AI-gestuurde steden bouwen: Verhalen uit de EMEA-regio

Vrouw kijkt naar haar telefoon terwijl ze op een drukke straat staat met voorbijrazende mensen

Steden racen om AI in overheidsdiensten te implementeren. Volgens het ServiceNow-rapport AI-Powered Cities of the Future gebruikt 56% van 250 steden wereldwijd AI om hun initiatieven te versterken. De technologie helpt bij het oplossen van stedenbouwkundige uitdagingen en maakt een probleemloze servicelevering aan burgers mogelijk.

In ons onderzoek worden steden ingedeeld als AI-leider, gevorderde gebruiker of adopter op basis van het niveau van AI-volwassenheid. Uit de enquête blijkt dat van de 103 onderzochte steden in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) 19% is geclassificeerd als leider, 55% als gevorderde gebruiker en 25% als adopter.

We gaan daarom kijken naar initiatieven om in EMEA een succesvolle AI-stad te bouwen.

Wat maakt een stad tot een AI-leider?

Steden in EMEA die vooroplopen met AI schalen AI-oplossingen snel op in stedelijke services. In het onderzoek hebben we binnen een reeks gebieden de drie belangrijkste gebruiksscenario's geïdentificeerd:

Steden in EMEA combineren AI met andere cruciale technologieën om nieuwe oplossingen te vinden voor stedelijke uitdagingen. In ons onderzoek zegt elke AI-leider in de regio Internet of Things-sensoren (IoT-sensoren) te gebruiken om informatie over omgevingen vast te leggen, zoals de temperatuur of voetgangersaantallen. De meerderheid (95%) gebruikt naast AI ook cloud- en cyberbeveiligingstechnologieën.

Dankzij AI heeft 75% van de AI-leiders in EMEA het gevoel voorbereid te zijn op stedelijke uitdagingen, zoals klimaatverandering en de kosten van het bouwen van nieuwe woningen. Onder adopters is dit percentage 42%.

Europa: Planningsbehoeften voorspellen

Europese steden werken er hard aan om AI-hubs te worden om talent en investeringen aan te trekken en economische groei te stimuleren. In Europa bevinden zich maar liefst 16 van de 20 steden uit de EMEA-regio die als AI-leider zijn gecategoriseerd. Ambtenaren gebruiken deze technologie om problemen in verband met de hoge bevolkingsdichtheid en de hoge vervuilingsniveaus in de regio te voorspellen en aan te pakken.

In Murcia, Spanje, gebruiken leiders voorspellende analyses om reparaties aan de infrastructuur te plannen. Dit helpt het risico op kostbaar noodonderhoud te verlagen en de gebruiksduur van assets te verlengen.

Het Litouwse Vilnius, een gevorderde AI-gebruiker, zet drones en AI in om de staat van openbare ruimtes te beoordelen en efficiënt onderhoud te ondersteunen.

AI-leider Helsinki gebruikt AI om gezondheidsgegevens van burgers te analyseren en input te bieden voor de gezondheidszorg in de stad. Door hiaten op te sporen en patiënten dienovereenkomstig te prioriteren, dragen ambtenaren bij aan betere resultaten voor de patiënt.

Deze steden en andere AI-leiders in Europa zullen voorop blijven lopen bij de adoptie van AI in de EMEA-regio. De meerderheid (88%) is van plan om AI in de komende drie jaar actief te gebruiken, een stijging van 52% ten opzichte van nu.

Midden-Oosten: De ervaring van burgers verbeteren

Steden in het Midden-Oosten versnellen hun moderniseringsprojecten met AI, waarbij ze gebruikmaken van hun technologische en economische kracht. Momenteel gebruikt 38% van de steden in het Midden-Oosten AI, een percentage dat naar verwachting de komende drie jaar nog bijna zal verdubbelen naar 70%.

Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, zet AI in voor het monitoren van menigten en het voorspellen van criminaliteit. Lokale overheden gebruiken gegevens van het cameranetwerk in de hele stad om probleemgebieden te identificeren en misdaden te stoppen voordat ze plaatsvinden. De Dubai Police Force lanceerde ook Robocop Dubai, een AI-robot even groot als een mens, die vragen van burgers beantwoordt en incidentrapporten maakt met weinig tot geen menselijke tussenkomst.

Naast ordehandhaving gebruikt Dubai generatieve AI (GenAI) om de toegang tot informatie te verbeteren. Burgers kunnen overheidsinstanties, zoals de Roads and Transport Authority, complexe vragen sturen en volledig geautomatiseerde, gepersonaliseerde antwoorden ontvangen van klantenservice-chatbots om problemen sneller op te lossen.

Dammam, Saoedi-Arabië, staat op de eerste plaats wat betreft het gebruik van AI in overheidsactiviteiten. Stadsbestuurders analyseren gegevens met AI en gebruiken de inzichten om services continu te verbeteren.

Afrika: Veiligheid vergroten

Volgens Statista zal de stedelijke bevolking van Afrika in 2050 naar verwachting zijn verdrievoudigd tot 1,5 miljard. Voor infrastructuur is zo'n groeitempo maar moeilijk bij te benen. Leiders gebruiken AI om ontwikkelingsproblemen aan te pakken en stadsservices veerkrachtiger te maken.

In Nairobi, Kenia, is bijna 15% van de bevolking gemiddeld vier uur kwijt aan reizen van en naar hun werk, volgens urbanNext Lexicon. Om opstoppingen zo veel mogelijk te beperken, gebruikt de stad een AI-gestuurd verkeersbeheersysteem dat verkeerssignalen dynamisch coördineert op basis van gegevens van camera's, sensoren en GPS in voertuigen.

Kaapstad, Zuid-Afrika, gebruikt AI om het waterbeheer te optimaliseren. Sinds de ernstige droogte van 2015 tot 2018 past de stad waterbesparende technieken toe op basis van slimme meters en gegevensanalyses. Dankzij AI kunnen teams klimaatmodellen betrouwbaarder analyseren, de beschikbaarheid van water voorspellen en de waterdistributie in de stad verbeteren.

Lusaka, Zambia, verbetert de stadsplanning met AI. Stadsplanologen maken gedetailleerde digitale kaarten van de stad om de ontwikkeling van vervoers- en bestemmingsplannen te ondersteunen, grondbezit te beheren en volkstellingsgegevens te integreren voor een betere toewijzing van resources.

De komende drie jaar willen Afrikaanse steden het gebruik van GenAI verhogen van 8% naar 36% met investeringen van tech-startups en multilaterale organisaties zoals de Wereldbank.

De inzet van AI zal steden over de hele wereld helpen overheidsdiensten te ondersteunen en lokale uitdagingen op te lossen.

Krijg meer inzicht in ons uitgebreide gratis rapport AI-gestuurde steden van de toekomst.