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FLUJOS DE DATOS
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Lleva inteligencia a cada rincón de tu empresa Toda clase de IA Los Agentes de AI de ServiceNow actúan de forma autónoma en tu nombre para que puedas enfocarte en el trabajo que importa. Empodera a los Agentes de IA con nuestros modelos, tus modelos o cualquier modelo, y gobierna todos los activos de IA con la Torre de control de IA. Explorar agentes de IA Ver la Torre de control de IA Toda clase de datos Aprovecha los datos en tiempo real de cualquier fuente para que los utilicen todos tus flujos de trabajo, agentes de IA y análisis en una sola plataforma optimizada para alcanzar mayor velocidad y capacidad de escalamiento. Unifica datos Toda clase de flujos de trabajo Automatiza cualquier proceso gracias a la generación de flujos de trabajo impulsada por IA. Genera flujos de trabajo con componentes reutilizables, playbooks configurables, minería de procesos y asistencia avanzada para la toma de decisiones. Automatiza toda clase de flujo de trabajo TI Riesgo y seguridad Recursos Humanos CRM Desarrollo de aplicaciones Finanzas y suministro Gestiona la TI de tu empresa en ServiceNow AI Platform Combina IA, datos y flujos de trabajo gracias a la automatización para que las funciones esenciales de TI sean más eficientes. Explorar soluciones de TI Gestión de servicios de TI Gestión de operaciones de TI Gestión de activos de TI Gestión estratégica de la cartera Refuerza la ciberseguridad y reduce el riesgo Gracias a ServiceNow AI Platform, los equipos de riesgo y seguridad trabajan de manera más ágil y colaborativa, lo que reduce las amenazas en constante evolución. Mejora la seguridad Operaciones de seguridad Gestión de riesgos Transfiere poder a los empleados con los agentes de IA de ServiceNow El self service impulsado por IA libera a los empleados para que puedan obtener respuestas, equilibrar su vida laboral, crecer profesionalmente y actuar más rápido. Reinventa los servicios de RR.HH. Agentes de IA Prestación de servicios de RR. HH. Desarrollo de talento Prestación de servicios del lugar de trabajo Transforma las experiencias del cliente y de los agentes con IA Presta servicio, vende y entrega con ServiceNow AI Platform. Acelera el self service, potencia la productividad de los técnicos y agentes, y mejora el tiempo de resolución. Más información Gestión de servicio al cliente Gestión de servicios de campo Gestión de ventas y pedidos Desarrolla aplicaciones más inteligentes con los flujos de trabajo potenciados por la IA Crea aplicaciones inteligentes con agentes de IA que razonan, planifican y actúan en tu nombre. Crea aplicaciones más inteligentes Agentes de IA Torre de control de IA Gobernanza, riesgo y cumplimiento Estructura de datos del flujo de trabajo Entrega los principales servicios empresariales mediante la IA para eliminar el trabajo manual ServiceNow AI Platform simplifica el seguimiento de procesos y ayuda a los equipos de finanzas y adquisiciones a tomar mejores decisiones con más rapidez. Más información Operaciones de aprovisionamiento y adquisiciones Operaciones de cuentas por pagar Operaciones del ciclo de vida del proveedor Explorar las soluciones Omitir Volver a ver UNE
LOS FLUJOS
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de problemas identificados y abordados de manera proactiva
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de disminución en la tasa de canalización de llamadas hacia el Centro de servicio
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Reconocimiento por parte de renombrados especialistas del sector Clasificación n.° 1
en Creación y gestión de casos de uso de agentes de IA
Líder consecutivo por 6.ª vez
de Gartner® Magic Quadrant™ en Plataformas de aplicaciones empresariales de código bajo
Líder en 3
informes Gartner® Magic Quadrant™
Líder en 11
Forrester Wave™, informes del 1.er, 2.º y 3.er trimestre de 2025, 1.er, 2.º y 4.º trimestre de 2024 y 4.º trimestre de 2023
Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (Magic Quadrant para aplicaciones de IA en gestión de servicios de TI), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 de septiembre de 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (Capacidades críticas para plataformas de aplicaciones empresariales de código bajo), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 de julio de 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant para plataformas de aplicaciones empresariales de código bajo), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 de julio de 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant para centro de relación con el cliente de CRM), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 de diciembre de 2024

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, ni recomienda a los usuarios de tecnología seleccionar únicamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner reflejan las opiniones de su organización y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. El informe de Gartner se encuentra disponible desde ServiceNow bajo solicitud previa. GARTNER es una marca comercial registrada y de servicio de Gartner y Magic Quadrant es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en los EE. UU. y otros países y se hace uso de las misma aquí con autorización. Todos los derechos reservados.

The Forrester Wave™: Digital Process Automation (The Forrester Wave™: automatización de procesos digitales), 3.er trimestre de 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions (The Forrester Wave™: soluciones de gestión de vulnerabilidades unificada), 3.er trimestre de 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers (The Forrester Wave™: plataformas de código bajo para desarrolladores profesionales), 2.º trimestre de 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (The Forrester Wave™: soluciones de gestión de flujo de valor), 2.º trimestre de 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (The Forrester Wave™: soluciones de gestión de activos de software), 1.er trimestre de 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (The Forrester Wave™: software de automatización centrado em tareas), 4.º trimestre de 2024
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems (The Forrester Wave™: sistemas de gestión de reclamaciones de seguros de propiedad y de daños), 2.º trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools (The Forrester Wave™: herramientas de gestión estratégica de portafolios), 2.º trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions (The Forrester Wave™: soluciones de servicio al cliente), 1.er trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms (The Forrester Wave™: plataformas de gestión del riesgo de terceros), 1.er trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms (The Forrester Wave™: plataformas de gobernanza, riesgo y cumplimiento), 4.º trimestre de 2023

Forrester no avala ninguna empresa, producto, marca ni servicio incluido en sus publicaciones de investigación ni recomienda a nadie seleccionar los productos o servicios de ninguna empresa o marca basándose en las calificaciones incluidas en dichas publicaciones. La información se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el criterio del momento y están sujetas a cambios. Para más información sobre nuestra objetividad, consulte aquí.
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