ServiceNow AI Platform으로 엔터프라이즈 워크플로우 간소화 - 비즈니스의 모든 측면에서 고객과 직원의 역량 강화
워크플로우가 없는 AI는 값비싼 조언을 제공할 뿐입니다 대부분의 기업은 AI를 갖고 있습니다. 하지만 AI를 뒷받침할 데이터, AI를 배포할 워크플로우, AI를 관리할 수 있는 보안을 갖춘 기업은 드뭅니다. ServiceNow®는 이 모두를 위해 설계된 유일한 플랫폼으로, AI는 단순히 생각하는 데 그치지 않습니다. 실제로 행동합니다. AI 컨트롤 타워 보기 데모 요청하기 2026년 5월 5~7일 | 오전 9:45(태평양 표준시) Knowledge 2026 현장의 열기를 라이브 스트리밍으로 Workflow 홈페이지에서 제공되는 AI 탐구와 혁신의 기회를 잠시도 놓치지 마세요. 참여하기 Knowledge 알아보기 Put AI to workfor people customers employees developers people ServiceNow는 데이터, AI, 워크플로우, 보안을 단일 플랫폼으로 통합하여 AI가 단순히 생각만 하는 것이 아니라 행동하도록 합니다. 플랫폼 살펴보기  동영상 보기
The world works with ServiceNow™
  85%
 Fortune 500® 대 기업 중 98%   
 갱신율                    95B    
 워크플로우                비즈니스 혁신을 위한
AI 컨트롤 타워, ServiceNow 플랫폼 살펴보기 모든 데이터 감지 엔터프라이즈 데이터를 실시간으로 맥락화합니다. 이제 AI는 단순한 인터넷 정보뿐 아니라 비즈니스를 이해합니다. 컨텍스트 기반 의사결정 엔터프라이즈 컨텍스트와 데이터에 기반한 모든 AI 모델을 통해 일관되고 검증 가능한 결정을 내릴 수 있습니다. 워크플로우 전반에서 실행 모든 애플리케이션과 부서에서 자율형 워크플로우를 실행하여 AI를 실제 비즈니스 성과로 전환합니다. 확장 가능한 보안 내장된 가드레일을 통해 모든 AI 작업과 신원이 실시간으로 보호되고, 규정을 준수하며 승인됩니다. ServiceNow Otto를 만나보세요 ServiceNow Otto는 AI로 모든 업무 워크플로우와 모든 직원의 효율을 높입니다. 요청하기만 하세요. Otto는 기존의 비즈니스 운영 플랫폼에서 처음부터 끝까지 업무를 수행해 냅니다.
비즈니스
전반에 걸쳐 자율형 워크플로우
제공 고객 직원 데이터 + AI + 워크플로우 + 보안 IT CRM 앱 개발 직원 경험
AI
데이터
워크플로우 통합 IT CRM 직원 경험 위험 및 보안 앱 개발 IT 리더는 지금 이 순간에 탄생합니다 자율형 워크포스는 이미 현실이 되고 있습니다. 모든 AI 작업이 실제 비즈니스 성과로 이어지도록 기반을 마련하고, 관리하고, 이끌어 나가세요. 자세히 알아보기 고객을 단순히 추적하는 것이 아니라 지원하기 위해 설계된 CRM 더 이상 헤매지 마세요. 문제를 해결하고, 계약을 성사시키고, 실행 중심으로 설계된 플랫폼으로 고객을 지원하세요. 자세히 알아보기 그만 검색하고, 해결에 집중하세요 AI는 대화에 그치지 않고 비즈니스를 이해하며 처음부터 끝까지 업무를 수행해냅니다. 자세히 알아보기 경보뿐만 아니라 행동하도록 구축된 보안 모든 자산, ID, 취약성을 한눈에 파악할 수 있는 단일 AI 플랫폼으로, 팀은 단순한 대응 대신 방어할 수 있습니다. 자세히 알아보기 어디서든 구축하고 ServiceNow에서 실행 팀이 이미 사용 중인 도구에서 바이브 코딩하세요. ServiceNow에 통합된 모든 앱은 처음부터 전사적으로 실행될 수 있도록 거버넌스와 연결성을 갖춘 상태로 제공됩니다. 자세히 알아보기 솔루션 탐색 재생
AI
데이터
워크플로우 통합
이것이 바로 비즈니스 혁신의 모습입니다 48,000 단 하루에 온보딩된 직원 수 Video CTA 자세히 알아보기 7X 향상된 케이스 해결 속도 Video CTA 자세히 알아보기 300만 연간 자동 처리되는 고객 지원 콜
 Video CTA 자세히 알아보기 30,000+ 연간 절감되는 시간 Video CTA 자세히 알아보기 세계 최고의 조직들이 ServiceNow를 선택하는 이유를 알아보세요 1위 선정 AI 에이전트 사용 케이스 구축 및 관리 부문 Video CTA 6회 연속 리더 선정 Gartner® Magic Quadrant™ 엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼 부문 Video CTA ServiceNow, 리더로 선정 Gartner® Magic Quadrant™ 보고서 4개 부문 Video CTA ServiceNow, 리더로 선정 Forrester Wave™ 보고서 9개 부문: 2025년 1, 2, 3, 4분기, 2024년 2, 4분기, 2023년 4분기 Video CTA

