Als head of technology industry go-to-market bij ServiceNow levert John Spencer een belangrijke bijdrage aan de productstrategie voor branchespecifieke technologieoplossingen bij het bedrijf. Zijn focus ligt op het ontwikkelen van nieuwe workflow-apps en het verbeteren van het Now Platform, zodat technologiebedrijven en bedrijven voor beheerde services innovatieve 'everything-as-a-service'-producten kunnen bouwen en gebruiken. Ook vertegenwoordigt John ServiceNow in de Partner Advisory Board van de Technology & Services Industry Association (TSIA).