Waarom Nederlandse bedrijven werknemers moeten voorbereiden op de werkplek van de toekomst
De wereld van werk is de laatste jaren zo snel veranderd dat we het risico lopen werknemers kwijt te raken. Onderzoek van ServiceNow en Opinium schetst een verontrustend beeld: 32% van de werknemers zegt dat hun opleiding hen niet heeft voorbereid op hun werk; 15% van de werknemers had graag een andere carrière gekozen; en 39% wil de huidige technologieën graag beter begrijpen.
Nu de werkplek van de toekomst in hoog tempo realiteit wordt, is het belangrijk om stil te staan bij wat nieuwe manieren van werken betekenen voor de werknemers die deze verschuiving meemaken, of het risico lopen van een negatieve ervaring.
Om de impact van digitale transformatie en technologische vooruitgang op personeel beter te begrijpen, vroegen we 750 werknemers in Nederland hoe zij denken over het gebruik van technologie op de werkplek. Dit zijn onze belangrijkste bevindingen.
1. AI speelt een sleutelrol in de toekomst van werk
Het staat buiten kijf dat AI een belangrijke rol speelt voor de werknemers van de toekomst. Sterker nog, uit ons onderzoek blijkt dat het nu al een belangrijke rol speelt in de dagelijkse werkzaamheden van de gemiddelde werknemer. Nederlandse werknemers gebruiken AI nu al (of zijn dit van plan) voor:
- Brainstormen en ideeën genereren (75%)
- E-mails of sociale mediaberichten opstellen (72%)
- Excel-formules maken (69%)
Vooruitkijkend denkt bijna de helft (45%) van de Nederlandse respondenten dat AI een positieve invloed zal hebben op de productiviteit op de werkplek. Op de vraag of AI de grootste kansen biedt voor toekomstige werknemers, antwoordt 49% bevestigend.
Wat dit betekent voor bedrijven is simpel: AI heeft invloed op hoe we nu en in de toekomst werken. Organisaties die concurrerend, productief en wendbaar willen blijven, moeten profiteren van de positieve houding van werknemers ten aanzien van AI en waar mogelijk gebruikmaken van de technologie.
2. Nederlandse werknemers hebben geen vertrouwen in hun vaardigheden
Hoewel werknemers de potentiële productiviteitswinst van AI-oplossingen begrijpen, blijkt uit ons onderzoek dat ze onvoldoende vertrouwen hebben in het gebruik van de oplossingen. 42% van de Nederlandse werknemers denkt dat ze niet over de technische vaardigheden beschikken om met AI-systemen te kunnen werken.
Ook denkt 21% dat ze bijscholing nodig hebben om relevant te blijven in hun carrière naarmate de digitale transformatie vordert.
Organisaties die investeren in nieuwe technologie moeten rekening houden met dit gebrek aan vertrouwen. Het heeft geen zin om kostbaar budget te spenderen aan flitsende AI-oplossingen als werknemers niet beschikken over de vaardigheden of het vertrouwen hebben om ze op de juiste manier te gebruiken.
3. Werknemers met een gebrek aan zelfvertrouwen zijn leergierig
Ondanks een gebrek aan zelfvertrouwen erkennen Nederlandse werknemers het belang van digitale vaardigheden en werken ze actief aan de ontwikkeling van hun vaardigheden. Van de ondervraagden is 72% het ermee eens dat digitale vaardigheden werknemers een belangrijke voorsprong geven in het bedrijfsleven, en 65% vindt dat AI een verplicht vak zou moeten zijn op school.
Het is duidelijk dat Nederlandse werknemers geïnteresseerd zijn in het aanscherpen van de vaardigheden die nodig zijn om in de toekomst succesvol te zijn. Hieruit zou je kunnen concluderen dat werknemers in Nederland gemotiveerd zijn om deel te nemen aan trainingen als zij de kans krijgen.
4. Leidinggevenden spelen een rol in digitaal onderwijs
Nederlandse werknemers willen werken aan het ontwikkelen van hun digitale vaardigheden door middel van praktische trainings- en ontwikkelingssessies. Uit het onderzoek blijkt dat het aan leidinggevenden is om hier actie op te ondernemen. Bijna twee derde (61%) van de Nederlandse werknemers vindt dat organisaties de verantwoordelijkheid hebben om de ontwikkeling van AI-vaardigheden op de werkplek te bevorderen.
