Financial Services

Identifique de forma proactiva los problemas de servicio, detalle las interrupciones y automatice las correcciones

Las interrupciones de servicio del negocio afectan negativamente a los clientes, socios y empleados, lo que se traduce en pérdidas financieras y daños a la reputación de la empresa. Con ServiceNow, elimine las interrupciones gracias a un método enfocado en el servicio, asimile información operativa y permita a TI abordar problemas de manera proactiva y dar una respuesta rápida a los incidentes.

Cómo eliminar interrupciones de servicio

  1. 1
    Conecte los servicios
    comerciales con la
    infraestructura
    Descubra y cree relaciones entre los servicios comerciales y los componentes de TI necesarios para respaldarlos.
  2. 2
    Mantenga los
    esquemas de servicio
    actualizados
    Monitoree continuamente la infraestructura de TI para ver cambios y esquemas de servicio de actualización en tiempo real.
  3. 3
    Asimile los eventos de
    todo el panorama de TI
    Obtenga una visión consolidada de los eventos que impactan los servicios para una respuesta de TI rápida y eficaz.
  4. 4
    Priorice los problemas
    y automatice las
    soluciones
    Automatice los procesos comerciales y de TI para acelerar la corrección, reducir las tareas manuales y mejorar la productividad.
  5. 5
    Obtenga visibilidad sobre la
    fortaleza de los servicios
    comerciales
    Priorice la resolución de problemas a fin de garantizar la disponibilidad de los servicios comerciales.