하이브리드 프로젝트 관리란?

하이브리드 프로젝트 관리는 다양한 관리 접근 방식을 단일 방법론으로 통합하는 프로젝트 관리의 한 형태입니다.

하이브리드 프로젝트 관리는 최근 몇 년 동안 상당한 인기를 얻었습니다. 여러 프로젝트 관리 방법론을 결합하는 하이브리드 프로젝트 관리는 보다 정립된 여러 가지 방법론의 장점을 통합합니다. 하이브리드 프로젝트 관리라는 용어는 둘 이상의 기존 방법론(예: 크리티컬 패스법, 식스 시그마, PRINCE2, 결과 매핑 등)을 결합하여 생성된 새로운 방법론을 의미하지만, 실제로 하이브리드 접근 방식은 일반적으로 Agile 방법론을 보다 전통적인 Waterfall 모델
과 결합합니다.

따라서 하이브리드 Agile 방법론을 사용하는 조직은 일반적으로 Waterfall의 탄탄한 구조와 명확성과 더불어 Agile의 적응성, 속도 및 린(Lean) 기능의 이점을 누릴 수 있습니다.

Waterfall과 Agile 비교

하이브리드 프로젝트 관리의 필요성이 증가한 데에는 다양한 요인이 있지만, 그중에서도 세 가지 주요 요인은 다음과 같습니다.

  • 프로젝트 복잡성 증가
    거의 모든 산업에서 프로젝트의 복잡성이 증가하고 있어, 프로젝트를 효과적으로 완료하려면 관리 원칙을 개선해야 합니다.
  • 시장 경쟁 심화
    새로운 기술이 등장하고 새로운 경쟁자가 시장에 진입함에 따라 경쟁력을 유지하고자 하는 전 세계의 기업들은 문제 발생을 예측하고 사전에 대응하기 위한 전략의 필요성을 느끼고 있습니다.
  • 고객의 기대치 상승
    고객 중심에 대한 관심이 높아짐에 따라 특히 속도, 사용성, 개인화와 관련된 고객 기대치가 높아졌습니다. 이제 비즈니스는 고객의 변화하는 요구 사항을 충족하기 위해 그 어느 때보다 신속하게 대응할 수 있어야 합니다.

Agile과Waterfall 방법론을 결합한 하이브리드 프로젝트 관리는 다음과 같은 몇 가지 이점을 제공합니다.

호환성

두 가지 방법론의 장점을 모두 활용하고 탁월한 프로젝트별 커스터마이제이션을 허용하는 하이브리드 프로젝트 관리는 모든 업계의 모든 팀에서 규모와 상관없이 손쉽게 적용할 수 있습니다. 이렇듯 향상된 호환성 덕분에 하이브리드 프로젝트 관리는 다양한 프로젝트 유형을 처리해야 하는 조직에서 자주 사용하는 방법론이 되었습니다.

책임의 명확성

하이브리드 프로젝트 관리는 전체 프로젝트를 처음부터 끝까지 명확하게 매핑하여 프로젝트의 전체 범위, 그리고 프로젝트의 완료 과정까지 참여하는 사람들의 책임을 자세히 규정합니다. 직원, 관리자 및 주요 이해 관계자는 프로젝트의 현재 단계, 진행을 위해 완료해야 하는 다음 단계, 각 단계에 참여하는 사람을 즉시 확인할 수 있습니다.

상세한 계획 수립

하이브리드 프로젝트 관리의 계획 수립 과정을 통해 기업은 책임을 식별할 뿐 아니라 상세한 계획과 정확한 비용 견적을 작성할 수 있습니다. 각 단계는 특정 결과물 및 명확한 검토 프로세스와 연결되며 사전 정의된 스프린트를 통해 새로운 기능을 예측 가능한 방식으로 빠르게 제공할 수 있습니다.

유연성

Agile의 향상된 적응성을 최대한 활용하는 하이브리드 프로젝트 관리를 통해 팀은 개발 단계의 프로젝트를 쉽게 재평가할 수 있으며, 긴급한 문제와 우선순위 변화에 더 효과적으로 대응할 수 있습니다.

워크플로우 측면에서 하이브리드 프로젝트 관리는 5단계로 구성됩니다.

구성요소

구성요소는 프로젝트의 특정 단위, 즉 제품 요구 사항을 나타내는 개별 빌딩 블록입니다.

트랙 수

특정 구성요소에 따라 프로젝트에는 한 개 이상의 트랙이 있을 수 있습니다.

