하이퍼오토메이션은 다양한 기술을 사용하여 적절하게 자동화될 수 있는 IT 또는 비즈니스 프로세스로 자동화 역량을 신속하게 확장합니다.
자동화는 점점 비즈니스의 필수 요소가 되어 가고 있으며, 이를 통해 모든 산업의 조직은 규모에 관계 없이 효율성과 정확성을 높이고 시간이 많이 소요되는 작업에 들어가던 소중한 인적 자원을 활용할 수 있게 되었습니다. 자동화의 이점이 널리 알려지면서, 이제 비즈니스에서는 기존에 자동화되지 않았던 분야로도 이러한 장점을 확대할 방안을 모색하고 있습니다. 현재 자동화가 가능한 분야와 가능하지 않은 분야의 경계가 그 어느 때보다도 흐려지기 시작했으며, 최근 전 세계적인 팬데믹 이후 디지털 비즈니스가 계속해서 발전하면서 운영 효율성과 비즈니스 인텔리전스, 직원 경험이 모두 핵심 차별화 요소가 되었습니다.
하이퍼오토메이션은 디지털 비즈니스의 다음 단계를 나타내며, 조직이 더 적은 자원으로 더 많은 일을 할 수 있는 환경을 조성하는 한편, 운영 가시성을 개선하고 모든 중요 접점에서 직원 여정을 최적화합니다.
이러한 목표에 도달하기 위해 하이퍼오토메이션은 다음과 같이 세 가지 중요 원칙을 따릅니다.
하이퍼오토메이션은 최대한 자동화된 비즈니스가 효율성을 합리적으로 최적화하는 데 전략적으로 반드시 필요하며, 이를 통해 운영 비용이 절감됩니다.
하이퍼오토메이션은 프로세스와 작업의 엔드 투 엔드 뷰를 활용해 의사 결정자가 비즈니스를 꾸준히 개선하고 운영 위험을 낮추는 데 필요한 가시성과 통찰력을 제공합니다.
하이퍼오토메이션은 사람이 일하는 방식을 발전시키며 이를 통해 경험을 개선하면서 보다 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 직원 유지율을 개선할 뿐만 아니라 수익도 높여줍니다.
Now Platform에는 워크플로우를 빠르고 효율적으로 디지털화하고 규모에 맞게 실행할 수 있는 핵심 기능이 포함되어 있습니다.