Nederlandse bedrijven wijzen de AI-weg in Europa

AI belooft ongeëvenaarde efficiëntie, innovatie en groei voor bedrijven wereldwijd, volgens de Organisation for Economic Cooperation and Development. Veel organisaties zitten echter nog in de beginfase van hun AI-adoptie, blijkt uit de eerste editie van de Enterprise AI Maturity Index van ServiceNow en Oxford Economics.

De kern van het probleem is dat AI niet slechts een kwestie van implementeren is. Het vereist ook een solide strategische integratie om daadwerkelijk bedrijfswaarde te creëren.

Nederland: Europa's AI-voorloper

Volgens ons onderzoek is Nederland de potentiële voorloper in de EMEA-regio als het om AI gaat. Dit is waarom:

• Een overweldigende 86% van de Nederlandse bedrijven is van plan om de AI-investeringen volgend jaar te verhogen, waarmee het wereldwijde gemiddelde van 81% wordt overtroffen. Deze ‘aanvallende’ financieringsaanpak toont de wil van Nederland om voorop te blijven lopen.
• Nederlandse bedrijven besteden 9% van hun omzet aan technologie, wat overeenkomt met de wereldwijde standaard. Hun bereidheid om aanzienlijk te investeren legt een solide basis voor AI-integratie in alle sectoren.
• Indrukwekkend is dat 24% van de Nederlandse bedrijven het stadium van “innoverende” AI-ontwikkeling al heeft bereikt – het wereldwijde gemiddelde ligt op 18%. Dit betekent dat bijna een kwart van de Nederlandse bedrijven AI niet alleen implementeert, maar ook actief gebruikt om innovatie te stimuleren en nieuwe businessmodellen te creëren.

De wereldwijde race naar AI-volwassenheid

Hoewel Nederland vooroploopt in Europa, is het belangrijk om ook de wereldwijde context te begrijpen. De gemiddelde score van de wereldwijde Enterprise AI Maturity Index is 44 van de 100, wat betekent dat er zelfs bij de koplopers nog ruimte voor groei is. Deze score is zowel een realiteitscheck als een enorme kans voor degenen die bereid zijn te investeren en te innoveren.

De weg naar AI-volwassenheid kan uitdagend zijn. Ten eerste worstelen veel bedrijven met de integratie van AI-initiatieven tussen afdelingen, wat leidt tot dubbele inspanningen en gemiste kansen voor synergie.

Ten tweede vereist de integratie van AI in bestaande bedrijfsprocessen vaak een complete herziening van de manier waarop werk wordt gedaan - een uitdaging die veel bedrijven onderschatten. Tot slot, en dat is misschien wel het belangrijkste punt, is door de snelle vooruitgang van AI-technologie een tekort aan gekwalificeerde professionals ontstaan die deze systemen effectief kunnen implementeren en beheren.

Lessen van AI-koplopers

Om de kracht van AI echt te benutten, kunnen Nederlandse bedrijven kijken naar de wereldwijde AI-koplopers - degenen die het verst gevorderd zijn als het gaat om de implementatie van AI. Dit is wat deze pacesetters onderscheidt:

1. Afstemmen of achteropraken: Maar liefst 61% van de koplopers heeft een uniforme AI-strategie voor alle afdelingen, vergeleken met slechts 31% van de andere bedrijven. Deze afstemming kan ervoor zorgen dat AI-initiatieven de bredere bedrijfsdoelen ondersteunen in plaats van dat het afzonderlijke projecten worden.
2. Workflows opnieuw uitvinden: 54% van de leiders heeft nieuwe samenwerkingsprocessen tussen mens en AI gecreëerd, tegenover 12% van de anderen. Door workflows opnieuw uit te vinden, maximaliseren deze bedrijven de synergie tussen menselijke creativiteit en AI-efficiëntie.
3. Investeren in mensen: 61% van de AI-pacesetters heeft de juiste talentmix, terwijl dit voor slechts 30% van de anderen geldt. Met een focus op menselijk kapitaal kunnen organisaties ervoor zorgen dat AI-technologieën niet alleen worden geïmplementeerd, maar ook volledig benut worden door een getraind personeelsbestand.
4. AI-kampioenen koesteren: 60% van de toonaangevende organisaties hebben AI-kampioenen binnen hun gelederen geïdentificeerd, vergeleken met 55% van de andere organisaties. Interne pleitbezorgers kunnen helpen de invoering te stimuleren en de kloof tussen technische mogelijkheden en bedrijfsbehoeften te overbruggen.

Van Europese leider naar wereldwijde uitdager

Nu Nederlandse bedrijven blijven investeren in hun AI-mogelijkheden en deze verder ontwikkelen, hebben ze de kans om zowel hun leidende positie in Europa te behouden als de kloof met wereldwijde koplopers op het gebied van AI te dichten. Door zich te richten op strategische afstemming, workflowintegratie en digitale vaardigheden kunnen ze hun AI-investeringen omzetten in tastbare, duurzame bedrijfswaarde.

Meer inzichten vind je in het volledige Enterprise AI Maturity Index-rapport.