Waarom ServiceNow een van Fortune World’s Most Admired Companies™ is
We behaalden een tweede plaats in de categorie Computer Software, wat we zien als meer dan alleen een onderscheiding. Sinds 2020 krijgt ServiceNow steeds meer erkenning op ranglijsten voor de beste werkplekken, een bewijs dat we onze werknemers op de eerste plaats zetten en dat we ons People Pact naleven, waarin we aan alle werknemers beloven om hen te helpen hun beste werk te doen, hun beste leven te leiden en ons gezamenlijke doel te vervullen. Deze onderscheiding biedt ons de gelegenheid om onze mensen, en het geweldige werk dat ze elke dag doen, in het zonnetje te zetten.
ServiceNow groeit snel. De afgelopen drie jaar is het aantal werknemers met meer dan 50% toegenomen. Maar ondanks dat we steeds groter worden, blijven we trouw aan ons basisprincipe: het bevorderen van een cultuur van ambitie en bescheidenheid die prioriteit geeft aan onze mensen en hen helpt hun volledige potentieel te benutten.
We blijven gebruikmaken van technologie om werk te vereenvoudigen, bedrijfstransformatie te stimuleren en betere belevingen te creëren en tegelijkertijd uitzonderlijke waarde te leveren aan onze klanten. We doen dit op drie belangrijke manieren.
1. AI-adoptie stimuleren
AI geeft ons de mogelijkheid om bedrijfsstrategieën opnieuw vorm te geven en een menselijke renaissance in te luiden, zodat werknemers zich kunnen richten op unieke menselijke creativiteit, innovatie en strategie.
Organisaties die op succesvolle wijze AI willen adopteren, moeten ervoor zorgen dat al hun werknemers het effectief leren begrijpen, gebruiken en ermee kunnen experimenteren. Dit begint met een nieuwe kijk op leren en het investeren in deze training, zodat werknemers de veelgevraagde vaardigheden kunnen ontwikkelen die nodig zijn om een geslaagde AI-gestuurde werkplek te creëren.
We zijn al ver voorbij de proeffase van AI. Nu is het tijd om te investeren in zowel mensen als technologie zodat we verder kunnen bouwen op deze basis. We willen dat werknemers meer tijd krijgen om te doen waar ze van houden en zich kunnen richten op taken die niet vervangen kunnen worden door technologie, zoals meer conceptueel werk, het opbouwen van relaties en het toepassen van verbeeldingskracht.
Als klant nul willen we graag het goede voorbeeld geven. We hebben AI inmiddels volledig geïntegreerd in het ServiceNow-platform, met als doel om menselijke capaciteiten te ondersteunen in plaats van deze te vervangen. AI helpt ons nu al betere zakelijke beslissingen te nemen, het beste talent in te huren en meer waarde voor onze klanten te genereren. Ons AI-gestuurde platform ondersteunt namelijk al 1 miljoen bedrijfsprocessen en 40 miljard workflows voor onze klanten.
AI biedt ons ook betere gegevens over vaardigheden, zodat we tekorten aan talent en kansen beter kunnen identificeren. Onze machine learning-modellen hebben onze talentwerving en personeelsplanning volledig getransformeerd, waardoor we elk kwartaal eenvoudiger onze personeelsbehoeften kunnen voorspellen en nieuw talent kunnen werven voor specifieke rollen die de grootste impact op de organisatie hebben.
2. Doorleren bevorderen
Naarmate het tempo van AI-gestuurde transformatie versnelt, de vaardigheden die mensen nodig hebben veranderen voortdurend. ServiceNow bevindt zich in een unieke positie om de toekomst van werk voor het tech ecosysteem vorm te geven. Dit jaar zal in het teken staan van continu leren, omdat we weten dat bijscholing en omscholing de menselijke renaissance mogelijk maken.
We creëren een innovatieve leerbeleving die mensen helpt om de vaardigheden te ontwikkelen die ze zowel nu als in de toekomst nodig hebben. Bij het bouwen van AI-gestuurde oplossingen voor onze klanten, gebruiken we AI om betere ervaringen, trainingen en leertrajecten te vormen die gepersonaliseerd en voorspellend zijn en beschikbaar zijn als workflow voor werknemers, klanten, partners en community's. We maken het eenvoudiger dan ooit tevoren om toegang te krijgen tot alle opleidingen, resources en community-ondersteuning die nodig zijn om succes te behalen.
Onze ambities gaan verder dan onze werknemers. We bouwen aan een holistische leerstrategie en platform genaamd ServiceNow University om vaardigheden te helpen ontwikkelen binnen het hele ServiceNow-ecosysteem. En we doorbreken barrières voor talent met RiseUp with ServiceNow, een programma dat toegang biedt tot technologie, onderwijs en banen.
Tegen 2027 willen we wereldwijd 3 miljoen personen trainen en kritieke tekortkomingen aanpakken, terwijl we tegelijkertijd het bereik van ons platform vergroten. Deze inzet is absoluut noodzakelijk, omdat vaardigheden de nieuwe sleutel tot groei zijn. Er liggen enorme kansen in het verschiet.
3. Onze mensen centraal stellen
Onze benadering waarbij mensen centraal staan, gaat verder dan de traditionele arbeidsvoorwaarden: het gaat om het creëren van een cultuur en omgeving waarin ieder individu succesvol kan zijn en kan bijdragen aan ons gedeelde succes.
We zijn actief op zoek naar mensen met verschillende perspectieven en ervaringen. We bevorderen een cultuur van saamhorigheid en hebben een werkplek gecreëerd waarin alle werknemers het gevoel hebben dat ze hun unieke talenten kunnen delen.
We geloven ook sterk in het verbinden van ons werk aan een breder doel. Via vrijwilligersprogramma's, duurzaamheidsinitiatieven en maatschappelijke projecten kunnen onze teams positieve veranderingen teweegbrengen in hun community's en tegelijkertijd betekenisvolle carrières opbouwen.
Bij ServiceNow bouwen we meer dan alleen een bedrijf. We vormen een toekomst waarin alle mensen groots kunnen dromen, kansen kunnen benutten, waardevol werk kunnen verrichten en een betekenisvol leven kunnen leiden.
Wil jij ook deel uitmaken van onze missie? Bekijk de vacatures bij ServiceNow.
©2025 Fortune Media IP Limited. Alle rechten voorbehouden. Gebruikt onder licentie.
Fortune is een geregistreerd handelsmerk en Fortune World's Most Admired Companies™ is een handelsmerk van Fortune Media IP Limited en wordt onder licentie gebruikt. Fortune en Fortune World's Most Admired Companies™ zijn gedeponeerde handelsmerken van Fortune Media IP Limited. Fortune en Fortune Media IP Limited zijn niet gelieerd aan ServiceNow en onderschrijven de producten of services van ServiceNow niet.