백로그

백로그에는 각 구성요소에서 수행해야 하는 중요한 작업이 자세히 나와 있습니다. 작업은 백로그에서 결정됩니다.

스프린트

하이브리드 프로젝트 관리는 Agile 방법론에서 스프린트 개념을 차용합니다. 스프린트는 연구, 개발, 테스트 및 릴리스를 포함하여 작업을 완료하는 데 필요한 실무를 뜻합니다. 각 스프린트는 일반적으로 4주에서 8주 동안 지속되지만 프로젝트에 따라 시간이 더 많이, 혹은 더 적게 걸릴 수 있습니다.

릴리스

마지막 단계에서는 프로젝트가 완료되고 릴리스됩니다. 이 단계에는 릴리스 후 고객 피드백을 수집하고 통합하는 작업도 포함됩니다.

하이브리드 프로젝트 관리는 기존 방법론에서 두 가지 필수 역할을 가져옵니다. 기존의 Waterfall 관련 접근 방식에서는 프로젝트 관리자라는 개념을 가져오고, Agile 방식에서는 스크럼 마스터
의 역할을 가져옵니다.

하이브리드 프로젝트 관리에서 이 두 역할은 어떻게 상호작용할까요? 프로젝트 관리에 대한 전반적인 책임은 프로젝트 관리자에게 있습니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트의 성공에 대해 완전한 책임을 맡으며 계획 수립 과정이 효과적인지 감독해야 합니다. 프로젝트 관리자는 주어진 시간 범위에 대한 목표를 정의하며, 주요 목표를 특정 구성요소와 관련된 하위 목표로 세분화합니다.

목표가 설정되면 프로젝트 관리자는 각 구성요소에 필요한 작업을 정의합니다. 프로젝트 관리자는 스크럼 마스터를 임명하여 각 스프린트를 관리하고 스프린트 구현 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 스크럼 마스터는 프로젝트에 필요한 사항을 이행하는 데 도움이 되는 자체 팀을 구성할 수 있습니다.

프로젝트 관리자는 프로젝트에 대한 전반적인 책임을 도맡으며 스크럼 마스터와 긴밀하게 협력하여 프로젝트 단계를 명확하게 정의된 작업으로 효과적으로 세분화하고, 합리적인 마감일을 설정하고, 프로젝트의 작업 일정을 수립해야 합니다. 스크럼 마스터는 각 스프린트 기간 동안 주도적인 역할을 수행하고 스프린트가 완료되면 프로젝트 관리자가 스프린트 결과를 검토합니다. 그런 다음 프로젝트 관리자는 다음 스프린트를 시작하기 전에 프로세스를 개선할 책임이 있는 스크럼 마스터에게 발견한 내용과 권장 사항을 전달합니다.

프로젝트 관리자와 스크럼 마스터 사이의 관계를 단순화하면 프로젝트 관리자는 주로 프론트엔드 작업과 관련되어 있고 스크럼 마스터는 필수 백엔드 작업을 처리합니다. 따라서 프로젝트 관리자는 고객 피드백 수집 및 구성, 구성요소 정의, 요구 사항 설정과 같은 일을 담당하며, 스크럼 마스터는 개발 스프린트 처리, 작업 백로그 관리, 완제품 출시와 같은 일을 담당합니다.

목표, 요구 사항 및 제한 사항에 따라 하이브리드 프로젝트 관리에 접근하는 방식은 비즈니스마다 다를 것입니다. 하지만 명확한 방향을 설정하지 않은 상태로 Agile 방법론과 Waterfall 방법론을 결합하면 전망이 불투명해질 수도 있습니다. 여기에서는 하이브리드 프로젝트 관리에 대한 검증된 접근 방식을 간략하게 설명합니다.

해결해야 하는 프로젝트 관리 제한 사항 결정

이미 선호하는 프로젝트 관리 방법론을 사용하고 있는 회사는 모든 것을 한 번에 완전히 바꾸기를 원하지 않을 수도 있습니다. 그보다는 현재 접근 방식에 적합한 것과 그렇지 않은 것을 검토하고 평가하면서 작은 것부터 시작하기를 선호할 것입니다.

기존 프로젝트 관리 방법론에서 경험했을 수 있는 모든 문제, 번거로움 또는 비효율성을 팀원과 솔직하게 논의하면 미흡한 점에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이와 더불어 팀원은 새로운 접근 방식의 성공에 대해 개인적인 책임감을 느끼게 됩니다. 덜 긴급한 문제는 미래에 해결될 것이라는 점을 염두에 두고 우선순위가 높은 문제를 파악하여 먼저 집중적으로 처리합니다.

