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Illustrazione su governance, rischio e conformità di ServiceNow®

Employee Service Center

 Employee Service Center di ServiceNow fornisce un unico centro personalizzato a misura del brand in  cui i dipendenti possono trovare informazioni  pertinenti  sull'HR, ricevere istruzioni sulle azioni da intraprendere oltre ad aprire dei case e tenerne traccia quando necessitano di assistenza. Il reparto HR ha meno costi e meno richieste di informazioni , fornendo al contempo un'esperienza di servizio di tipo consumer. 

Vantaggi

Migliora la soddisfazione dei dipendenti fornendo uno spazio unico per ottenere facilmente i servizi del reparto HR o di altri reparti

Riduce il carico di case rendendo più agevole per i dipendenti trovare informazioni pertinenti, precise e coerenti relative all'HR

Comunica facilmente a gruppi specifici di dipendenti informazioni importanti e pertinenti all'HR

Punti Forti dell'Applicazione

Usa le informazioni del profilo del dipendente per comunicare contenuti personalizzati

Usa le informazioni del profilo del dipendente per comunicare contenuti personalizzati

Usa le informazioni del profilo del dipendente per comunicare contenuti personalizzati

Grazie al case management integrato, per i dipendenti è facile ottenere assistenza

Grazie al case management integrato, per i dipendenti è facile ottenere assistenza

Grazie al case management integrato, per i dipendenti è facile ottenere assistenza

Grazie all'assegnazione di task, il reparto HR può indicare ai dipendenti le azioni che devono intraprendere

Grazie all'assegnazione di task, il reparto HR può indicare ai dipendenti le azioni che devono intraprendere

Grazie all'assegnazione di task, il reparto HR può indicare ai dipendenti le azioni che devono intraprendere

Si accede facilmente ai servizi in ogni momento e con qualsiasi dispositivo

Si accede facilmente ai servizi in ogni momento e con qualsiasi dispositivo

Si accede facilmente ai servizi in ogni momento e con qualsiasi dispositivo

Grazie alla funzionalità di chat dal vivo e virtuale i dipendenti ottengono rapidamente una risposta

Grazie alla funzionalità di chat dal vivo e virtuale i dipendenti ottengono rapidamente una risposta

Grazie alla funzionalità di chat dal vivo e virtuale i dipendenti ottengono rapidamente una risposta

Progetta e pubblica siti su misura del brand

Progetta e pubblica siti su misura del brand

Progetta e pubblica siti su misura del brand

Dettagli delle Funzionalità

Tutto
  • Virtual Agent

    I dipendenti possono ottenere risposte alle loro domante usando il chat bot automatizzato, accessibile anche dai principali strumenti di collaborazione per i team, come Slack o MS Teams.

  • Automazione di Contenuti Mirati

    Mostra contenuti pertinenti, mirati e tempestivi  ai dipendenti in base alla sede, al ruolo e al tipo di mansione.

  • Ricerca

    Una barra di ricerca come quella Google consente ai dipendenti di trovare contenuti e suggerimenti pertinenti. I dipendenti visualizzano i risultati a seconda di quello che digitano.

  • Integrated Case Management

    Quando è necessaria ulteriore assistenza o altri servizi, il dipendente può aprire e monitorare il case direttamente, senza dover passare a un sistema diverso.

  • Assegnazione di Task

    Quando viene richiesta un'azione da parte del dipendente nell'ambito di un processo, l'applicazione guida il dipendente attraverso le azioni che deve mettere in atto.

  • Responsive Design

    A prescindere dal fatto che il dipendente acceda al sito da telefono cellulare, tablet o desktop, il contenuto è perfettamente visibile e si adatta alle dimensioni del dispositivo.

  • Firme Elettroniche

    Si possono generare moduli PDF personalizzati e modificabili mappando i campi relativi alle informazioni sul dipendente. Il modulo che viene creato può essere firmato elettronicamente senza doverlo stampare, firmare, scansionare e inviare per email.

  • Assistenza Quando Serve

    I dipendenti possono usare la chat con il link all'HR per porre domande  e ottenere subito una risposta. Gli addetti HR possono creare un case dalla chat inserendo tutta la cronologia della chat nel case.

  • Site Builder

    Oltre ad aggiungere il logo, si può fare molto di più. Si può creare un sito totalmente personalizzato in linea con il look & feel dell'organizzazione.

Grazie

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