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Seminario Web: Cambiando la Percepción de TI - Lo que tus clientes no te dicen

¿Por qué tantas organizaciones de TI tienen la mala reputación de ser "El departamento del No"? La mayoría de las organizaciones internas de TI se enfocan en la protección y el crecimiento del negocio. La gente que trabaja en TI ‑ y los profesionales de la gestión de servicios TI, en particular ‑ son generalmente apasionados, inteligentes, hábiles, racionales e impulsados por el deseo de hacer un gran trabajo. Entonces, ¿por qué sus colegas de negocios ven a la organización de TI como inútil, fuera de contacto y (lo que es peor de todo) como sobrecargada?

Nosotros sostenemos que para llegar más cerca a los clientes de estos Servicios de TI, tenemos que abandonar los pensamientos arraigados  sobre TI y reemplazarlos con pensamientos constructivos, centrados en el cliente y que se basen en tres conceptos principales de valor, experiencia y contexto.

En este seminario usted aprenderá:

  • Algunos de los problemas comunes que  los clientes internos tienen con TI
  • Cuando el cambio de TI y de los negocio exige una evolución y hasta a veces una revolución en el pensamiento que se tiene de TI
  • ¿Cómo iniciar el viaje que lo transformará del departamento del no al departamento del sí

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