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カスタマーオペレーション：カスタマーサービスリソースを接続するための 6 つのベストプラクティス

予測しない事態が発生した場合でも一貫したカスタマーカスタマーエクスペリエンスを提供するために、カスタマーサービスおよびオペレーションのリーダーが実践している 6 つのベストプラクティスをご紹介します。以下の方法をご確認ください。
  • サイロを解消し、チーム間のプロセスを自動化する
  • 潜在的な問題を検出して防止する
  • 自動化と効率化の機会を特定する
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