Verbeteren van veerkracht leveringsketens en leveranciersrelaties

Zakelijk leiders in leveringsketens over de hele wereld hebben hun veerkracht, flexibiliteit en leveranciersrelaties zorgvuldig onder de loep genomen. Ze zitten opgezadeld met talloze verouderde systemen, ERP-systemen (Enterprise Resource Planning), toepassingen voor leveringsketens en doelspecifieke oplossingen.

Deze combinatie resulteert in een gefragmenteerd beeld van de leveringsketen en leveranciersrelaties, en leidt uiteindelijk tot vertragingen en hogere bedrijfskosten die op klanten worden afgewenteld. Slimme organisaties beseffen dat de veerkracht en flexibiliteit van de leveringsketen samenhangen met de mate waarin hun systemen zijn verbonden en het werk binnen het bedrijf wordt uitgevoerd.

Evaluatie van het landschap van leveringsketens

Organisaties zetten tijdelijke oplossingen in om de kosten te beheersen, zoals extra personeel inhuren en handmatige processen toevoegen aan hun source-to-paycyclus: spreadsheets, e-mails, chatberichten, papier en telefoongesprekken. Deze workarounds zijn niet robuust, consistent en schaalbaar genoeg voor een soepel werkende leveringsketen.

Ondanks enorme investeringen in ERP en gerelateerde bedrijfskritieke toepassingen voldoen bedrijven niet aan de eisen van moderne, digitale omnichannel-klanten die hun bestelling zo snel mogelijk willen ontvangen.

Processen centraliseren en stroomlijnen

Om dit aan te pakken, zijn organisaties bezig met de modernisering van hun inkoopactiviteiten. Ze gebruiken inkoopworkflows en Amazon-achtige digitale ervaringen om leveranciers in te werken en te beheren en met hen samen te werken.

Door de processen van de leveringsketen te centraliseren op één enkel actieplatform dat boven al hun bedrijfskritieke registratiesystemen werkt, kunnen organisaties workflows maken die verschillende delen van het bedrijf met elkaar verbinden.

Dit helpt ook bij het elektronisch orkestreren van werk en biedt realtime toezicht op verschillende afdelingen en systemen. Organisaties kunnen teams inzetten voor waardevoller werk door:

• Herhaalbaar, ongestructureerd werk vast te leggen en te automatiseren

• De onboarding- en kwalificatiecyclus voor leveranciers te verkorten met begeleide samenwerking en configureerbare, stapsgewijze draaiboeken

• Compliance en contractgebruik te verbeteren dankzij gecentraliseerde catalogi en end-to-end orderautomatisering
  
  

Interactie met leveranciers vereenvoudigen

Zelfbediening en omnichanneltoegang via leveranciergerichte portals kunnen de interactie met leveranciers vereenvoudigen. Neem bijvoorbeeld de onboarding van leveranciers. Het is ongelooflijk complex om leveranciers door de juridische, regelgevende, financiële en procedurele processen te leiden die nodig zijn voor de onboarding in het source-to-payproces. Hierbij zijn functieoverschrijdende teams betrokken, zowel in het bedrijf dat de onboarding doet als in de leveranciersbedrijven.

Door het gebruik van automatisering, een geïntegreerd casebeheersysteem en kant-en-klare draaiboeken worden deze complexe taken versneld, en kunnen teams in een geautomatiseerde en flexibele workflow in de juiste volgorde samenwerken.

Het juridische team kan communiceren over de geheimhoudingsovereenkomst en contractuele eisen. De financiële afdeling kan controleren en toezicht houden. Het governance-, risk- en complianceteam kan risico- en compliancecontroles faciliteren. De inkoopafdeling kan contracten verwerken. Vertegenwoordigers van andere afdelingen kunnen samenwerken om leveranciers snel en effectief in te werken en te beheren.

Stelt u zich een intuïtieve samenwerkingsportal voor die leveranciers begeleidt bij de registratie, aanmelding en samenwerking met hun kopers. Dit betekent dat leveranciers niet meer achter betalingen hoeven aan te gaan.

Met geformaliseerde en geautomatiseerde processen kunnen organisaties voor het eerst de status, voortgang en effectiviteit van hun interactieproces met leveranciers bekijken.

Ontdek hoe ServiceNow organisaties helpt leveranciersbeheer te vereenvoudigen en de veerkracht van de leveringsketen te verbeteren.

© 2023 ServiceNow, Inc. Alle rechten voorbehouden. ServiceNow, het ServiceNow-logo, Now en alle overige ServiceNow-merken zijn handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken van ServiceNow, Inc., in de Verenigde Staten en/of andere landen. De andere bedrijfsnamen, productnamen en logo's kunnen handelsmerken zijn van de respectievelijke bedrijven waaraan zij gelieerd zijn.