Erica Faltous is de Sr. directeur van het EMEA communicatieteam. In haar rol leidt Erica public relations, social media, content, interne- en executive communicatie in de regio om ServiceNow meer bekendheid te geven als het toonaangevende workflowbedrijf voor enterprise bedrijven. Zij heeft bijna 20 jaar ervaring opgedaan in zowel B2B- als B2C-communicatie en gewerkt voor bedrijven als Zendesk, Salesforce, Sony Mobile en Virgin Mobile.
Buiten haar werk is Erica ook vrijwilliger als Pilotlighter en coacht ze non-profitorganisaties bij hun strategische planning.