株式会社シイエヌエス

豊富な開発実績、多岐にわたる業務ノウハウを基にした業務分析、運用プロセス改善、安定したServiceNow導入・運用を実現します。

About 株式会社シイエヌエス

シイエヌエスは1985年7月4日、アメリカ合衆国の独立記念日に設立し、これまでに金融・通信・医療・製造・流通・小売・サービスとオープン系システムを中心に多くの実績をあげています。 現在はさらにIT戦略支援、食の安心・安全を支えるトータルトレーサビリティシステム、システムインフラ構築サービスと顧客の新しいビジネスモデル創出業務に注力しています。 ServiceNowについては2018年より取組をスタートさせており、ITSM、CSM、ITOMを中心に多くの導入支援を行っております。 導入にあたっては既存運用の分析及び運用プロセスの改善、導入に伴うカスタマイズや他サービスとの連携対応だけでなく、ServiceNow導入後のサポートも手掛けております。 これまで培ってきたノウハウを活かし、業務上の課題解決からServiceNow導入・運用までをトータルでサポートして参ります。

Product Line Certifications

IT Service Management
  • Certified Implementation Specialist – IT Service Management 15

Country and Region Coverage

ServiceNow Implementation Territories

  • APJ

    Japan

Partner Locations

  • APJ

    Japan

ServiceNow Assure

Headquarters

Shibuya-ku, Tokyo, Japan

ServiceNow Partner Type

Services

Industry

Financial Services, Government, Manufacturing, Telecom Media Technology

Target Company Size

5,001 to 10,000

A partner who has co-delivered 3 engagements with ServiceNow within the last 12-month period.

What is this?

The ServiceNow Services Partner Program requires our implementation partners to register their services engagement projects. Upon project completion, our implementation partners submit customer information which ServiceNow uses to conduct a customer satisfaction (CSAT) survey on behalf of the partner to measure success and gather feedback, which we use to continually improve. CSAT ratings may not reflect input from all customers of each partner.

How is this calculated?
The CSAT score, based on the 5-level Likert scale, is converted into numeric values ranging from 1-to-5, which 5 being the highest possible score. Each partner's CSAT rating is equal to a rolling 365-day average score of customer responses received across completed engagement.