere segnalate al nostro team addetto alla Privacy via e‑mail all'indirizzo privacy@servicenow.com.

Minori
Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali riguardanti soggetti che abbiano meno di 16 anni. Se hai meno di 16 anni, ti preghiamo di non tentare di compilare i nostri moduli o di inviarci informazioni personali su di te. Se scopriamo di aver raccolto informazioni personali riguardanti un minore di età inferiore ai 16 anni, cancelleremo immediatamente tali informazioni.

Modifiche alla Nostra Informativa sulla Privacy
ServiceNow si riserva il diritto di aggiornare o modificare saltuariamente la presente Informativa sulla Privacy. Qualora apportassimo modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla Privacy, te ne daremo comunicazione utilizzando un avviso online appropriato o altri mezzi (che potrebbero includere, nel caso in cui avessimo i tuoi dati di contatto, una notifica via e‑mail) e chiederemo il tuo consenso se e ove richiesto dalla legge. Ti chiediamo di rivedere periodicamente l'Informativa sulla Privacy per rimanere informato su eventuali aggiornamenti o modifiche che potremmo aver apportato.

Puoi controllare quando la presente Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l'ultima volta verificando la data di "Entrata in vigore da" visualizzata nella parte superiore di questa Informativa sulla Privacy.

Informazioni di Contatto
Per porre domande o fare commenti sulla Politica di Scudo per la Privacy e le nostre pratiche relative alla privacy o qualora avessi la necessità di aggiornare, modificare o rimuovere le tue informazioni, contattaci all'indirizzo: privacy@servicenow.com.

Oppure all'indirizzo seguente:

ServiceNow, Inc.
All'attenzione di: Privacy
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054, Stati Uniti

Eventuali feedback, commenti, suggerimenti, richieste di supporto e altre comunicazioni relative al sito Web dovranno essere indirizzati a: marketing@servicenow.com.

Questo sito Web è gestito da ServiceNow, Inc. (il responsabile del trattamento dei dati), che è una società del Delaware con sede all'indirizzo: 2225 Lawson Lane, Santa Clara, CA 95054, Stati Uniti. Il rappresentante per la protezione dei dati di ServiceNow, Inc. all'interno dello Spazio Economico Europeo è:

ServiceNow Nederland B.V.
All'attenzione di: Legal Department
Hoekenrode 3
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Paesi Bassi

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