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전자책

AIOps의 연중무휴 고성능 비즈니스 서비스 알아보기

서비스 중단 원인의 신속한 파악 및 개선

서비스 수준 계약이 갈수록 까다로워지고, 하이브리드 비즈니스 서비스는 더 복잡해지며, IT 운영 팀은 비즈니스 서비스 품질 유지에 애를 먹고 있습니까? 오늘날의 논스톱 디지털 혁신, 클라우드 우선 전략, DevOps 도입의 증가로 IT 운영 팀은 그야말로 과부하 상태입니다. 비즈니스는 그 어느 때보다 혁신을 가속화하고 있지만 IT는 여전히 사일로 상태의 기존 도구와 수동 프로세스를 다루고 있습니다.

IT 운영 관리 시스템은 서비스 및 인프라 문제를 정확히 찾아내고 문제 개선을 촉진하며 서비스 품질 개선을 유도할 수 있도록 지능형으로 거듭나야 합니다. ServiceNow는 수년간 AIOps를 통해 머신 러닝과 분석을 적용하여 다음과 같은 부분에 있어 기업을 지원해 왔습니다.
  • 이벤트 노이즈 감소로 실행 가능한 신호 생성
  • 서비스 중단 및 성능 저하의 신속한 파악
  • 서비스 및 인프라 문제의 정확한 해결
  • 서비스 품질의 지속적인 개선 유도
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