Amy Lokey

Amy Lokey leidt het wereldwijde experience-team van ServiceNow en houdt toezicht op design, onderzoek, productdocumentatie en bedrijfsvoering voor alle ServiceNow-producten en -klantervaringen. De missie van haar team is het creëren van productervaringen waar mensen dol op zijn en die klanten in staat stellen hun visie op ServiceNow te realiseren.

Sinds haar komst in 2019 is Amy een sterk pleitbezorger van de klant- en productervaring. Ze speelde een belangrijke rol bij de lancering van Now Assist, waaronder agentic AI, Next Experience en Werknemerscentrum Pro, en bracht ook omnichannel-ervaringen naar mobiele telefoons en tablets. Amy heeft zich sterk gemaakt voor verbeteringen op het gebied van toegankelijkheid en deze geïntegreerd in de eerste fasen van de productcyclus. Deze innovaties hebben de marktpositie van ServiceNow versterkt en de weg vrijgemaakt voor productontwikkeling waarbij rekening wordt gehouden met de behoeften van alle klanten. Vandaag de dag loopt Amy voorop in de AI-revolutie en helpt klanten hun activiteiten efficiënter te stroomlijnen met AI.