특정 방법론을 사용할 프로젝트 요소 선택

Waterfall과 Agile 모두 알맞은 유형의 프로젝트에 적용된다면 매우 효과적인 방법론입니다. 프로젝트를 검토하여 Waterfall 접근 방식이 더 적합한 프로젝트 요소와 Agile 접근 방식이 최선의 지원을 제공할 요소를 결정하면 두 방법론을 효과적으로 활용할 수 있습니다.

먼저 결과물, 요구 사항 및 자원이 엄격하게 정해져 있어 변경할 수 없고 명확하게 정의된 프로젝트 요소가 무엇인지 파악합니다. 이러한 요소에는 Waterfall 방법론을 적용합니다. 그런 다음, 결과물, 요구 사항 또는 리소스가 어느 정도 유연하거나 프로젝트 진행에 따라 변경될 수 있거나 아직 확고하게 설정되지 않아 명확하게 정의되지 않은 프로젝트 요소를 파악합니다. 이러한 요소에는 Agile 방법론을 사용합니다.

이 단계에서 최근 프로젝트를 검토하고, 문제가 있는 영역을 파악하고, 해당 영역에서 사용된 방법론을 수정하여 전체 워크플로우를 개선하는 것이 유용할 수 있습니다.

팀원 교육

앞서 언급했듯이 모든 비즈니스는 하이브리드 프로젝트 관리에 조금씩 다른 방식으로 접근합니다. 이는 팀원이 Waterfall, Agile 또는 하이브리드 방법론에 대한 경험을 갖추고 있더라도 모든 조직이 특정 프로젝트에 맞는 올바른 방법론에 대해 팀을 교육해야 함을 의미합니다.

교육은 모든 팀원을 초보자로 간주하고 이루어져야 합니다. 전문 용어와 약어를 사용하거나 팀이 방법론의 어떤 측면을 이미 이해하고 있다고 가정하지 마십시오. 하이브리드 접근 방식이 무엇을 해결하도록 설계되었는지와 팀이 접근 방식을 바꿈으로써 어떤 결과를 기대할 수 있는지를 소개하는 내용을 교육에 포함하십시오.

하이브리드 구성요소 추가

이 단계는 조직이 마침내 하이브리드 방법론을 적용할 수 있는 단계입니다. 이전에 파악된 영역에 하이브리드 구성요소를 통합하고 혼합 전략의 효과를 면밀히 분석합니다. 첫 하이브리드 프로젝트가 난관에 봉착하는 것은 자연스러운 일이므로 잘된 점과 개선할 점을 자세히 기록하면 향후 프로젝트에 도움이 될 것입니다.

또한 전체 프로젝트가 진행되는 동안 혼합 전략을 고수해야 합니다. 프로젝트 중간에 프로젝트 관리 접근 방식을 변경하면 팀 구성원에게 혼란을 야기하며 하이브리드 프로젝트와 관련하여 수집된 모든 데이터가 쓸모없어집니다.

프로젝트 효율성에 대해 공개적으로 논의

새로운 프로젝트 관리 방법론으로 전환하는 과정은 스트레스를 유발할 수 있습니다. 팀원들이 경험에 대해 논의하도록 장려하고, 프로젝트 전반에 걸쳐 피드백을 요청하고, 프로젝트가 완료되면 공식적인 검토 회의를 개최하십시오.

모든 하이브리드 접근 방식은 현재 진행 중인 작업이며 현장에서 하이브리드 접근 방식을 구현하는 팀원이야말로 통찰력과 제안을 제공하는 가장 귀중한 자원임을 인식해야 합니다. 팀원은 관리자와 의사 결정권자가 혼합 전략의 문제를 파악하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 팀과 협력하여 하이브리드 접근 방식을 지속적으로 개선하십시오.

정기적으로 하이브리드 전략 평가 및 조정

프로젝트가 차질 없이 진행되더라도 대부분의 기업은 모든 새 프로젝트의 하이브리드 전략에 약간의 조정이 필요하다는 사실을 깨닫게 됩니다. 배우고, 조율하고, 전문 지식을 개발하여 프로젝트의 어떤 부분에서 특정 방법론이 가장 유익한지 확인하고 각각의 새로운 사용 사례에 가장 효과적인 접근 방식을 사용하십시오.

Wagile과 Agifall은 하이브리드 프로젝트 관리 모델로, 각각 AgileWaterfall의 합성어에서 이름을 따왔습니다.

