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About Softpoint IT-Solutions

Als österreichisches Unternehmen mit Firmensitz in Linz bietet Softpoint Softwarelösungen im Bereich Service Management und Automatisierung. Unser Ziel ist es, mit unseren Kunden Lösungen zu erarbeiten, die auf ihre Anforderungen und Ziele optimiert sind. In einem partnerschaftlichen Miteinander führen wir Ihre Fachbereichs‑ und unsere Umsetzungskompetenz zu einer gemeinsamen Lösung zusammen ‑ unter der Devise: So viel Standard wie möglich und so viel Individualanpassung wie nötig. Hohe Effizienz und eine rasche Implementierung führen zu schnellem und nachhaltigem Projekterfolg.

PRODUCT IMPLEMENTATION EXPERTISE:
Platform
NUMBER OF CERTIFIED PROFESSIONALS:

Certified System Admin: 8
Certified Implementation Specialist: 5
Certified Application Developer: 1

CUSTOMER SATISFACTION RATING:

Implementation Partner Customer Satisfaction Score 9.8 out of 10 from 4 Responses CSAT icon

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What is this?

The ServiceNow Services Partner Program requires our implementation partners to register their services engagement projects. Upon project completion, ServiceNow conducts customer surveys on behalf of our partners with our mutual customers to measure success and gather feedback, which we use to continually improve. This display showcases a rolling 12‑month average score of survey results. Results are refreshed monthly, and eligible partners must maintain a CSAT rating of 8.0 or above from a minimum of 6 respondents.

How is this calculated?

The CSAT scale ranges from 0 to 10 with 10 being the highest possible score. Each partner’s CSAT rating is equal to a rolling 12‑month average score of customer responses received across all completed engagements.

COUNTRY AND REGION COVERAGE:

ServiceNow Resale Territory
Resale Region: EMEA
Resale Countries: AT ‑ Austria

ServiceNow Business Territory (Non‑Resale)
Region: EMEA
Countries: AT ‑ Austria

For more information, check out the Softpoint IT‑Solutions website or contact service