Automatisering maakt carrièreswitch naar tech mogelijk

Volgens Brookings Institution zullen miljoenen werknemers door automatisering hun baan verliezen, met name op het gebied van detailhandel, gezondheidszorg, boekhouding en in de financiële sector. Deze ontslagen werknemers hebben waardevolle ervaring en vaardigheden die kunnen worden aangepast, uitgebreid en toegepast in technologische banen om het tekort aan arbeidskrachten aan te pakken. RiseUp with ServiceNow kan werknemers helpen een nieuwe carrière op te bouwen door middel van omscholing en transitie-ondersteuning.

Teresa Ko is een uitstekend voorbeeld. Nadat ze meer dan 20 jaar in de klantenservice had gewerkt, een callcenter had gerund en haar eigen restaurant had uitgebaat, had ze brede vaardigheden ontwikkeld, waaronder projectmanagement en klantenservice. Hoewel het niet uit haar cv bleek, had ze belangstelling voor technologie en heeft ze tijdens haar functies de tijd genomen om te leren van IT-teams, bijvoorbeeld over het bouwen van eenvoudige websites.

Ko overwoog een carrièreswitch, maar ze wilde daarvoor niet terug naar school of achteruit gaan in inkomsten. "Je komt op een punt in je leven waarop je denkt: het is te laat voor mij om te veranderen omdat ik helemaal opnieuw moet beginnen", vertelt ze.

Toen hoorde ze over RiseUp with ServiceNow, een programma dat als doel heeft om tegen 2024 1 miljoen mensen met verschillende achtergronden, ervaringen en carrières op te leiden via het Now Platform. Een loopbaan in de technologie bleek dus toch mogelijk.

Praktijkervaring

Ko heeft zich aangemeld voor het ServiceNow NextGen Professionals-programma, dat vaardigheidstraining en -certificeringen biedt, gecombineerd met werkervaring en arbeidsbemiddeling. Ze greep enthousiast de kans aan om werken en leren te combineren, zodat ze van carrière kon veranderen en tegelijkertijd haar rekeningen kon blijven betalen.

Ko is nu bijna klaar met haar NextGen-programma en vond de ervaring van onschatbare waarde. Ze waardeert vooral de training op de werkplek. "Werken in een echt bedrijf met echte klanten aan echte projecten was volgens mij het beste onderdeel van het leertraject", zegt ze.

Kabria Holmes heeft een soortgelijk verhaal. Ze werkte als assistent en programmacoördinator terwijl ze haar bachelordiploma bedrijfskunde haalde en had ook interesse in technologie, maar geen formele opleiding op dit gebied. Toen ze hoorde over een gratis ServiceNow-bootcamp die werd aangeboden door TechBridge en onderdeel was van het NextGen-programma, schreef ze zich direct in.

Tijdens de cursus van vier maanden leerde ze over de basisprincipes, implementatie en IT-servicebeheer van ServiceNow – precies wat ze nodig had om haar IT-carrière van de grond te krijgen. Dankzij Holmes' nieuw ontwikkelde technische vaardigheden en haar eerder opgedane kennis over bedrijfsvoering kreeg ze een baan als ServiceNow-bedrijfsanalist bij NewRocket, een ServiceNow Elite-partner.

Nu helpt Holmes klanten om hun bedrijf soepeler te runnen en hier haalt ze veel voldoening uit. "Ik heb het gevoel dat er een leegte is opgevuld; mijn nieuwe ServiceNow-carrière is alles waar ik op had gehoopt", zegt ze.

Belemmeringen voor IT-banen wegnemen

Deze verhalen hoeven niet uniek te zijn. Bedrijven hebben technisch talent nodig. Werknemers zoals Ko en Holmes brengen een schat aan vaardigheden en ervaring met zich mee. Er is een breed scala aan onbenut talent dat alleen de juiste ondersteuning nodig heeft om de IT-sector te betreden.

RiseUp with ServiceNow biedt betaalbare en flexibele leermodellen om belemmeringen voor toetreding van de IT-sector te verminderen. Het programma omvat vaardighedenacademies en trainingspartners die zich richten op ondervertegenwoordigde groepen in de technologie, zoals veteranen. Daarnaast koppelen arbeidsbemiddelingsprogramma's nieuw geschoolde werknemers, zoals Holmes, aan technologische banen.

Ko moedigt iedereen die de kans krijgt om een carrièreswitch te maken naar tech aan om dit te doen. NextGen "biedt je echte praktijkervaring", zegt ze. "Je hebt je voet al tussen de deur terwijl je aan het leren bent. Als je een snelle carrièreswitch wilt of nodig hebt, dan is dit zeker het soort programma waar je aan wilt deelnemen."

Lees meer over hoe RiseUp with ServiceNow de deur opent naar carrières in tech.

© 2023 ServiceNow, Inc. Alle rechten voorbehouden. ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now en alle overige ServiceNow-merken zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van ServiceNow, Inc., in de Verenigde Staten en/of andere landen. De andere bedrijfsnamen, productnamen en logo's kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waaraan zij gelieerd zijn.