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El auge de los agentes de IA mejora la manera en que trabajamos Descubre por qué ServiceNow fue posicionado en el lugar n.º 1 por el caso de uso de Creación y gestión de agentes de IA dentro de las Capacidades críticas para aplicaciones empresariales de código bajo en 2025 de Gartner®. Leer el informe Ver el blog
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Lleva inteligencia a cada rincón de tu empresa Toda clase de IA Los agentes de IA de ServiceNow actúan en tu beneficio en forma autónoma para que puedas centrarte en el trabajo importante. Empodera a los agentes de IA con nuestros modelos específicos de dominio, los tuyos o cualquier otro. Explorar agentes de IA Ver agentes de IA Toda clase de datos Aprovecha los datos en tiempo real de cualquier fuente para que los utilicen todos tus flujos de trabajo, agentes de IA y análisis en una sola plataforma optimizada para alcanzar mayor velocidad y capacidad de escalamiento. Unifica datos Toda clase de flujos de trabajo Automatiza cualquier proceso gracias a la generación de flujos de trabajo impulsada por IA. Genera flujos de trabajo con componentes reutilizables, playbooks configurables, minería de procesos y asistencia avanzada para la toma de decisiones. Automatiza toda clase de flujo de trabajo TI Riesgo y seguridad Recursos Humanos CRM Desarrollo de aplicaciones Finanzas y suministro Gestiona la TI de tu empresa en ServiceNow AI Platform Combina IA, datos y flujos de trabajo gracias a la automatización para que las funciones esenciales de TI sean más eficientes. Explorar soluciones de TI Gestión de servicios de TI Gestión de operaciones de TI Gestión de activos de TI Gestión estratégica de la cartera Refuerza la ciberseguridad y reduce el riesgo Gracias a ServiceNow AI Platform, los equipos de riesgo y seguridad trabajan de manera más ágil y colaborativa, lo que reduce las amenazas en constante evolución. Mejora la seguridad Operaciones de seguridad Gestión de riesgos Transfiere poder a los empleados con los agentes de IA de ServiceNow El self service impulsado por IA libera a los empleados para que puedan obtener respuestas, equilibrar su vida laboral, crecer profesionalmente y actuar más rápido. Reinventa los servicios de RR.HH. Agentes de IA Prestación de servicios de RR. HH. Desarrollo de talento Prestación de servicios del lugar de trabajo Transforma las experiencias del cliente y de los agentes con IA Presta servicio, vende y entrega con ServiceNow AI Platform. Acelera el self service, potencia la productividad de los técnicos y agentes, y mejora el tiempo de resolución. Más información Gestión de servicio al cliente Gestión de servicios de campo Gestión de ventas y pedidos Desarrolla aplicaciones más inteligentes con los flujos de trabajo potenciados por la IA Crea aplicaciones inteligentes con agentes de IA que razonan, planifican y actúan en tu nombre. Crea aplicaciones más inteligentes Agentes de IA App Engine Integration Hub Estructura de datos del flujo de trabajo Entrega los principales servicios empresariales mediante la IA para eliminar el trabajo manual ServiceNow AI Platform simplifica el seguimiento de procesos y ayuda a los equipos de finanzas y adquisiciones a tomar mejores decisiones con más rapidez. Más información Operaciones de aprovisionamiento y adquisiciones Operaciones de cuentas por pagar Operaciones del ciclo de vida del proveedor Explorar las soluciones Omitir Volver a ver UNE
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Reconocimiento por parte de renombrados especialistas del sector Clasificación n.° 1 en Creación y gestión de casos de uso de agentes de IA Líder consecutivo por 6.ª vez de Gartner® Magic Quadrant™ en Plataformas de aplicaciones empresariales de código bajo Líder en 3 informes Gartner® Magic Quadrant™ Líder en 11 informes Forrester Wave™ del 1.er y 2.º trimestre de 2025, 1.er, 2.º y 4.º trimestre de 2024, y 4.º trimestre de 2023
Gartner, Inc., Competencias clave para Plataformas de aplicaciones empresariales de código bajo, Akash Jain, Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Adrian Leow, 28 de julio, 2025
Gartner, Magic Quadrant para Plataformas de aplicaciones empresariales de código bajo, Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 de julio, 2025
Gartner, Magic Quadrant para aplicaciones de IA en gestión de servicios de TI, Chris Matchett, Rich Doheny, Chris Laske, Ankita Hundal, 9 de octubre, 2024
Gartner, Magic Quadrant para Centro de interacción de clientes que utilizan CRM, Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 de diciembre, 2024

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, ni recomienda a los usuarios de tecnología seleccionar únicamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner reflejan las opiniones de su organización y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. El informe de Gartner se encuentra disponible desde ServiceNow bajo solicitud previa. GARTNER es una marca comercial registrada y de servicio de Gartner y Magic Quadrant es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en los EE. UU. y otros países y se hace uso de las misma aquí con autorización. Todos los derechos reservados.

The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers (Plataformas de código bajo para desarrolladores profesionales), 2.º trimestre de 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (Soluciones de gestión de flujo de valor), 2.º trimestre de 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (Soluciones de gestión de activos de software), 1.er trimestre de 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (Software de automatización centrado en tareas), 4.º trimestre de 2024
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems (Sistemas de gestión de reclamaciones de P&C), 2.º trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools (Herramientas de gestión estratégica de la cartera), 2.º trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions (Soluciones de servicio al cliente), 1.er trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms (Plataformas de gestión de riesgos de terceros), 1.er trimestre de 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms (Plataformas de gobernanza, riesgo y cumplimiento), 4.º trimestre de 2023
The Forrester Wave™: Enterprise Service Management (Gestión de servicios empresariales), 4.º trimestre de 2023
The Forrester Wave™: Digital Process Automation (Automatización de procesos digitales), 4.º trimestre de 2023

Forrester no avala ninguna empresa, producto, marca ni servicio incluido en sus publicaciones de investigación ni recomienda a nadie seleccionar los productos o servicios de ninguna empresa o marca basándose en las calificaciones incluidas en dichas publicaciones. La información se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el criterio del momento y están sujetas a cambios. Para más información sobre nuestra objetividad, consulte aquí.
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e innovaciones Ver todas las noticias Ver informes de analistas INFORME 2025 Gartner® Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Applications Descubre por qué ServiceNow recibió la clasificación n.º 1 en Creación y gestión de casos de uso de agentes de IA en 2025 Gartner Gartner Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms. Video CTA Leer informe INFORME 2025 Gartner® Magic Quadrant™ en aplicaciones empresariales de código bajo Video CTA Leer informe INFORME IDC MarketScape: Evaluación de proveedores 2025 de Plataformas de automatización empresarial mundial Video CTA Leer informe INFORME Índice de madurez empresarial de IA 2025 Video CTA Leer informe
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