Gartner, Magic Quadrant CRM for the CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Francesco Vicchi, Jim Robinson, 2025년 10월 27일
Gartner, Magic Quadrant for Business Orchestration and Automation Technologies, Saikat Ray, Tushar Srivastava, Marc Kerremans, Arthur Villa, Cathy Tornbohm, Sachin Joshi, 2025년 10월 15일
Gartner, Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management, Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2025년 9월 2일
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms, Oleksandr Matvitskyy, Akash Jain, Kyle Davis, Adrian Leow, 2025년 7월 28일

Gartner는 자사 리서치 간행물에 등장하는 특정 벤더, 제품 또는 서비스를 보증하지 않으며, 최고 등급이나 기타 지정을 받은 벤더만을 선택하도록 기술 사용자에게 권고하지 않습니다. Gartner 연구 간행물은 Gartner 연구 기관의 의견으로 구성되어 있으므로 이를 사실에 대한 진술로 해석하면 안 됩니다. Gartner는 본 연구와 관련하여 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 비롯한 모든 명시적 보증이나 묵시적 보증을 제공하지 않습니다. ServiceNow에 요청하시면 이 Gartner 문서를 받아보실 수 있습니다. GARTNER는 Gartner의 등록 상표 및 서비스표이며 Magic Quadrant는 미국 및 전 세계에서 사용되는 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 등록 상표로, 본 문서에서는 허가를 받아 사용되었습니다. All rights reserved.

The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, 2025년 4분기
Forrester Wave™: Digital Process Automation Software, 2025년 3분기
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions, 2025년 3분기
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions, 2025년 2분기
Forrester Wave™: Low-Code Development Platforms for Professional Developers, 2025년 2분기
Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, 2025년 1분기
Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, 2024년 4분기
Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, 2024년 2분기
Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, 2023년 4분기

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새로운 소식 Workflow 보기 분석 보고서 보기 공지 ServiceNow Otto: AI를 업무에 활용하는 새로운 방법 Now Assist, Moveworks, AI 경험을 통합하여 사용자 의도를 기업의 실질적 업무 결과로 전환해 주는 단일 AI 경험인 ServiceNow Otto를 구현했습니다. 요청하기만 하세요. ServiceNow Otto가 작업을 완료합니다. Video CTA 보도 자료 읽기 블루프린트 에이전틱 비즈니스를 위한 ServiceNow의 블루프린트 Video CTA 블루프린트 확인하기 보고서 고객 경험의 변화: AI 시대의 고객 기대치에 관한 연구 Video CTA 보고서 읽기 보도 자료 ServiceNow + Armis, 관리형 기기,·비관리형 기기 및·IoT 기기의 가시성 격차 해소 Video CTA 보도 자료 읽기 AI를 업무에 활용해 보세요 ServiceNow가 직원들의 업무에 AI를 활용하는 모든 방법을 살펴보세요. ServiceNow와 함께하기 ServiceNow 전문가와 상담하여 단일 플랫폼으로 가장 시급한 요구 사항을 어떻게 해결할 수 있는지 알아보세요. 데모 살펴보기 실제로 확인해 보세요. ServiceNow AI Platform을 직접 사용해 보세요.
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