ITSM: Incident & Request Automation

No‑Code/Low‑Code Automation und Orchestrierung mit dem Flow Designer.

Ein erheblicher Teil der Anfragen, die einen IT Service Desk erreichen, läßt sich zumindest zum Teil automatisiert erledigen. In manchen Fällen geht es lediglich um Kommunikation: Emails und Erinnerungen müssen versendet, Informationen angefordert, Aufgaben zugewiesen werden. In anderen Fällen geht es um Orchestrierung: das automatisierte Erledigen von Arbeitsschritten in Drittsystemen, z.B. das Anlegen neuer Benutzer im Active Directory. Dies alles haben Sie bislang mit Hilfe von Workflows umsetzen können: ein sehr mächtiges Werkzeug, aber doch recht technisch und kompliziert in der Anwendung.

Der Flow Designer wurde von Grund auf neu entwickelt, um Sie in die Lage zu versetzen, mit sehr wenig (oft überhaupt keinem) Javascript und ohne technische Kenntnisse Prozesse abzubilden und zu orchestrieren. Fast alles funktioniert grafisch, die gesamte Datenstruktur inkl. Service Catalog‑Variablen ist jederzeit per Drag‑and‑Drop verfügbar.

In diesem Webinar zeigen und erklären wir Ihnen u.a.: Einführung in den Flow Designer, Entwicklung eines Flows: Aktionen und Logik, Entwicklung neuer Aktionen, Aktivierung von Spokes für die Integration, Paketierung und Lizensierung



Blue Background

Created with Sketch.

Start your path to success

All Form Fields Are Required
  • First Name
  • Last Name
  • Business E-mail
  • Company
  • Business Phone
  • I would like to hear about upcoming events, products and services from ServiceNow. I understand I can unsubscribe any time.
    Yes
    No
  • Mobile Phone
  • Get ServiceNow ID
  • Show Strong passwords make everyone happy! Your password must contain:

    At least 8 characters is required

    At least one lower case letter [a-z] is required

    At least one upper case letter [A-Z] is required

    At least one number [0-9] is required

    At least one symbol [!@#$%*^&*()] is required

    Password cannot be a part of your email id

    Password
  • By submitting this form, I confirm that I have read and agree to the Privacy Statement.
Skip To Try Demo
Created with Sketch.

ServiceNow ID

Please fill out the following fields before continuing
I have read and agree to the

ServiceNow Website Terms of Use

and understand that my personal information is processed in accordance with

Privacy Statement..

Yes
No
// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch