Knowledge 2023 is voorbij, maar de impact van onze belangrijkste gebruikersconferentie is nog steeds voelbaar. Dit zijn vier belangrijkste takeaways.
Klantervaring
Customer intimacy: Wat is het en waarom is het belangrijk?
Steeds meer organisaties zetten in op customer intimacy, omdat zij daarmee de klantloyaliteit en hun positie ten opzichte van de concurrentie kunnen versterken.
AI en automatisering
De veranderende rol van AI in kennisbeheer
AI-gestuurde chatbottechnologie verandert de omgang met toepassingen. AI in kennisbeheer beïnvloedt het maken, beheren en weergeven van content.
Trends & onderzoek
Cybersecurity and Risk
Waarom cijfers over de menselijke kant essentieel zijn voor de flexibiliteit van het bedrijf
Cybersecurity and Risk
Wat maakt een bedrijf flexibel? De belangrijkste stappen om een flexibele transformatie uit te voeren
