Enqûete: Innovatie is absoluut noodzakelijk voor management

  • IT-beheer
  • About ServiceNow
  • 2022
  • Lana Gates
28 oktober 2022

Innovatie is absoluut noodzakelijk voor management

Vooruitstrevende organisaties geven prioriteit aan innovatie—en om goede redenen. "Het was nog nooit zo duidelijk dat degenen die een cultuur van innovatie en digitale transformatie omarmen de beste kans op slagen hebben," aldus Chief Strategy Officer Nick Tzitzon van ServiceNow, gastredacteur van de Fall 2022 Workflow Quarterly.

Onderzoek door ServiceNow en ThoughtLab bevestigt dit inzicht. Van de 1000 ondervraagde C-niveau executives in vijf branches uit 13 landen, gaf 51% aan dat de omzet of verkoop is toegenomen als gevolg van innovatie. Andere voordelen zijn onder meer een hogere klanttevredenheid (40%), betere producten (39%), lagere kosten (36%) en nieuwe bedrijfsmodellen (36%).

De rol van mensen

Hoewel 41% van de ondervraagden vindt dat het moderniseren van IT-platforms de meest effectieve stap is in het opbouwen van een innovatiecultuur, erkennen zij dat innovatie net zo zeer draait om mensen als om technologie.

Innovatieleiders hebben stappen ondernomen om voldoende personeel te garanderen, activiteiten op het gebied van wijzigingsbeheer uit te voeren, afdelingsbreed te coördineren, visies en doelstellingen op te zetten en rollen en verantwoordelijkheden te ontwikkelen om een innovatiecultuur te cultiveren.

Die focus op mensen strekt zich uit tot besluitvorming. Bijna negen van de 10 organisaties betrekken het senior management en de raad van bestuur bij belangrijke beslissingen over innovatie. Meer dan een derde neemt input mee van zakelijke partners en toezichthouders. Maar slechts 11% van de organisaties betrekt klanten bij deze beslissingen. Nog minder (5%) organisaties raadplegen hun eigen werknemers.

Obstakels overwinnen

Er is duidelijk veel werk te doen. Meer dan een derde (35%) van de organisaties zegt dat ze onvoldoende training, vaardigheden en talent hebben om aanzienlijke vooruitgang te boeken in hun innovatieagenda's. Twee op de 10 heeft geen team of rol die verantwoordelijk is voor innovatie. En 27% klaagt dat hun werknemers innovatie-initiatieven langzaam omarmen.

Hoge kosten kunnen innovatie belemmeren, en schrikken 42% van de respondenten af. Ontoereikende gegevensbeheersystemen (40%) zijn ook een hindernis voor de adoptie.

Er valt veel te behalen door deze obstakels te overwinnen. "Ongeacht de sector staat innovatie gelijk aan groei," aldus het rapport van ThoughtLab. "Een hogere omzet of meer verkoop is het belangrijkste voordeel dat door alle branches in de enquête wordt vermeld."

Ontdek meer inzichten in de Workflow Quarterly Fall 2022-editie, inclusief het belang van het betrekken van klanten en werknemers bij beslissingen over innovatie.

© 2022 ServiceNow, Inc. Alle rechten voorbehouden. ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now en alle overige ServiceNow-merken zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van ServiceNow, Inc. in de Verenigde Staten en/of andere landen. De andere bedrijfsnamen, productnamen en logo's kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waaraan zij gelieerd zijn.

Thema's

  • CIO's moeten evolueren, niet transformeren
    AI en automatisering
    CIO's moeten evolueren, niet transformeren
    CIO’s zien technische transformatie vaak als een enkele zware inspanning. Succesvolle transformaties bestaan over het algemeen echter uit een opeenstapeling van continue, stabiele verbeteringen.
  • ServiceNow en Zoom werken samen om geweldige belevingen te bieden
    Werknemerservaring
    ServiceNow en Zoom werken samen om geweldige belevingen te bieden
    De gezamenlijke inzet voor onze klanten laat ons continu innoveren om geweldige belevingen te creëren die de wereld beter laten werken. Ontdek hoe.
  • Innovatie is absoluut noodzakelijk voor management
    IT-beheer
    Enqûete: Innovatie is absoluut noodzakelijk voor management
    "Het is nog nooit zo duidelijk geweest dat degenen die een cultuur van innovatie en digitale transformatie omarmen de beste kans hebben om te slagen." Meer informatie.

Trends & onderzoek

  • Coronavirus – Spieren leren gebruiken waarvan we niet wisten dat we ze hadden
    Crisismanagement
    Coronavirus – Spieren leren gebruiken waarvan we niet wisten dat we ze hadden
  • Flexibiliteit van de organisatie: wanneer een kans een noodzaak wordt
    Cybersecurity and Risk
    Flexibiliteit van de organisatie: wanneer een kans een noodzaak wordt
  • Cybersecurity and Risk
    Bouwen aan een echt ‘flexibele onderneming’ – nu is het moment

Jaar