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Financial Services

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Aumenta l'Innovazione e l'Efficienza in Tutta l'Enterprise

I cambiamenti drastici sono ormai all'ordine del giorno, ma, per stare al passo, bisogna alimentare l'innovazione e l'efficienza in tutta l'azienda. ServiceNow fornisce applicazioni per migliorare il customer service e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, oltre a una piattaforma per creare applicazioni personalizzate basate sul workflow per qualsiasi processo aziendale o applicazione del cliente.

Risolvi i Problemi dei Clienti alla Velocità della Luce

La soluzione omni‑channel di Customer Service Management di ServiceNow fornisce un completo case management dotato di workflow e automazione, una knowledge base ricercabile che include la cronologia dei case privati dei clienti, i forum della community e funzionalità integrate per incident, problemi e modifiche per risolvere rapidamente i problemi dei clienti.

Rendi l'Esperienza d'Uso dei Dipendenti di Tipo Consumer

ServiceNow ti consente di promuovere il coinvolgimento dei dipendenti e la produttività del dipartimento HR con un'applicazione completa per l'HR Service Management. I dipendenti possono inoltrare richieste da un catalogo HR di tipo consumer e visualizzare lo stato di evasione del servizio man mano che procede. HR può automatizzare le richieste di routine, creare workflow per richieste più complesse e ottenere statistiche in tempo reale sul volume e sul tipo di richieste.

Crea app aziendali alla velocità della luce

Per qualsiasi altra attività abituale nella tua società, è possibile creare applicazioni personalizzate basate sul workflow per aumentare l'efficienza e la velocità di tutto il lavoro nell'organizzazione. Queste applicazioni personalizzate possono aiutarti a ridurre i costi, aumentare i ricavi o raggiungere altri obiettivi cruciali per la tua organizzazione.

Cosa dicono i nostri clienti

Grazie a ServiceNow, i dipendenti hanno a portata di mano le informazioni di cui hanno bisogno, aumentando in modo significativo la loro soddisfazione.  Vediamo ServiceNow come un partner chiave nei nostri sforzi di trasformazione.

SERVIZI HR TRASFORMATI PER

25.000

DIPENDENTI

Abbiamo anche migliorato notevolmente il morale dei dipendenti offrendo loro gli strumenti per svolgere al meglio il lavoro e mettendoli nelle condizioni di fornire un miglior customer service.

Colin McEvoy
Responsabile del servizio di transizione

L'applicazione personalizzata Idea Lifecycle Management di Man Investments ha migliorato i tempi di autorizzazione per tutte le nuove proposte di investimento, ha garantito l'aderenza alla sicurezza e ai controlli audit e ha fornito nuovi livelli di trasparenza

Risorse

Guarda come funziona ServiceNow

O vai alla pagina dedicata all'Aumento dell'Innovazione o Aumento della Velocità IT

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