Bedrijfsverstoringen minimaliseren bij de overstap naar SAP S/4HANA

SAP-klanten moeten tegen 2027 overstappen naar SAP S/4HANA om aan de regelgeving te blijven voldoen, maar velen aarzelen nog. Hoewel 78% van de organisaties in Noord-Amerika een S/4HANA-overstap in de planning heeft staan, is slechts 31% er daadwerkelijk mee begonnen, aldus een artikel van CIO. De UK & Ireland SAP User Group (UKISUG) rapporteert respectievelijk 89% en 25%.

De overstap naar S/4HANA kan volgens Roland Berger drie tot vier jaar duren en vereist een hoge investering in een tijd waarin bedrijven hun best doen om zoveel mogelijk te besparen. Bovendien maakte de pandemie het overduidelijk dat bedrijfsflexibiliteit geen overbodige luxe is. De mogelijkheid om een toeleveringsketen anders in te richten of op korte termijn te reageren op de veranderende behoeften van klanten is allesbepalend voor bedrijven.

Laten we eens kijken hoe chief information officers de overstap naar S/4HANA kunnen versnellen en onderbrekingen kunnen minimaliseren, en tegelijkertijd kostenbesparingen en bedrijfsflexibiliteit kunnen realiseren.

Bespaar direct op kosten door nu te automatiseren

Om meer ademruimte te krijgen terwijl je je bedrijfsprioriteiten blijft realiseren, is automatisering bovenop de SAP ERP Central Component (ECC) met ServiceNow een haalbare optie die niet tot technische schuld zal leiden.

ServiceNow kan helpen om je toeleveringsketen onmiddellijk efficiënter te maken, bijvoorbeeld door de interacties met leveranciers te digitaliseren en Source-to-Pay Operations te stroomlijnen. Vooraf gebouwde workflows en integraties werken direct voor SAP ECC, SAP Ariba, Coupa en Oracle E-Business Suite. Ze werken ook met SAP S/4HANA en kunnen later eenvoudig worden overgezet.

Organisaties die al zijn overgestapt op S/4HANA gebruiken ServiceNow ook om processen te stroomlijnen. Accenture gebruikt bijvoorbeeld ServiceNow bovenop SAP S/4HANA om haar factureringsproces te versnellen. Hierdoor heeft Accenture de productietijd voor facturen teruggebracht van drie dagen naar minder dan 10 minuten en de tijd die nodig is voor ondersteuning met 90% verkort.

Op schaal automatiseren

Het grootste voordeel ontstaat echter door ServiceNow voor verschillende functiegebieden te gebruiken.

Een toonaangevend agrochemisch productiebedrijf ontwikkelde bijvoorbeeld meer dan 100 apps bovenop SAP ECC met behulp van ons low-code aanbod. Deze apps ondersteunen Source-to-Pay-, Order-to-Cash-, Logistics-, Exports/Imports-, Record-to-Report-, en Hire-to-Retire-processen, waarbij de SAP-instantie wordt overbrugd met systemen zoals Elixia Inc., Icegate en Ivalua.

De apps hielpen het bedrijf om bedrijfsflexibiliteit en directe kostenbesparingen te realiseren, wat resulteerde in verminderingen van:

• De duur van de orderafhandeling, van drie uur tot 30 minuten
• De duur van het exportproces, van een week naar een dag
• De duur van geschillenbeslechting, met 50%

Het bedrijf behoudt dezelfde uniforme servicelaag van ServiceNow terwijl het in elk land de overstap naar SAP S/4HANA maakt. Delen van het bedrijf werken nog steeds op SAP ECC, terwijl andere al zijn overgestapt op S/4HANA, waardoor de kosten laag blijven en het bedrijf flexibel blijft.

Meer flexibiliteit door aangepaste code te beperken

Beperk het gebruik van aangepaste code om bedrijfsflexibiliteit mogelijk te maken en een soepele overstap naar SAP S/4HANA te garanderen.

Bijna driekwart (72%) van de UKISUG-leden vreest dat bestaande aanpassingen een struikelblok zullen vormen voor de overstap naar S/4HANA, aldus een artikel van ERP Today. En 92% maakt zich zorgen dat een gebrek aan beschikbare vaardigheden de overstap zal vertragen.

In de loop der jaren hebben SAP-klanten een enorme hoeveelheid aangepaste code verzameld op het vlak van processen, technologie en prestaties. Velen willen een “clean core” houden en de aangepaste code die ze in SAP S/4HANA zullen gebruiken, aanzienlijk beperken. Er zal echter altijd enige aangepaste code overblijven. Door dit deel over te dragen naar ServiceNow kan de bedrijfsvoering tijdens de overstap worden gehandhaafd en kan de overgangstijd van ECC naar S/4HANA worden verkort.

Het verplaatsen van belangrijke aangepaste code naar het ServiceNow-platform is relatief eenvoudig. Met ServiceNow kun je je SAP ECC-systeem scannen en bepalen welke aangepaste code je niet meer wilt gebruiken en welke je wilt behouden. Respectievelijke SAP-modellen, -tabellen en -gegevens kunnen vervolgens naar boven worden gehaald in ServiceNow.

Hierdoor kunnen low-code/no-code ontwikkelaars snel de vereiste aangepaste code opnieuw samenstellen of nieuwe apps ontwikkelen bovenop SAP met beperkte of geen SAP-kennis. Het beperkte aantal werknemers met SAP-kennis kan zich hierdoor richten op het werk waarvoor diepgaande SAP-kennis vereist is. Elke code die gebouwd is op standaard ECC-modellen zal ook met S/4HANA werken.

Lees meer over hoe ServiceNow kan helpen bij de overstap naar SAP S/4HANA.