Stimuleren van radicale innovatie in klantenservice
Ga verder dan de operationele eisen en kom met proactieve strategieën die de groei van uw bedrijf stimuleren
Klanten vragen tegenwoordig om service op hun eigen voorwaarden en in hun eigen tijd. Om zich aan deze nieuwe realiteit aan te passen, vernieuwen klantenserviceorganisaties hun technologie, gegevens en activiteiten. In dit e-book leest u hoe klantenservice en IT kunnen samenwerken om het volgende te bereiken:
U vindt ook een checklist voor het stimuleren van innovatie in klantenservice en praktijkvoorbeelden van klanten die hun eigen klantbeleving hebben getransformeerd.
- De gebruikerservaring moderniseren
- Betrokkenheid creëren en zichtbaarheid bieden
- Op intelligente wijze de trajecten van klantenserviceprocessen automatiseren
- De ontwikkeling van toepassingen versnellen
- Optimaal van de cloud profiteren
