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Illustrazione di ServiceNow® Governance, Risk, and Compliance

Employee Service Center

 Employee Service Center di ServiceNow fornisce un unico centro personalizzato con il brand in  cui i dipendenti possono trovare informazioni  pertinenti  sull'HR, ricevere istruzioni sulle azioni da intraprendere oltre ad aprire dei case e tenerne traccia quando hanno bisogno di assistenza.Il reparto  HR può in tal modo usufruire di una riduzione dei costi e delle richieste di informazioni e fornire un' esperienza di tipo consumer. 

Vantaggi

Migliora la soddisfazione dei dipendenti fornendo uno spazio unico per ottenere facilmente i servizi del reparto HR o di altri reparti

Riduce il carico di case rendendo più agevole per i dipendenti trovare informazioni pertinenti, precise e coerenti relative all'HR

Comunica facilmente a gruppi specifici di dipendenti informazioni importanti e pertinenti all'HR

Punti Forti dell'Applicazione

I dipendenti possono usufruire di contenuti specifici per l'utente, informazioni pertinenti e strumenti di collaborazione integrati.

I dipendenti possono usufruire di contenuti specifici per l'utente, informazioni pertinenti e strumenti di collaborazione integrati.

I dipendenti possono usufruire di contenuti specifici per l'utente, informazioni pertinenti e strumenti di collaborazione integrati.

Grazie all'assegnazione di task, il reparto HR può indicare ai dipendenti le azioni che devono intraprendere

Grazie all'assegnazione di task, il reparto HR può indicare ai dipendenti le azioni che devono intraprendere

Grazie all'assegnazione di task, il reparto HR può indicare ai dipendenti le azioni che devono intraprendere

Facilità di accesso ai servizi in qualsiasi momento, per qualsiasi reparto e con qualsiasi dispositivo.

Facilità di accesso ai servizi in qualsiasi momento, per qualsiasi reparto e con qualsiasi dispositivo.

Facilità di accesso ai servizi in qualsiasi momento, per qualsiasi reparto e con qualsiasi dispositivo.

Grazie al case management integrato, per i dipendenti è facile ottenere assistenza

Grazie al case management integrato, per i dipendenti è facile ottenere assistenza

Grazie al case management integrato, per i dipendenti è facile ottenere assistenza

Funzionalità di chat virtuali e live che offrono ai dipendenti risposte in tempi rapidi

Funzionalità di chat virtuali e live che offrono ai dipendenti risposte in tempi rapidi

Funzionalità di chat virtuali e live che offrono ai dipendenti risposte in tempi rapidi

Progetta e pubblica siti su misura del brand

Progetta e pubblica siti su misura del brand

Progetta e pubblica siti su misura del brand

Dettagli delle Funzionalità

Tutti
  • Virtual Agent

    I dipendenti possono ottenere risposte alle loro domante usando il chat bot automatizzato, accessibile anche dai principali strumenti di collaborazione per i team, come Slack o MS Teams.

  • Automazione di Contenuti Mirati (Campagne)

    Propone ai dipendenti contenuti pertinenti, mirati e tempestivi, incluse le attività da svolgere, in base alla loro sede, al ruolo e al tipo di mansione. Valuta l'efficacia e tieni traccia dei risultati utilizzando le analisi delle campagne.

  • Ricerca

    Una barra di ricerca simile a quella Google consente ai dipendenti di trovare contenuti e suggerimenti pertinenti. I dipendenti visualizzano i risultati a seconda del testo digitato.

    Abilita l'accesso a contenuti che coinvolgono più reparti con una o più librerie di Knowledge Base e Service Catalog.

  • Integrated Case Management

    Quando è necessaria ulteriore assistenza o altri servizi, il dipendente può aprire e monitorare il case direttamente, senza dover passare a un sistema diverso.

  • Assegnazione di Task

    Quando viene richiesta un'azione da parte del dipendente nell'ambito di un processo, l'applicazione guida il dipendente attraverso le azioni che deve mettere in atto.

  • Forum dei dipendenti

    Consenti ai dipendenti di partecipare a discussioni interne. Le organizzazioni possono inoltre fornire contenuti delle campagne direttamente a un forum

  • Responsive Design

    Il contenuto è perfettamente visibile e si adatta alle dimensioni del dispositivo indipendentemente dal fatto che il dipendente acceda al sito da telefono cellulare, tablet o desktop.

  • Firme Elettroniche

    Si possono generare moduli PDF personalizzati e modificabili mappando i campi relativi alle informazioni sul dipendente. Il modulo che viene creato può essere firmato elettronicamente senza doverlo stampare, firmare, scansionare e inviare per email.

  • Assistenza Quando Serve

    I dipendenti possono usare la chat con il link al reparto HR per porre domande e ottenere subito una risposta. Gli addetti HR possono creare un case dalla chat inserendo tutta la cronologia della chat nel case.

  • Site Builder

    Non limitarti ad aggiungere il logo. Puoi creare un sito totalmente personalizzato in linea con l'immagine della tua organizzazione.

Grazie

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