Waarom jouw organisatie bijscholing voor AI nodig heeft
AI zorgt voor drastische veranderingen op de wereldwijde arbeidsmarkt. Leiders die de transformatie van hun personeelsstrategie even serieus nemen als hun technologische transformatie, zijn straks degenen die het ware potentieel van hun werknemers kunnen benutten. Bijscholing voor AI slaat twee vliegen in één klap: het biedt unieke carrièrekansen én verhoogt tegelijkertijd de productiviteit.
Uit de laatste Workforce Skills Forecast van ServiceNow blijkt dat "in 2030 acht van de tien onderzochte landen meer werk zullen hebben dan mensen om het werk uit te voeren." AI-gestuurde automatisering en -uitbreidingen helpen, maar lossen het probleem niet volledig op. Organisaties moeten nu al beginnen met het herzien van rollen en het bijscholen van werknemers.
Alleen al in het VK zullen tegen 2030 meer dan 1,6 miljoen rollen veranderen door agentic AI, blijkt uit ons onderzoek. De werknemers die deze rollen vervullen, hebben nieuwe vaardigheden nodig om effectief samen te werken met AI-agents en om in het AI-tijdperk relevant en productief te blijven.
Als je investeert in bijscholing voor AI, stoom je daarmee je werknemers klaar om AI-agents slim in te zetten en bedrijfsdoelen te behalen. Laten we eens kijken hoe leer- en ontwikkelprogramma's (L&D) deze transformatie mogelijk maken.
Agentic AI transformeert werk
Agentic AI zal steeds meer repetitieve en procesgestuurde taken overnemen. Tegelijkertijd ontstaan er nieuwe rollen waarin mensen samenwerken met AI-agents.
Ons onderzoek toont aan dat er wereldwijd een enorme groei in technologische functies zal ontstaan. In het VK groeit het totale personeelsbestand tegen 2030 naar verwachting met 2,8%, maar dat cijfer wordt overschaduwd door een voorspelde toename van technologische functies, die in dezelfde periode naar verwachting met 39,5% zal groeien. Dat vraagt om gerichte omscholing voor deze nieuwe rollen, en daar kunnen leidinggevenden niet snel genoeg mee beginnen.
Mensen die voorheen repetitieve taken uitvoerden, kunnen worden bijgeschoold om AI-modellen te trainen, governance te ondersteunen en in de gehele organisatie verantwoorde AI te implementeren. Werknemers kunnen bovendien nieuwe vaardigheden leren als aanvulling op AI om zo hun huidige rol te versterken.
Toekomstige groei wordt bepaald door de AI-vaardigheden van werknemers. Over 15 tot 20 jaar leiden de starters van vandaag de organisaties van morgen. Ze moeten nu de mogelijkheid krijgen om in de praktijk te leren, zelfs als hun banen voortdurend blijven veranderen.
De L&D-aanpak moet hierbij ook blijven evolueren. In het AI-tijdperk is traditionele onboarding in de vorm van programma's van 30, 60 of 90 dagen, online cursussen en verplichte compliancetraining niet meer voldoende. Alles draait nu om persoonlijke leertrajecten, met AI als uitgangspunt, die je werknemers helpen zich aan hun nieuwe rol aan te passen.
Nu alles zo snel verandert, is agile L&D essentieel om de traditionele aanpak opnieuw vorm te geven. Leidinggevenden die hun werknemers willen bijscholen, moeten zich richten op wat het meest belangrijk is: menselijke kwaliteiten.
De menselijke renaissance is aangebroken
Bijscholing voor AI luidt een nieuw tijdperk in: een 'menselijke renaissance', waarin mens en AI samenwerken, met de mens in de hoofdrol. Dat begint bij onderwijs: AI-kennis moet zo vroeg mogelijk worden aangeleerd.
Zodra afgestudeerden aan het werk gaan, moeten ze weten hoe ze AI kunnen inzetten om waarde te creëren. Mensen die net aan hun carrière beginnen kunnen met AI-vaardigheden hun talent versterken, zodat ze vanaf dag één het verschil kunnen maken.
Op de werkplek helpen bijscholingsprogramma's voor AI werknemers effectief met AI te leren werken. In de praktijk betekent dit: doelgerichte L&D-programma's die niet alleen de technologie, maar ook de personeelsstrategie transformeren.
Het is belangrijk om L&D te zien als onderdeel van een grotere transformatie. Bij ServiceNow hanteren we een vijfstappenmodel voor succesvolle verandering:
- Structuren: Hiërarchie, rapportagelijnen, rollen en besluitvormingsprocessen: hoe stroomt informatie door de organisatie?
- Systemen: Technologie, workflows, beleid en procedures: welke technologie en processen vereisen aanpassingen in gedrag en vaardigheden?
- Vaardigheden: Welke kennis, capaciteiten en gedragingen zijn nodig om effectief te presteren bij nieuwe initiatieven?
- Symbolen: Hoe laat je cultuur, zoals logo's en taal, zien die waarde en identiteit uitdragen?
- Verhalen: Welke verhalen deel je als organisatie, die beïnvloeden hoe werknemers hun rol interpreteren en begrijpen?
Door transformatie vanuit elk perspectief te bekijken, zie je waar het beter kan. Zo kun je gericht plannen maken voor verandering en die succesvol doorvoeren, met L&D-programma's als steun in de rug.
Het transformeren van de toekomst begint nu
Met ServiceNow University bieden we werknemers, klanten en partners een veilige plek om te experimenteren en AI-vaardigheden op te bouwen. Deelnemers krijgen toegang tot een uitgebreide, on-demand leeromgeving die aansluit op hun specifieke achtergrond, behoeften en doelen.
In het AI-tijdperk gaan technologische en menselijke transformatie hand in hand. Beide zijn nodig voor succes. Als straks een nieuwe generatie instroomt, wil je dat ze verbaasd zijn over hoe het vroeger ging. Dit is jouw kans om de toekomst te transformeren aan de hand van bijscholing voor AI.
Ontdek hoe ServiceNow jou kan helpen met bijscholing voor AI.