Agifall

Agifall은 보다 철저한 조사 및 계획 단계를 사용하여 작업을 구축한 다음 스프린트에 의존하여 해당 작업이 성공적으로 수행되는지 확인하는 접근 방식입니다. Agifall은 기본적으로 Agile 방법론이지만 초기 조사에 더 중점을 둡니다.

Wagile

Wagile은 Waterfall 프로세스에 Agile 방법론의 특정 측면을 통합하는 프로젝트 접근 방식을 말합니다. 이 용어는 다소 부정적인 의미를 내포하고 있는데, 프로젝트 자체를 수행하는 방식에 큰 변화를 주지 않으면서 데일리 스탠드업 및 짧은 반복 작업과 같은 Agile 원칙을 적용하려고 하는 조직을 가리킵니다. 그렇지만 일부 기업은 각 스프린트를 특정 순서로 완료해야 하는 하위 작업의 Waterfall로 구성함으로써 Wagile 접근 방식을 통해 성공을 거두고 있습니다.

올바른 하이브리드 프로젝트 관리 방법론을 선택하는 것은 한 번에 끝나는 작업이 아닙니다. 모든 새 프로젝트마다 결정하고 또 다시 결정해야 합니다. 각 프로젝트에 적합한 접근 방식을 결정하려면 다음을 고려하십시오.

프로젝트 목표

프로젝트의 목표가 얼마나 유연한지 고려합니다. 프로젝트가 이미 진행 중일 때에도 일부 목표를 재정의할 수 있거나 비즈니스가 새로운 기회를 활용하는 데 열려 있는 경우 Agile 접근 방식이 특정 단계에서 더 효과적일 수 있습니다. 반면에 프로젝트가 시작되기 전에 목표가 이미 확고하게 설정되어 있고 프로젝트 내내 이러한 목표에 집중해야 하는 경우 Waterfall 접근 방식은 모든 것이 순조롭게 진행되도록 도울 것입니다.

완료 기한

마감일이 엄격하게 정해져 있을 경우 철저한 계획과 구조가 필요합니다. Waterfall은 보다 효율적이고 집중적인 관리를 가능하게 하므로 대규모 팀이 엄격한 기한을 준수할 수 있습니다. Agile은 마감일이 유연한 경우에 더 효과적이므로 팀이 다른 우선순위에 집중하면서 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

Agile 또는 Waterfall 방법론의 요소를 선택하는 과정에서 팀이 수행하는 역할을 간과해서는 안 됩니다. 팀의 규모와 이전 경험에 따라 팀원들이 두 가지 방법론 중 하나를 더 선호할 수도 있습니다. 항상 팀원에게 피드백을 요청하여 최종 결정이 프로젝트와 관련된 사람들의 필요와 능력에 맞게 조정되도록 합니다.

프로젝트 관리에 대한 하이브리드 접근 방식을 통해 비즈니스는 Waterfall 접근 방식이 제공하는 엄격성, 명확성과 Agile 접근 방식이 제공하는 속도, 유연성을 함께 누릴 수 있습니다. 그러나 이러한 이점을 완전히 활용하려면 목표, 작업 계획 및 제공 방법, 결과 달성 방법과 관련하여 조직의 모든 수준에서 전체적인 조정이 이루어져야 합니다. 관리 및 워크플로우 자동화 분야의 업계 리더인 ServiceNow는 IT Business Management 내 하이브리드 프로젝트 관리를 통해 이 과제를 해결합니다.

하이브리드 프로젝트 관리는 ServiceNow ITBM Professional 라이센스를 통해 제공되며 단일 플랫폼에서 쉽게 액세스할 수 있는 필수 솔루션, 자원 및 도구를 제공합니다. 하이브리드 프로젝트 관리는 단순 실행 이상으로 Agile과 하이브리드 개념을 채택하고 모든 수준에서 이러한 개념을 수용하는 완전한 하향식 하이브리드 접근 방식을 사용합니다. 그 결과로 조정 능력이 뛰어난 조직이 탄생하며, 이 조직에서는 전략을 통해 우선순위가 결정되고 기업의 모든 부서가 변화하는 운영 환경과 고객의 기대치에 부응할 수 있습니다.

하이브리드 접근 방식은 가장 좋은 방식일 수 있지만 적절한 도구가 없다면 이론에 그칠 뿐입니다. ServiceNow ITBM에 대해 자세히 알아보고 하이브리드 프로젝트를 최대한 활용하십시오.

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