Het doel moet zijn om een praktische leer- en ontwikkelingsstrategie te ontwikkelen die werknemers de vaardigheden biedt om met AI-systemen te werken. Leidinggevenden moeten er ook voor zorgen dat werknemers de tijd en ruimte krijgen om hun leerervaringen optimaal te benutten.
Op dit moment vindt meer dan een kwart (28%) van de respondenten het moeilijk om trainingen voor digitale vaardigheden in te passen in hun werkschema.
Organisaties moeten gebruikmaken van mogelijkheden om toegankelijk en eenvoudig digitaal onderwijs te stimuleren. Met een groot aantal partnerships en opleidingsmogelijkheden die beschikbaar zijn, kunnen werknemers RiseUp met ServiceNow gebruiken om de praktische vaardigheden te leren die ze nodig hebben om in hun baan goed te functioneren. Leidinggevenden die nieuwe manieren van werken niet omarmen, riskeren het risico op ongetrainde, slecht voorbereide en ongelukkige werknemers.
De resultaten van ons onderzoek zijn overtuigend: werknemers waarderen de mogelijkheden van AI en andere nieuwe technologieën. Zakelijke leiders moeten echter meer doen om opleiding en toepassing te stimuleren. Organisaties die digitale vaardigheden integreren in een solide leer- en ontwikkelingsstrategie hebben de kans om te groeien - en werknemers aan te moedigen om mee te groeien.
Ontdek hoe je jouw personeel kunt voorbereiden op de werkplek van de toekomst met RiseUp with ServiceNow.
Transcript van infographic
Nederlandse werknemers voorbereiden op een toekomst met AI
De toekomst van werk beter begrijpen
ServiceNow heeft onlangs 750 werknemers in Nederland ondervraagd om beter inzicht te krijgen in hun huidige vaardigheden, hun visie op nieuwe en opkomende technologie en hoe goed zij voorbereid zijn op de toekomst.
De belangrijkste Nederlandse resultaten
72% van de werknemers is van mening dat digitale vaardigheden het verschil kunnen maken.
Maar er moeten meer mogelijkheden komen voor werknemers om die vaardigheden te ontwikkelen...
42% van de werknemers vindt dat ze nog niet over de technische vaardigheden beschikken om met AI-systemen te werken.
En opleidingen voldoen niet...
32% van de werknemers zegt dat hun opleiding ze niet heeft voorbereid op de arbeidsmarkt.
AI speelt al een belangrijke rol op de werkvloer
Werknemers maken al gebruik van AI of zijn dit van plan:
- Voor het bedenken van ideeën en brainstormen 75%
- Voor het opstellen van e-mails of social media posts 72%
- Om Excel-formules te maken 69%
Volgens Nederlandse werknemers is er een verschil tussen vaardigheden die op school worden geleerd en wat er in de praktijk nodig is
- 42% vindt dat ze niet over de technische vaardigheden beschikken om met AI-systemen te werken
- 39% zou meer kennis en vaardigheden willen hebben om hedendaagse technologieën te gebruiken
- 32% zegt dat hun opleiding ze niet heeft voorbereid op het werkende leven
AI en coderen moeten op scholen worden onderwezen om de volgende generatie beter voor te bereiden
58% van de Nederlandse werknemers vindt dat er een kwalificatiestandaard voor digitale vaardigheden moet komen die erkend wordt door werkgevers
Volgens Nederlandse werknemers moeten bedrijven hun personeel digitale vaardigheden bijbrengen om succesvol te kunnen zijn op de toekomstige werkplek
- 63% kijkt ernaar uit om tijdens hun carrière digitale vaardigheden te ontwikkelen
- 61% vindt dat bedrijven de verantwoordelijkheid hebben om de ontwikkeling van AI-vaardigheden op de werkplek te stimuleren
- 28% vindt het moeilijk om digitale vaardigheden in te passen in hun werkschema
ServiceNow deed samen met Opinium Research onderzoek onder 5.500 werknemers in het VK, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, VAE, Zweden en Zwitserland. Het onderzoek is uitgevoerd tussen 3 en 9 oktober 2023.