De ESG-uitdaging aanpakken met ServiceNow en Accenture

Environmental, Social, and Governance (ESG) is snel een van de grootste prioriteiten geworden voor communicatie-, media- en technologiebedrijven (CMT), die een late start hadden op dit gebied vergeleken met andere branches. Actief beheer van alle drie de aspecten is cruciaal geworden.

Het meten van de impact op het milieu en het bijhouden van gerichte key performance indicators (KPI) zijn essentieel om aan te tonen dat er noodzakelijke vooruitgang wordt geboekt, bijvoorbeeld op het gebied van het verkleinen van de CO2-voetafdruk door het elektriciteits- en papierverbruik te verlagen, apparaten te recyclen of mobiliteits- en werkplekconcepten te moderniseren.

Het bijhouden van sociale KPI's om te documenteren hoe bedrijven eerlijke kansen creëren en behouden, wordt een centrale pijler voor alle betrokken stakeholders, vooral met het oog op het toenemende tekort aan talent in de sector.

Het ontwikkelen en implementeren van goede governanceprocedures en -workflows om een ethische, veilige en transparante bedrijfsvoering te documenteren en te sturen, in het beste geval geïntegreerd in bestaande beveiligings- en risicobeheerprocessen, wordt een belangrijke maatstaf voor het actief beheren van risico's. Boetes voor schendingen van het databeschermingsbeleid leveren bijvoorbeeld vaak uitdagingen op voor decentrale bedrijfsstructuren.

"De meeste media- en telecommunicatiebedrijven worden geconfronteerd met een uitdaging op het gebied van governance, vanwege hun controlebereik en decentrale structuren. Tegelijkertijd beschikken deze bedrijven over de meest waardevolle data. ServiceNow heeft zich bewezen als de juiste keuze om deze uitdaging aan te gaan en biedt met hun ESG-oplossing precies wat nodig is."

Tom Linckens, voormalig CIO van Bertelsmann Group – geciteerd uit een interview met Accenture in mei 2023

De juiste ESG-toolbox kan helpen aan de wettelijke vereisten te voldoen

De snelheid waarmee CMT-bedrijven naar de beste oplossing zoeken om hun ESG-workflows uit te voeren, is drastisch toegenomen sinds de introductie van de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) in de Europese Unie. Hiermee zijn de algemene vereisten voor rapportage over governance, risico's en compliance gaan gelden voor alle bedrijven.

Veel bedrijven opereren met complexe bedrijfsstructuren, en omvatten vaak clusters binnen meerdere branches en geografische regio's. Die bedrijven moeten beslissen welke stappen zij zullen nemen om tot een oplossing te komen, in plaats van in de val te trappen van ongecontroleerde ontwikkeling van specifieke oplossingen voor elke businessunit.

Accenture is een internationale leider op het gebied van duurzaamheid en de grootste leverancier van proces- en dataoplossingen. Het is ook de grootste wereldwijde implementatiepartner van ServiceNow. Accenture vat zijn observaties over wat succesvolle en toonaangevende CMT-bedrijven momenteel doen als volgt samen:

• Het versterken van de governancestructuur voor risico en compliance en ESG een integraal onderdeel hiervan maken. In de toekomst zal dit een belangrijke voorwaarde worden voor het aantrekken van zowel investeerders als jong talent.
• Beslissen over een groepsbreed implementatietraject, waarbij het Now Platform een van de meest geavanceerde oplossingen op de markt is die centrale governance van data en workflows mogelijk maakt, ook in decentrale bedrijfsstructuren.
• Het gebruik van kant-en-klare KPI's vanuit ESG-oplossingen van ServiceNow, samen met de European Sustainability Reporting Standards (ESRS), die meer dan 500 datapunten vereisen voor rapportage in overeenstemming met de EU-richtlijn.

"We zien dat CSRD een enorme uitdaging is, vooral voor decentrale bedrijven. Het controleerbaar verzamelen en samenstellen van niet-financiële KPI's zal het bewijs zijn dat ze klaar zijn voor de toekomst. De risico-, compliance- en ESG-oplossing van ServiceNow is toonaangevend voor het implementeren van de noodzakelijke processen. Klanten kunnen zelfs alle gerelateerde initiatieven volgen met de naadloze integratie van Strategic Portfolio Management, om bijbehorende KPI's in de gewenste richting te ontwikkelen, wat een extra voordeel is ten opzichte van verschillende andere ESG-oplossingen."

Sven Hornung, Managing Director CMT, Accenture DACH

Een van deze oplossingen is de ESG-toolbox, die onderdeel uitmaakt van het bredere risico- en compliancepakket en wordt aangevuld met projectportfoliomogelijkheden om de initiatieven voor het bereiken van uw ESG-doelen te volgen en te beheren.

"We zijn trots dat onze klanten ons intelligente Now Platform zien als de game-changer om hun activiteiten te stroomlijnen. Het stelt organisaties in staat om verder te kijken dan hun organisatorische silo's en als 'één bedrijf' te opereren.

ServiceNow ESG Management (ESGM) transformeert de manier waarop onze klanten binnen het hele ESG-spectrum kunnen beheren, visualiseren en rapporteren. ESGM kan naadloos worden geïntegreerd met ons Strategic Portfolio Management en Integrated Risk Management om een operationeel 'commandocentrum' te creëren voor allesomvattend beheer van een ESG-programma, beoordeling van aan ESG gerelateerde risico's en het maken en uitvoeren van roadmaps om doelstellingen voor klimaatneutraalheid als één bedrijf te bereiken."

Katja Zur, Director Sales Tech, Media, Telco, and Energy, ServiceNow Duitsland en Oostenrijk

ServiceNow-productspecificaties

De nieuwe ESG-oplossing van ServiceNow benut alle voordelen van het Now Platform en fungeert als een operationeel beheerprogramma om de ESG-doelstellingen van bedrijven om te zetten naar de praktijk. Dit wordt gedaan door zichtbaarheid en transparantie te bieden in hun gehele ESG-programma's en -initiatieven en hen te helpen strategieën te ontwikkelen voor hun inspanningen, deze te beheren en erover te rapporten op één platform. Belangrijke componenten van de geïntegreerde oplossing van ServiceNow zijn onder meer:

• ESG Management and Reporting stelt bedrijven in staat om belangrijke onderwerpen te documenteren, doelen en KPI's vast te stellen, prestaties bij te houden, audit-klare gegevens te verzamelen en te valideren, en publicaties aan te maken die aansluiten bij de belangrijkste ESG-rapportagekaders.
• Project Portfolio Management helpt bedrijven bij het opstellen en bijhouden van hun ESG-roadmap, inclusief strategie-, planning- en budgetteringstools en het voortdurend bijhouden van kosten, middelen en resultaten. Bedrijven krijgen inzicht in hun ESG-investeringen en kunnen de schaal en impact van hun ESG-inspanningen verbeteren.
• Integrated Risk Management biedt cruciale governancemogelijkheden plus geavanceerde risicobeoordelingen, continue monitoring, AI, audits, privacy, automatisering en meer. Het integreert ESG-overwegingen en -gegevens in effectief risico- en compliancebeheer voor het hele bedrijf, met een realtime overzicht van ESG-compliance en -risico's, evenals uitgebreide analyses die de besluitvorming en de bedrijfsprestaties ten goede komen.

Ontdek meer over hoe ServiceNow en Accenture bedrijven helpen met ESG.