Hoe zelfsturende teams werknemers en organisaties beter laten werken

Geen managers die belangrijke beslissingen maken, maar ambitieuze werknemers die de touwtjes zelf in handen hebben. Dat klinkt misschien als een risico, maar in de praktijk blijken er heel wat voordelen aan zelfsturende teams te zitten.

In dit artikel lees je hoe zelfsturende teams ook binnen jouw organisatie prestaties kunnen verbeteren. Daarnaast komen enkele voorwaarden voor een goed functionerend team aan bod en ontdekt je hoe je hier zelf mee aan de slag kunt gaan.

De meerwaarde van zelfsturende teams

Nu de voordelen van zowel autonomie als automatisering steeds duidelijker worden, kiest een groeiend aantal bedrijven ervoor met zelfsturende teams te werken. Leden van deze teams nemen zelf de verantwoordelijkheid voor het bepalen en behalen van bedrijfsdoelstellingen. Wat dat een organisatie kan opleveren, leest u hieronder

Meer werknemersbetrokkenheid

Het implementeren van zelfsturende teams kan een goede manier zijn om de werknemersbetrokkenheid en -tevredenheid binnen een organisatie te versterken. Door teamleden grote verantwoordelijkheden en veel autonomie te geven, voelen ze meer verbondenheid met zowel hun collega’s als de organisatie.

Professionele ontwikkeling, het behalen van doelen en constructieve samenwerkingen zijn bovendien belangrijke voorwaarden voor werkgeluk. Als je teams in staat stelt zichzelf te sturen, krijg je daar dus betrokken en blije werknemers voor terug.

Meer creativiteit en innovatie

Door werknemers hun eigen koers te laten bepalen, wordt creatief denken gestimuleerd. Je neemt als het ware de kaders van vooraf gedefinieerde werkprocessen weg. Daardoor krijgen teamleden de ruimte om op hun eigen manier invulling aan hun werk te geven.

Vaak komen vanuit deze positie van vrijheid de meest innovatieve ideeën tot stand. Daar profiteren zelfsturende teams natuurlijk zelf van, maar ook de rest van de organisatie lift hierop mee.

Meer productiviteit en effiency

Zelfsturende teams werken vaak zeer efficiënt en zijn daarnaast bovenmatig productief. Daar zijn meerdere redenen voor. De eerste is dat deze teams hun eigen doelen bepalen en zich verantwoordelijk voelen deze te behalen. Dit motiveert hen dat stapje extra te willen zetten.

Wat ook helpt, is dat leden van zelfsturende teams de autonomie hebben hun werkwijze naar eigen wens in te richten. Vaak weten mensen zelf het beste waar, wanneer en hoe ze op hun productiefst zijn. Door werknemers de vrijheid te bieden gehoor te geven aan hun eigen voorkeuren, vinden ze zelf een optimale werkbalans.

Minder kosten

Doordat zelfsturende teams vaak productiever zijn, besparen ze organisaties arbeidsuren. Bovendien verzuimen leden van deze teams minder vaak. Door hun hoge werknemersbetrokkenheid en werkgeluk ervaren ze namelijk minder stress en zijn ze gemotiveerder om zich elke dag in te zetten.

Een andere manier waarop kosten worden bespaard, is dat er simpelweg minder leidinggevenden nodig zijn. Teamleden begeleiden en stimuleren elkaar om optimaal te presteren. Managers hoeven daardoor maar weinig tijd te besteden aan het monitoren en coachen van zelfsturende teams.

Meer flexibiliteit

Zelfsturende teams spelen makkelijker in op ontwikkelingen in de markt dan traditionele teams. In plaats van te moeten overleggen met het management wanneer er zich nieuwe kansen of uitdagingen voordoen, hebben ze immers de bevoegdheid direct zelf te anticiperen.

Hetzelfde geldt voor veranderende klantbehoeften. Wanneer een klant een verzoek, klacht of vraag heeft, kan een zelfsturend team direct actie ondernemen. Dat is zeer waardevol, want in deze razendsnel veranderende wereld is flexibiliteit belangrijker dan ooit.

Voorwaarden voor een zelfsturend team

Hoewel zelfsturende teams een organisatie veel voordelen kunnen bieden, is het belangrijk te bedenken dat deze wel aan een aantal voorwaarden moeten voldoen om te kunnen slagen.

Zo moet er sprake zijn van een goede teamdynamiek en is het belangrijk dat de organisatiecultuur flexibel genoeg is om zelfsturing te faciliteren. Daarnaast is het essentieel dat een zelfsturend team bestaat uit een groep ervaren en gelijkwaardige professionals, zodat er niet alsnog een hiërarchie ontstaat.

Wanneer er niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, ontstaat er risico op conflicten of te veel afzondering van de rest van de organisatie. Ook is het belangrijk ervoor te waken dat klussen niet blijven liggen, aangezien teams zelf bepalen wat er wel of niet wordt opgepakt.

Een zelfsturend team creëren

Zelfsturende teams werken vrijwel altijd volgens de Agile-methode. Agile kan vrij worden vertaald naar flexibel, wat dan ook het belangrijkste uitgangspunt is bij deze werkmethode.

Op basis van de wensen van de klant wordt er volgens een Agile, dus flexibele manier, naar een oplossing toegewerkt. Goede onderlinge interactie, constructieve samenwerkingen en het vermogen om op veranderingen te kunnen inspelen zijn daarbij cruciaal.

Bedrijven die een goede Agile-methode creëren, produceren volgens McKinsey (bron in het Engels) maar liefst vijf tot tien keer sneller dan traditionele bedrijven. Zelfsturende teams en Agile-methodes passen dan ook het beste bij organisaties die te maken hebben met constant evoluerende marktontwikkelingen en klanten die maatwerk verlangen.

Een Agile-mindset is een goed begin, maar nog niet voldoende om daadwerkelijk flexibel te werken. De meeste organisaties maken gebruik van scrum-programma’s om een digitaal framework te creëren waarin teams efficiënt met elkaar kunnen samenwerken. Pas dan worden optimale resultaten behaald.

Denk je dat zelfsturende teams ook jouw organisatie kunnen helpen optimaal te presteren? Ontdek dan nu hoe ServiceNow jou met Agile Development kan helpen een optimale strategie neer te zetten.