顧客ロイヤルティを高めて収益性を向上。 顧客のリピートにつながる快適な顧客エクスペリエンスを創出します。
自動化によりスピードとアジリティを向上。 セキュリティとレジリエンスを備えたテクノロジーを提供して、ビジネスの差別化を図ります。
ハイブリッド環境で従業員エンゲージメントと生産性を向上。 人、職場、プロセス、テクノロジーを結びつける一元的なエクスペリエンスで、業務を簡素化します。
運用を連携することで長期にわたって戦略的価値を提供し、リスクを軽減。 共通サービスを強化して、グローバルビジネスサービスと ESG の効果に対する変わりゆく期待に応えます。
ローコード開発による迅速なアプリ構築。 ハイパーオートメーションを活用して組織全体のモダナイズとイノベーションを推進します。
ServiceNow Impact で ROI を高めましょう。 専門知識を高め、デジタル化への過程を変革する、価値実現を促進するためのカスタマイズされたソリューションをご活用ください。
組織のあらゆる業務を自動化して簡素化。 人、システムとプロセスを結びつけて顧客の期待を超えるサービスを提供します。
常時稼働のテクノロジーサービスを再考。 サービス業務を自動化して生産性を向上させ、優れた従業員エクスペリエンスを構築します。
あらゆるデジタルチャネルを通じて従業員をつなぎます。 必要なサービス、サポート、情報を簡単に入手して、どこにいても最適な仕事環境を実現します。
バリューチェーンのあらゆるレベルを通じてグローバルビジネスサービスの規模とスケールを拡大。 エンドツーエンドのプロセスフロー、統合、バックエンドシステムを自動化します。
リスク情報に基づく意思決定を日々の業務に組み込みます。 レジリエントなビジネスで、リアルタイムの可視化を実現し、戦略的な結果を導き出します。
イノベーションを、より多くのクリエーターとより少ない複雑さで実現。 ローコードツールで市民開発者をサポートし、大規模にアプリを構築します。
手動タスクや定型業務をデジタルワークフローへと変革します。 RPA で最新化を図り、全社規模で最新のツールを統合して、業績やビジネス成果を向上させます。
働き方をシンプルに。 パワフルなデジタルワークフローを事業全体に展開することで、素晴らしい体験を提供し、生産性を向上します。
学びを最新化して、すべての人にとってすばらしいエクスペリエンスを創出します。
重要な運用を自動化して、可用性と信頼性の高いサービスを提供します。
ヘルスケア IT が、現在と未来により適切な成果をもたらします。
より適切な意思決定により、最適化された行政サービスを提供します。
コンプライアンスを維持しつつ、顧客とエージェントにシームレスなエクスペリエンスを届けます。
運用を完全に連携させることで、製造業界に新たな標準を打ち立てます。
ワークフローのデジタル化と自動化により、オンラインと実店舗のカスタマーエクスペリエンスを向上させます。
最新のサービスプロバイダープラットフォームで、革新的なソリューションを開発します。
エンドツーエンドのデジタルワークフローで、運用を拡張およびサポートします。
単一の統合プラットフォーム上でデジタルワークフローを活用し、未来の IT を構築します。 企業全体をつなぎ、運用を最新化して、ビジネスを変革します。
コネクテッドで魅力的な従業員エクスペリエンスを創り出します。 従業員のモチベーションを高め、彼らが必要なものを必要なときに容易に入手できるようにします。
従来の CRM やフィールドサービスを超越。 部門の枠を超えて作業を自動化する相互に接続されたデジタルワークフローで顧客のロイヤルティを高めます。
ローコードプラットフォームで迅速にデジタルワークフローアプリを構築します。 組織全体にすぐに展開して、ユーザーが好む直感的でつながりを感じられるエクスペリエンスを創出しましょう。
IT のインパクト、速さ、提供を変革します。 従業員の作業場所にかかわらず、生産性を高め、驚異的な体験を生み出す、対障害弾力性に優れたサービスを提供します。
AIOps で積極的なデジタル運用を提供します。 インサイトと自動化を活用して、問題を予測し、ユーザーへの影響を軽減し、解決を簡素化します。
絶えず変化する環境で戦略をビジネス成果につなげるインサイトを入手します。 (旧製品名は IT Business Management (ITBM))。
アプリをビジネス戦略に合わせます。 クラウド導入を促進しながら、リスク軽減とコスト削減を実現します。
お客様の IT 資産を管理します。 ソフトウェア、ハードウェア、クラウド資産のエンドツーエンドのライフサイクルを自動化し、コストを最適化すると同時にリスクを軽減します。
投資と経費を管理し、リスクを最小化して、資産ライフサイクル全体を自動化します。
