Werken aan een betere wereld

ServiceNow en onze werknemers zetten zich in om positieve veranderingen mogelijk te maken en te versnellen in de omgeving waarin we werken en leven. Het maakt deel uit van onze doelstelling om de wereld voor iedereen beter te laten werken.

Elk jaar is oktober onze Month of Service, waarin onze werknemers de kans krijgen om bij te dragen aan een duurzamere, rechtvaardigere en ethischere samenleving. Dit jaar was ons thema 'Toegang tot een betere wereld'.

Laten we eens kijken op welke manier ServiceNow-werknemers in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) de toegankelijkheid hebben verbeterd van middelen die de kwaliteit van leven verbeteren.

Maaltijden uitdelen aan mensen in nood

Volgens Henley & Partners is Londen een van de rijkste steden ter wereld. Desondanks schat de lokale overheid in Londen dat één op de 50 mensen in de Britse hoofdstad dakloos is.

Werknemers van ServiceNow zetten zich in om honger in Londen te bestrijden. Amandeep, data centre analyst, werkt als vrijwilliger bij NishkamSWAT, een hulpverleningsproject waarbij warme maaltijden worden verzorgd voor dakloze mensen in Londen.

De missie van NishkamSWAT is gebaseerd op het eeuwenoude concept van langar, de Sikh-praktijk van het verstrekken van gratis maaltijden aan iedereen, ongeacht hun achtergrond.

Eenmaal per week helpt Amandeep het team van NishkamSWAT bij het uitdelen van ongeveer 250 maaltijden. "Wat me ertoe zet om dit te blijven doen, is het respect dat we krijgen van de mensen die deze dienst gebruiken", zegt hij. "We brengen consistentie in hun leven. We zijn er elke woensdag op hetzelfde moment, met hetzelfde eten, dezelfde snacks. Daar kunnen ze op vertrouwen."

Hij heeft ServiceNow zelfs betrokken bij de organisatie van driemaandelijkse ritten om verzorgingspakketten met toiletartikelen en andere benodigdheden in te pakken voor distributie in Londen. Het project is een groot succes.

Sally, vice president of customer success EMEA, werkte samen met Serve the City om de Nederlandse tak van het Leger Des Heils te ondersteunen bij het helpen van daklozen en andere kwetsbare gemeenschappen in Amsterdam.

In oktober hebben 40 vrijwilligers van de klantsucces-afdeling van ServiceNow bijna 300 zakken niet-bederfelijk voedsel ingepakt. Daarnaast hebben ze ook persoonlijke brieven geschreven die door het Leger Des Heils verspreid zijn.

Een luisterend oor bieden aan eenzame mensen

In onze maatschappij kunnen we met een druk op de knop onze dierbaren bereiken. Toch voelt volgens Gallup meer dan één op de vijf mensen zich vaak eenzaam. En de Harvard Medical School toont aan dat de helft van alle mensen tijdens hun leven te maken zal hebben met een psychische aandoening.

Voor sommigen bereikt dit een kritiek niveau. In Frankrijk biedt SOS Crise (‘Crisis’) gratis en vertrouwelijk steun aan mensen in nood die het gevoel hebben dat ze nergens anders terecht kunnen.

Maria, director of sales enablement bij ServiceNow, werkt samen met gepensioneerde artsen, verpleegkundigen, maatschappelijk werkers en docenten als vrijwilliger bij SOS Crise. Ze bieden troost, advies en begeleiding aan bellers via een professionele luisterservice.

Maria beantwoordt twee uur per week telefoontjes en past haar trainingservaring bij ServiceNow toe om andere vrijwilligers te leren hoe ze het digitale platform kunnen gebruiken. Ze laat ze bijvoorbeeld zien hoe ze gesprekken kunnen opzetten en rapporten kunnen genereren.

