Onderzoek: Ervaring kan zorgen voor hogere merkloyaliteit
Merkloyaliteit neemt af, zo blijkt uit recent onderzoek door ServiceNow en Opinium. Ontdek hoe een betere total experience dit kan veranderen.
Events
4 takeaways van Knowledge 2023
Knowledge 2023 is voorbij, maar de impact van onze belangrijkste gebruikersconferentie is nog steeds voelbaar. Dit zijn vier belangrijkste takeaways.
Klantervaring
Customer intimacy: Wat is het en waarom is het belangrijk?
Steeds meer organisaties zetten in op customer intimacy, omdat zij daarmee de klantloyaliteit en hun positie ten opzichte van de concurrentie kunnen versterken.
Trends & onderzoek
Cybersecurity and Risk
Waarom cijfers over de menselijke kant essentieel zijn voor de flexibiliteit van het bedrijf
Cybersecurity and Risk
Wat maakt een bedrijf flexibel? De belangrijkste stappen om een flexibele transformatie uit te voeren