脅威の特定、優先順位付け、対応をより迅速化します。 既存のセキュリティツールをセキュリティオーケストレーション、自動化、応答エンジンと連携させて、インシデントを短時間で解決します。
リスクとレジリエンスをリアルタイムで管理します。 企業全体の日常業務に存在するリスク情報に基づいて意思決定することでビジネスのレジリエンスを強化します。
ネットワークインベントリを統合し、リソースとサービスのライフサイクル自動化をシングルプラットフォームで実現します。
ネットワークやサービスの健全性をプロアクティブに監視して、ダウンタイムの発生を防ぎます。 機械学習と高度な分析で対応を簡素化します。
脅威に迅速に対応するデジタルワークフローにより Operational Technology (OT) システムを保護。 一元化された System of Action がレジリエンスを高め、アップタイムを改善します。
従業員の勤務場所を問わず、最適なエクスペリエンスを提供します。 インテリジェントなワークフローにより生産性を向上させ、従業員サービスのエクスペリエンスを効率化します。
最新のデジタルエクスペリエンスを従業員に提供。 新しいハイブリッドワークの世界を創造し、安全な仕事環境をサポートします。
従業員の健康をサポートすることで、強力な安全文化を生み出します。 インシデントレポートと調査を自動化するためのツールをチームに提供します。
企業向けの法務サービスを迅速にお届けします。 法務運用を最新化して、意思決定の迅速化と生産性の向上を実現します。
プロセスをエンドツーエンドでつなげます。 組織全体で従業員の調達業務を合理化し、生産性を向上させて、チームの作業効率を高めます。
オンボーディングとコラボレーションのためのデジタルエクスペリエンスで、サプライヤーの管理を変革します。
サービスオペレーションを改善し、顧客とかかわります。 フロント、ミドル、およびバックオフィスを統合して、積極的に問題に対処し、共通のリクエストを自動化します。
効果的なフィールドサービス管理で顧客満足度を改善。 フィールドサービスが、他のチームやモバイルツールとつながってすばやく対応し、問題を防止します。
フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスを統合します。 効率的で対障害弾力性を備えた Financial Services Operations により、顧客と従業員のエクスペリエンスを強化します。
ネットワークから顧客までの通信業務を単一のプラットフォームで接続します。 CSP は顧客対応を強化し、サービス保証を自動化できます。
注文の獲得から実行まで、注文処理のライフサイクルを連携。 効率性を高め、快適な顧客エクスペリエンスを創出します。
Everything-as-a-service (XaaS) を活用しつつ、注文管理を合理化して、収益の拡大とパーソナライズされたエクスペリエンスの提供を実現します。
注文管理の規模を拡大し、最新の通信技術を活用して、カスタマーサクセスを実現させましょう。 新製品の市場投入時間を短縮し、サービスを素早く利益に転換します。
AI 主導型のセルフサービスとプロアクティブなケアにより、XaaS 顧客のエクスペリエンスを改善。 チーム間とバリューチェーン全体の業務を円滑化します。
業務パフォーマンスを向上させることで、消費者向けサービス同様のヘルスケアエクスペリエンスを構築し、患者ケアに集中できるようにします。 組織全体でアジリティを高めましょう。
行政サービスデリバリのデジタル化、最新化、スピードアップを図ります。
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あらゆる業務を自動化して ServiceNow と連携。 ハイパーオートメーションのアプローチを、API 統合とロボティックプロセスオートメーションに連携させます。
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組織全体で標準の運用手順を合理化およびデジタル化し、情報を共有することで、従業員の生産性を高めます。
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ServiceNow 2023 年第 1 四半期の決算報告。
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ServiceNow Japanが米本社直轄の独立事業体に昇格、 同時に執行役員社長に鈴木正敏を招聘し、経営体制も強化
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