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Modernizing citizen services

Scopri le best practice e la checklist che ti aiuteranno ad assicurarti il successo nelle agenzie governative.

Ottimizza i Servizi Governativi Per Migliorare l'Efficienza delle Missioni

La tua agenzia governativa è guidata dall'obiettivo di migliorare la vita dei cittadini. Ora puoi velocizzare e automatizzare la fornitura di servizi cittadini moderni riducendo al contempo i costi amministrativi. I tuoi dipendenti, fornitori e cittadini potranno accedere ai servizi in maniera facile e trasparente. E potrai automatizzare e scalare la consegna dei servizi su una singola, piattaforma cloud certificata FedRAMP, fornendo servizi migliori a costi inferiori.

              Governo della Contea di Howard: Automating Workflows to Improve Services

Modernizzare i Servizi IT Governativi

Consolida i vecchi strumenti in un unico sistema che semplifica la definizione delle priorità e il supporto IT. Il nuovo service desk è attivo e funzionante e un portale di servizi di facile utilizzo permette ai dipendenti governativi e ai fornitori di inviare e monitorare le richieste senza problemi. Acquisisci il controllo con una visibilità completa dei servizi IT; non è richiesta alcuna infrastruttura.

Elimina le Interruzioni che Influiscono Negativamente sui Servizi Governativi

Con ServiceNow, puoi identificare in modo proattivo i problemi del servizio, individuare le interruzioni e automatizzare la riparazione. Una singola dashboard rivela lo stato dei servizi aziendali e governativi critici, per cui sarai informato prima ancora che sorgano problemi.

Proteggi i Dati Governativi e dei Cittadini

Con ServiceNow, puoi proteggere i dati governativi e dei cittadini trasferendo i dati degli incident dagli strumenti di sicurezza ad un motore di risposta strutturato che usa i workflow intelligenti, l'automazione e la connessione con i processi IT per definire le priorità delle minacce e risolverle rapidamente.

Lavora per i Cittadini alla Velocità della Luce

Facilita ai cittadini i processi di ricerca delle informazioni e di richiesta dei servizi governativi. Abilita il workflow tra agenzie e dipartimenti, includendo una visualizzazione unificata della casistica e dello status dei cittadini. Ora puoi offrire facilmente un servizio finalizzato ad aumentare la soddisfazione dei cittadini, ridurre il volume dei problemi e dei costi.

Cosa Dicono i Nostri Clienti

Le dashboard e le metriche guidano le nostre decisioni e ci aiutano a costruire la nostra credibilità.

Steve Reneker
CIO

ELIMINATI

8

SISTEMI

TEMPO MEDIO DI ATTESA DIMINUITO DA 9 A

<1

MIN

Una volta mostrati a un reparto i vantaggi dell'utilizzo di una singola piattaforma di automazione, il guadagno può essere quasi esponenziale. È davvero eccitante...


Tom Yeatts, Vice CIO, Governo della Contea di Howard

Per la nostra agenzia è importante mettere a disposizione delle persone un posto in cui possano chiedere ciò di cui hanno bisogno in modo facile e trasparente.


Jian Liu, CIO, Dipartimento di Salute e Igiene mentale di New York

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