Maria wil meer vrijwilligers binnenhalen om nog meer mensen te helpen die eenzaam zijn of worstelen met stress, angst of misbruik. In haar ogen is het belangrijk om voldoening uit je werk te halen, maar ook om iets terug te geven, zodat degenen die het moeilijk hebben, zich gesteund voelen.

"Deze mensen hebben niemand", zegt Maria. "Ze weten niet wat ze moeten doen. Maar ze kunnen op internet typen: ‘ik heb hulp nodig’ of 'ik wil een gratis telefoonnummer dat ik kan bellen. Ik wil met een psycholoog spreken’, en ons bellen bij SOS Crise.”

Ondersteuning van kinderen met een beperking

Volgens UNICEF hebben wereldwijd ‘bijna 240 miljoen kinderen een beperking.’

Nadia, sales director for commercial business bij ServiceNow, is moeder en gemotiveerd om kinderen en hun gezinnen in nood te helpen. Zij en haar team helpen als vrijwilliger bij Hope & Wonder, een organisatie die in Tanzania een thuis- en hulpverleningsprogramma voor kinderen met een beperking uitvoert.

Het team van ServiceNow gebruikt hun contacten binnen het bedrijf om mensen te vinden die bereid zijn om met hun tijd en geld bij te dragen, en te zorgen voor meer bekendheid. De groep zamelt ook geld in voor speciaal eten, rolstoelen en loophulpmiddelen, en ze zijn op bezoek geweest om renovaties aan het huis te ondersteunen.

Nadia gelooft dat wie je kent via je werk een grote rol speelt en dat meer mensen bereid zijn te helpen dan je in eerste instantie misschien zou denken. Ze voelt zich vereerd dat ServiceNow werknemers motiveert om bij te dragen aan projecten die iets teruggeven en de wereld voor iedereen beter maken.

"Werken bij ServiceNow betekent dat je een buitengewoon sterk netwerk hebt dat bestaat uit executives op C-niveau, inkoopmedewerkers en allerlei mensen die bereid zijn projecten te ondersteunen met hun tijd of geld", zegt Nadia. "Met de negen mensen in mijn team genereren we veel impact en bekendheid. Wanneer we een nieuw project of iemand in nood ontdekken, komen we samen en proberen we oplossingen te vinden. Ook gaan we op zoek naar manieren om contact te leggen met anderen die met ons willen samenwerken en onze impact kunnen ondersteunen."

De planeet beschermen

Vervuiling door plastic is een van de grootste bedreigingen voor onze planeet. Volgens het WWF heeft zich in de oceanen van de wereld 86 tot 150 miljoen ton plastic verzameld. Deze hoeveelheid zou tegen 2050 verviervoudigd kunnen zijn, waardoor ecosystemen worden vernietigd, wilde dieren worden bedreigd en lokale gemeenschappen gezondheidsproblemen krijgen.

Verschillende werknemers van ServiceNow werken als vrijwilliger voor Plastic Whale, een liefdadigheidsinstelling die in en rond Amsterdam excursies organiseert om plastic op te vissen.

Tijdens zo’n excursie halen vrijwilligers met netten plastic, glas en andere rommel uit de iconische grachten van Amsterdam. De materialen worden gerecycled tot ‘circulair meubilair’ en boten die kunnen worden gebruikt voor toekomstige trips om plastic op te vissen.

Naast het opvissen van plastic met hun collega's, coördineren Tarnie, support account manager, Mauro, senior software engineer en Flavia, customer success manager, andere evenementen om iets terug te geven aan de Amsterdamse gemeenschap. Zo hebben ze onlangs voedsel verpakt voor daklozen, een lunch bereid in een verzorgingstehuis en voor een gezin in nood een woning volledig gerenoveerd.

Dit zijn slechts een paar voorbeelden waaruit blijkt dat werknemers van ServiceNow zich inzetten om alle mensen toegang te bieden tot een betere wereld.

Kom ook werken bij een bedrijf dat werknemers aanmoedigt om iets terug te geven. Bekijk de vacatures bij ServiceNow.