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Change and Release Management

Change and Release Management

Scegliendo la soluzione di Change and Release Management di ServiceNow®, otterrai un controllo delle modifiche IT in tutti i processi, dalla creazione e valutazione del rischio, all'individuazione di conflitti e approvazione fino alle modifiche strutturali. Programma le richieste in maniera semplice, valuta i rischi con calcoli a impatto dinamico e utilizza il Workbench CAB (Change Advisory Board) per pianificare e gestire i meeting CAB.

Vantaggi

Integra i processi di modifica in tutto l'ambiente IT con un unico e controllabile repository comprensivo di tutte le modifiche IT pianificate

Configura e distribuisci rapidamente il change management grazie alle comprovate prassi ITIL già incorporate

Migliora le relazioni tra i servizi avvalendoti di tempistiche e modifiche da seguire oltre a cicli di release

Punti Forti dell'Applicazione

Il Workbench CAB propone una facile gestione dei meeting

Il Workbench CAB propone una facile gestione dei meeting

Il Workbench CAB propone una facile gestione dei meeting

La dashboard di analisi del backlog relativo al change management offre visibilità su tutte le modifiche

La dashboard di analisi del backlog relativo al change management offre visibilità su tutte le modifiche

La dashboard di analisi del backlog relativo al change management offre visibilità su tutte le modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

La mappatura dei servizi ti consente di ottenere un'analisi riepilogativa dell'impatto delle modifiche

Un nuovo modo di gestire i meeting CAB

Un nuovo modo di gestire i meeting CAB

Dettagli delle Funzionalità

Tutto
  • Workbench CAB

    Agevola e automatizza la gestione di qualsiasi componente, persona e processo coinvolto in un meeting CAB. Programma, pianifica e gestisci i meeting CAB da un portale servizi dedicato e utilizza il calendario integrato per visualizzare facilmente eventuali conflitti di modifiche.

  • Calcolo e Valutazione del Rischio Integrati

    Valuta il rischio mediante calcoli e valutazioni basate sui dati che coniugano i dati del CMDB principali con le risposte degli utenti a una serie di domande quantitative. Sfrutta i risultati per stabilire i rischi complessivi legati alle modifiche e scegliere la strategia più opportuna.

  • Individuazione del Rischio di Conflitto

    Individua e valuta i conflitti tra le modifiche pianificate e i periodi di inattività e gli intervalli di manutenzione predefiniti. Utilizza la modalità semplice per individuare i conflitti legati a un singolo CI o la modalità avanzata per rilevare automaticamente i conflitti di CI correlati. Valuta poi i conflitti e riprogramma le modifiche in base alle esigenze.

  • Gestione di Modifiche Simultanee

    Gestisci le modifiche combinando una timeline completamente interattiva a un'interfaccia calendario tradizionale per visualizzare sia le modiche pianificate sia i conflitti con altre modifiche, periodi di inattività o attività di manutenzione programmate. Sfrutta la visualizzazione della timeline per la scalabilità aziendale, quando devi gestire le modifiche che si verificano simultaneamente all'interno dell'ambiente.

  • Visualizza l'Impatto delle Modifiche

    Comprendi chiaramente e visivamente le eventuali ripercussioni che le modifiche previste potrebbero comportare per l'infrastruttura IT, i business service e gli altri CI presenti nella mappa dei business service. La mappa utilizza i dati del CMDB per illustrare la rilevanza upstream e downstream dei CI potenzialmente interessati da una modifica.

  • Catalogo delle Modifiche Standard

    Definire le modifiche standard a basso rischio più comuni e renderle disponibili nel catalogo dei servizi come richieste già approvate ti consentirà di adattarti e rispondere a ogni esigenza della tua azienda.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Elabora le richieste di modifica e i piani di release attingendo al CMDB, un unico sistema di registrazione di tutti i componenti informatici. Visualizza i tuoi configuration item e i servizi ai quali sono connessi e analizza l'impatto aziendale di tali richieste di modifica e piani di release.

  • Setup Guidato

    Usa le procedure di configurazione guidate e il supporto incorporato forniti per configurare e distribuire in pochi giorni e senza intoppi la soluzione di Change e Release Management. Misura l'avanzamento dell'implementazione con verifiche di stato visive, acquisisci competenze con le panoramiche sui prodotti e configura la soluzione per trarne il massimo beneficio.

Risorse

Change and Release Management fa parte integrante di...

Illustrazione funzionale del rinnovo di IT Service Management

IT Service Management

Consolida gli strumenti preesistenti frammentati e rivoluziona i tuoi servizi IT.

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